事件的起因源于一名一线抗疫医护人员在自媒体上对他的投诉，投诉大概内容是：我是大连市新冠肺炎防控的一线医务人员，政府为了鼓励我们，给我们一份身份证明，拿着这个证明，公共交通（工具）是可以免费乘坐的，今早（4月21日）乘坐710路公交（车），司机故意刁难，说他没有接到通知，还要让我下车，此时车上乘客也跟着起哄，迫于早高峰压力我只能刷卡，此事让我内心受到极大的侮辱。

如果此事确如当事人所说，那么这名司机理当受到相应的处罚，或是书面检讨，或是当面道歉，或是罚款，力争挽回英雄的颜面和造成的负面影响，毕竟我们的医护工作者在此次抗击新冠疫情中做出了巨大的牺牲与贡献。

在接到投诉后，大连公交集团迅速做出了反应，首先是就此事真诚的向全市防疫一线医务人员道歉，并对当事驾驶员及相关管理人员进行了严肃查处，开除了当事司机。

如果事件到此结束，那么对于那位医护人员来说，也算是一个挽回颜面的结局，可是，此事却因为一段自媒体曝光的视频而再次在自媒体上引起了争议。

视频源于当事710路公交车上的监控，监控全程回放了事件的整个过程，并记录了当事者的整个对话内容。

视频显示，上车后的那位医护人员在司机面前出示证明后，向车厢内部走去，这时，司机叫住了她，全程对话如下。

司机叫住她：哎，你的呢（钱或者免费乘车的证件之类的）？

当事医护向司机再次出示证明。

司机说：我没接到通知，这个不好使。（说此话时司机的态度比较诚恳）

当事医护：你问问喃领导。（语气比较平和）

司机回到：我不问，我，我，没告诉（我），我没有接到这个（通知）。（此时司机的语气虽比较平和，但手势却显示出有让医护人员下车的意思）

当事医护：我要投诉你。（语音比较低，听不太清楚，按照司机说的下文推断，应该是说投诉之类的）

当事司机：我不怕你投诉，我没接到这个（通知）。

当事医护：你现在就给你领导打电话，我能为一元钱在这吗？

司机说：我开车不让我打电话。

当事医护：那你现在也没在开车啊。

司机依旧坐在驾驶座位上，车辆原地未动：我现在开车呢。

当事医护：你咋那么多事？

司机回到：我事不多

当事医护继续问道：政策都这么长时间了，你告诉我你没有接到通知？

司机回到：我不知道，我没接到通知，我哪知道这事。（司机说话的同时向车门外挥了挥手，意思让医护人员下车）

无奈之下，当事医护掏出公交卡：开车吧。

司机这才关上车门启动车辆，公交车开始运行，但是此时，当事医护做出了一个让人惊诧的举动，可能是因为情绪比较激动，从包里掏出手机后，站在司机旁边拿着手机对着张贴投诉电话的位置反复的拍照。

视频全程司机的态度始终显得相对比较平静，反倒是那位医护后期显得有些激动，不过全程车内虽然比较嘈杂，但并没有出现当事医护所说的乘客起哄的现象。

视频一经曝光，一些善良的网友便将矛头一致对准了当事的医护，这可能就是同情弱者的表现吧，其实我觉得，大多数网友并不是谴责当事医护的据理力争的行为，而是觉得因为一元钱让一个普通的劳动者失业，这未免有些太残酷了，虽然这未必是当事医护的初衷。

事件至此，互联网上吵得乱乱哄哄，可却再没有听到两位当事人对事件的任何看法或澄清，至于那位被开除的司机是否真的没有接到过通知也成了一个迷。

不过一位网友说的一段话比较耐人回味：值此全民崇拜抗疫英雄的时刻，如果这位司机听到或者看到类似的文件，即使有天大的胆子也不敢去触底这条红线，除非他真的不想干了。

至于那位据理力争的当事医护可能也未料到事件会发酵成今天这个样子。