记者的近日，河南原阳县4名男童被掩埋事件，触发不少争议。“官方”（原阳县）先是查证，施工车辆存在违规作业问题，紧接着，在追究监管责任环节中，县住建局局长被免职。坦白讲，整体上的问责节奏，基本符合这类事件的善后结构。但是，就在4名儿童下葬的环节中，准备前往陵园采访的“记者团”遭遇阻拦和殴打。甚至，手机也被抢走，归还时，所有内容都被清空（通讯录和相册等均被删除）。
事后，记者询问原阳县宣传部副部长，被抢手机是谁送给他们的？该负责人说，他“不认识”。对于殴打记者的人是谁？他也“不清楚”（并且否认自己说过“动手者是死者家属”）。为什么拦阻记者？他也“不清楚”。为什么把手机刷机？他也“不清楚”。真可谓，“一问四不知”。
说实话，这些追问都是“小意思”，因为仅凭围殴记者，导致记者受伤，眼镜衣物损坏，就足以让人觉得事件本身还有很多未解之谜。从某种意义上讲，对于阻拦“记者团”的人，要是没有人“安排”，他（她）们肯定是不敢阻拦记者的。所以，就宣传部长的“四不知”，显然就是心虚的表现。
当然，这也反映出，在处理公共危机问题上，基层官员明显专业水平不够扎实。甚至，在一定程度上，畏惧媒体，害怕信息释放。这导致，他（她）们在一定程度上，形成不和公众对话，隐藏信息的惯性逻辑。并且，认为，公布的信息越少越好。
可事实上，就男童被掩埋事件来讲，既然已经走向安葬的环节，就说明事件已经接近尾声。这种时候，最正确的处置方式，是应该让媒体多去释放信息，让公众知情最终的善后事宜是否妥当才好。然而，就在这种相对闭环的逻辑之中，“记者团”却硬深深被挡在陵园之外，并且还被夺去手机进行刷机，这就不得不让人觉得事情的水还很深。
因为，在基本的常识框架下，如果下葬的时候不让媒体释放信息，最大的可能就是逝者家属对事件的处理结果还不满意，可能会在下葬的环节中有“纷争的可能”。而这些自然是“官方”不愿意让公众看到的信息，所以才会采取粗暴的手段，把“记者团”拒之门外。于此来看，“四不知”的宣传部长，肯定是心虚的。但是，仅靠道歉，却远远不够，毕竟“阻拦记者”，“殴打记者”，“抢机刷机”，要是不给出合理的解释，就代表这件事情还有被掩埋的细节。
要知道，“记者被阻拦”，衣服眼镜损坏，手机被刷机，这些事实都是有视频真相的。所以，就“官方”来讲，最好的方式就是讲出真相为好，而非遮遮掩掩，以为就能糊弄过去。说实话，如果“掩埋事件”还存在问题，就去解决问题为好。因为，问题不解决，终究会摆在那里，即便下葬后，也只是暂时的安宁。
本来，这起“掩埋事件”已经闹得沸沸扬扬，这种时候，就算真的没什么事，突然收紧媒体采访的通道，这本身就让人觉得“不正常”。说实话，如果没什么大的问题，为何要怕媒体采访？尤其，这也不是普通的私人下葬。本来，这件事情，已经成为公共议题，媒体进行全程性的报道，自然也是理所当然的事情。
所以，发生这样的“阻拦事件”，只会让公众更加反感和愤怒。尤其，对于这起“掩埋事件”本身，存在的问题本来就很多。这种情况下，不得不让人质疑，是不是在“掩埋事件”之外，还存在更多见不得光的事情。起码，从舆论的本能反应来看，会这样去质疑。
于此，作为“官方”来讲，要相信公众的理解力，不要以为公众只会把事情往歪处想。只要是事实真相，总会被理性加持的。反过来讲，如果“官方”从根本上就不相信公众，那么想让公众去选择性地相信自己，自然就更加的不可能。而作为媒体来讲，本应该是中间的润滑剂，却被如此粗暴的对待，公众能不愤怒吗？
所以，就算“官方”的阻拦并没有具体的考虑，只是朴素地认为“下葬”不公开为好，可能也不会得到公众的理解。因为，记者在沟通的过程中，“阻拦者们”的态度显得很强硬，不谈理由，不讲道理，而是嘴脸狰狞，挥拳弄脚。说实话，分明就是一群打手。
当然，在早前的媒体信息中，“官方”宣传部副部长回应“打手是死者家属”（之后否认）。事实上，就算他不否认，逻辑上好像也讲不通。因为，从记者释放出的殴打视频来讲，以及死者家属的立场而言，这种安排也是没必要的。因为，这不符合“常识”。
要知道，“清白”是装不出来的，“心虚”却能演出来。说实话，“四不知”宣传部长肯定知道一些事情，起码知道阻拦记者的人是谁安排的，他虽然没说，但已经什么都说了。因为，“不能说”意味着就是承认某些事情的存在性。而当下公众所追问的问题，已经不只是要知道抢手机的人是谁？而是要知道，不让采访的真正原因又是什么？是不是掩埋事件还存在大的争议？
因为，作为记者来讲，跟几个“打手”过不去，是没什么必要的。真正的“过不去”是在于，对于这起“掩埋事件”来讲，信息的释放是否足够，公众是否已经足够清晰这起事件的来龙去脉。因为，这不仅关乎记者的尊严和基本的职能问题，还关乎事件对舆论的影响。
所以，这样的事情自然不能道歉了之。当然，从法理的角度，无论是安排打手的人，还是打手本身，都已经触犯法理的底线，该处理的依然要处理。这些方面，希望“官方”（原阳县）接下来能真诚一些，要不然越陷越深，只会自作自受。
无论是商业公关，还是政府公关，本质上不是掩盖问题，还要以真相去引导公众去理性地看待问题。首一，要响应对方的关注；其二，要对事实进行核查；其三，做出应急承诺，将可能产生的负面影响降到最低，并对意外产生的可知影响作出赔偿；其四，责任承担，承认错误，共享权利。
坦白讲，这起掩埋事件的处理上，“其一”，“其二”，“其三”，“官方”的表现还不错。但是，“其四”上，就有些掉链子。因为，在“共享权利”上，较早的关上大门，意味着就是不想共享更多权利给公众，这种时候，记者的愤怒是小事，公众的愤怒却已经在路上。
当然，作为“四不知”宣传部长，也只是“官方”的发言人。因为，他所回应的言辞是代表“官方”的。于此，出现“四不知”的情况，在一定程度上也反映出“官方”意见并未达成一致。但是，回应本身却又是必须的，这种情况下，从“言不由衷”到“心虚”，自然也是无法回避的事实。而这背后的逻辑，也是耐人寻味的。
