近日，家住揭阳普宁市马鞍山农场汉塘村的林女士遭遇网购退款骗局。揭阳市反诈骗中心接警后紧急处置，联合马鞍山派出所及时将被骗资金拦截了下来，为林女士挽回41万元损失。

“那天，我接到一自称某化妆品旗舰店‘客服’的来电，对方说我在他们网店买的眼霜有质量问题，要帮我退款并给予两倍赔偿。”林女士说，当时她听信对方所言，告知了自己的支付宝账号。此后，“客服”又以支付宝有问题为由，要求她添加了理赔“客服”QQ。

随后，该“客服”发来一个二维码，林女士通过扫描二维码登录网站填写了个人资料，包括银行卡号、密码等。此外，林女士还打开了手机银行软件，并向对方提供了短信验证码。

事后，林女士名下的银行账户被分3次共转走41万元。她这才意识到被骗，于是打电话报警。

接报后，因被骗金额巨大，揭阳市反诈骗中心工作人员马上将该情况向中心领导汇报。根据上级要求，工作人员立刻指导林女士联系银行客服将银行卡挂失，避免资金进一步遭受损失，同时让林女士登录手机银行软件查看被转走的3笔资金的具体去向，并告知其前往马鞍山派出所报案。

根据林女士提供的转账记录，揭阳市反诈骗中心工作人员第一时间对被骗资金转入的银行账号在系统中进行锁卡止付。

在追查资金去向时，揭阳市反诈骗中心工作人员细心地发现，林女士被骗资金所转入的账号与其卡号是一样的。“一开始，我们想是否对方已克隆了一张一样号码的银行卡，但在这么短的时间内应该不可能。”根据工作经验，揭阳市反诈骗中心工作人员认真研究案情，初步判断林女士被转走的钱极有可能还在其本人账户里，对方可能还会进行下一步动作来将钱骗走，于是指导林女士再次拨打银行客服电话，由银行客服尽快查清这3笔钱的去向。

最终，在揭阳市反诈骗中心和马鞍山派出所的共同努力下，林女士骗走的41万元被追回。

“太感谢你们了，没想到这么快就帮我把钱追回来了。”近日，林女士向揭阳市反诈骗中心和马鞍山派出所送上锦旗，并向办案民警致谢。

无独有偶

陕西的张小姐近期也遭遇了网购退款诈骗

一阵操作后损失了1.5万元

今年5月13日19时许，陕西省商洛市镇安县公安局反诈中心接到张小姐报警称，其被人以冒充电商客服退款的形式骗走1.5万余元。据了解，张小姐接到一个自称是某网购平台客服人员的电话，对方称“您购买的商品出现质量问题，需要办理退货退款业务”。于是，张小姐按照对方的要求添加微信。随后，“客服人员”发来一个退款链接，张小姐点开链接后看到一个与支付宝登录界面十分相似的界面，于是按照页面内容填写了个人账号和密码，并向对方提供了自己手机接收到的短信验证码。随后，张小姐发现支付宝里的“借呗”被莫名贷款1万余元，银行卡内的5000余元也被转走。至此，她才发现自己遭遇了诈骗。

到底是受害人太好骗

还是骗子太高明？

为何不法分子“屡骗不爽”？

下面这张图替大家解密

骗子是如何抓住受害人的心理

让其一步步进入圈套的

1.市民在办理退款时要在正规电商平台按规范操作，若接到所谓的理赔或退款电话时，要通过购物平台和该店客服进行核实，切勿脱离平台私下进行操作；

2.不要轻易扫描陌生人发送的二维码，或点击对方发来的链接，不要随意在网站上输入个人信息及银行卡信息；

3.如果遇上“客服”索要手机短信验证码的情况，更要提高警惕；

4.一旦发现受骗，应在第一时间拨打110报警，并要保存好聊天记录、转账记录，便于警方尽快帮助挽回损失。

全媒体记者 欧汉华 通讯员 孙炀洲 陈文庆 李俊龙 文/图

部分内容自 苏州市反通信网络诈骗中心 镇安县反诈中心