据9 月 13 日最新消息,Strategy Analytics发布了一份报告,就着中国、美国、英国的用户进行了智能手机消费者调研,围绕着各国用户换手机的因素和障碍等。全世界的智能手机出货量超13亿部,其中95%的销量来自于换机需求。
哪个国家的消费者换手机最频繁?Strategy Analytics将换机周期定义为:当前设备的平均拥有时间 + 预计购买更换设备的时间,这和我们理解的换机周期差距较大。美国用户平均换机周期是41个月,英国用户是38个月,中国用户是28 个月。可见,中国用户没有英美用户“长情”,换手机周期比它们短了至少10个月。
其中近 5000 名消费者的样本中,可以分为五种人群:品牌热爱者 (占比 12%)、低价实用者 (占比 16%)、渴求地位者 (占比 23%)、科技发烧友 (占比 24%)、价值最大化者 (占比 25%)。这些人反映了不同的换机动机和消费者特征。
比如中国的某些手机品牌,就会专门吸引不同的人群。举“品牌热爱者”为例子,“果粉,索粉,米粉,花粉”这些都明显更倾向于这个分类。苹果不用说了,多的是忠实拥趸,很多果粉的换机需求就是出新机型,不信就看看多少人等着出iPhone 13系列?至于索尼、小米、和华为,同样也有大批的拥护者。这些品牌的销量除了有一部分是拉新之外,还有很大比例来自于原有的老粉丝换手机而来的。
而“渴求地位者”,简单理解就是面子工程、身份认同。很多人买Apple Watch、Macbook Pro,不一定真的有很强的使用需求,反而是为了彰显自己的科技品味。消费主义下,“渴求地位者”的消费人群将进一步增加。而越高端的品牌,它的客户中“渴求地位者”的占比也很可能越大。
换手机的因素很多,比如有人会说之所以中国用户换手机周期比英美短,是因为中国的国产手机市场发达,手机价格低,可选择款式多,更新换代快;也有人会说,是因为中国手机的质量差,用不了多少就得淘汰,所以拉低了平均使用寿命。
所以是什么影响了换新手机的决定呢?
一般认为,可能和这几个因素相关:
①电子设备成熟度。越成熟的设备,更新周期也越长,被更换的周期也就越长。最典型的就是苹果的手机,现在最受欢迎的还是4年多以前的iPhone SE呢,多少人舍不得换旧机子。
②设备需求和狂热度。不同国家的通讯发展进程不一样,中国明显就比英美要稍微落后一点,国民对于手机这一设备的需求和狂热度也高不少。或者说,我国消费者还挺爱赶时髦买新货的。
③收入水平。收入高的人,换手机的频率也高。英美是发达国家,理论上他们换手机周期应该更短。只能说,中国人很舍得在智能手机上花钱了。
讲了这么多,其实调查不同手机品牌的更换周期更为实际。毕竟这样就能看出来,哪些厂商是走品牌路线,哪些是走快餐路线了!