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德鲁克:制度代替不沟通!管理就是沟通!这3个

时间:2020-04-16 17:44来源:网络整理 浏览:
管理学大师德鲁克说:制度代替不了沟通。那么,如何打造良好的团队沟通?很多管理者喜欢通过制度去管理员工,但是,正如德鲁克所说,制度并不能代替沟

管理学大师德鲁克说:制度代替不了沟通。那么,如何打造良好的团队沟通?

很多管理者喜欢通过制度去管理员工,但是,正如德鲁克所说,制度并不能代替沟通。

制度是管理的基础,固然非常重要。

但,对于管理者而言,沟通是管理者非常重要的日常工作之一。对团队中的每一个员工来讲,管理者的沟通也非常重要。好的团队沟通,可以让团队更加有凝聚力和执行力。

对于一些人而言,他们在职场中得不到重用,职场中的人际关系处理不好,很多时候不是因为能力不行,而是因为不懂职场沟通。

德鲁克:制度代替不沟通!管理就是沟通!这3个沟通,职场人必学

今天要跟大家分享的职场沟通,包括三个层面。

一、 向上沟通

作为一个员工,你与领导之间的沟通,称为向上沟通。

你能不能得到领导的信任、重用和栽培,获得领导的赏识,都跟你与领导之间建立的良好沟通有密切关系。

要做好向上沟通,要注意以下三个方面的原则。

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1、 尊重第一

你与领导沟通的第一个入口,就是尊重。这里的尊重,不是要你低声下气,而是要做到不卑不亢。

在领导面前,不要唯唯诺诺,也不要阿谀奉承,要保持自己的独立人格。

万科王石之所以选择郁亮作为接班人,正是因为郁亮身上有一种独立的人格气质,他不会随便附和王石。

王石非常欣赏这样的下属,有独立的人格,独立的思想。

任何一位领导者,都不希望他的员工只是他的一个复制品,而是希望员工能够超越自己。

作为一名员工,在追随领导的时候,想要和领导建立良好的合作关系,你就要做到处处超越领导期望和要求。

所以你在领导面前,不管对待任何意见或想法,都要时刻保持独立思考的能力。

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当你意见与领导不统一的时候,要充分尊重领导。在表达自己意见的时候,要特别注意自己的说话方式和场合。不能直截了当去指出你认为的领导的错误,或者当着众人的面去反对你的领导。

当然,如果你们公司的文化非常开放,这也没什么问题。但如果你们公司的文化没有到这个程度,那么,你需要找到一个更加合适的方式,去表达自己的不同意见。比如,私下沟通。

总之,你在跟领导沟通的时候,一定要记住,尊重第一。

绝对不能像孙悟空那样,仗着自己能力强,业绩好,总是公然顶撞领导。这样的员工,是得不到领导的重用和欣赏的。

你可以保持你的独立人格,但说话的方式,一定要把尊重作为入口,才能跟领导建立起和谐的关系。

2、积极主动

作为一个职业化的员工,你跟领导之间要形成良好的配合。领导交办的任何工作,在问清楚需求之后,都要迅速、立刻、马上去执行。

当领导交办工作给你的时候,你要主动问领导:什么时候要完成?什么时候要结果?有没有什么特别的要求?

把领导当做你的客户一样去对待,问清楚客户的需求。然后对领导作出承诺,比如:我计划在三天之内给你提供。

在工作的过程中,要及时跟领导汇报重要的节点信息。

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很多不职业化的员工,在领导交办工作之后,就杳无音信,像石沉大海一样,从来不会主动跟领导汇报任何关键信息和关键节点。

作为一个职业化的员工,请你记住,做执行除了要结果令领导满意,过程也要有充分的沟通与反馈,这样才能达到预期结果管控的目的。

作为一个职业化的员工,你要经常,并且及时的去跟你的领导沟通。特别是当你发现,你的领导对你可能有不满意的地方的时候,你更要主动去问领导:最近我的工作,有哪些地方做的不好?请你批评,请你给我提供意见,请你给我指导。

以上都是在工作中,一种积极主动的意识。有了这种意识,领导才会更加信任、重视你。

3、选择题

作为一个职业化的员工,你在给领导汇报工作的时候,一定要多给领导一些选择题,而不是单选题,更不是问答题。

你在工作中遇到问题,应该找到备选答案去跟领导沟通,而不是把问题交给领导去解决。

把问题交给领导去解决,你就是一个问题的搬运工。领导总是在解决问题,领导的能力越来越强,你的能力就越来越糟糕。你跟领导之间的距离,就会拉得越来越大。

所以,在跟领导汇报问题时,一定要提供多个备用答案,让领导做选择。

以上就是,作为职业化的员工,跟领导建立良好的沟通关系,要记住是三大非常重要的法则。

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二、水平沟通

职场中,我们除了要面对领导,其实更多的时间是要面对同事。那么跟同事做好水平沟通,同样非常重要。做好水平沟通,需要注意以下四个原则。

1、尊重原则

你要充分地尊重你的伙伴,尊重你的同事。

每个职场人,从25岁到55岁,这30年的职业生涯中,和爱人、孩子在一起的时间,还不如和同事在一起的时间长。如果你对你的同事不够友好,同事之间的关系不够和谐,那就等于牺牲了你30年的幸福。

所以在职场中,一定要充分尊重他人,不要去伤害别人,这是建立良好的水平沟通的第一个入门原则,就是尊重原则。

2、客户价值

在企业,给我们衣食,给我们订的客户,叫外部客户。

还有一类客户叫做内部客户,内部客户就是我们的同事,我们各个部门的员工。

你一定要把他们当成客户来对待,那么既然他是客户,就是我们的衣食父母。那我们做任何事情,就都要积极主动地配合,要主动地协作,还要朝着超越客户的期望去做。

做好内部客户价值,对自己的水平沟通有极大的帮助,同时也会大大提升你的职业化水平。

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3、 换位思考

当你在跟同事沟通时候,一定要换位思考。站在别人的角度来思考问题,不要总是站在自己的立场来看待问题。

总是站在自己的立场去看待问题,很容易形成自我保护主义。为什么有些员工在职场中,很容易形成对抗?很容易形成摩擦?就是因为把自己的心放得太小,总是把自己放在一个非常自我的角色。

所以你一定要放开自己,去换位思考。走进别人的内心,才能看到别人的利益,看到别人的立场,然后为别人着想。

一个聪明的人,可能会为自己着想。但一个有智慧的人,一定是先为别人着想。这样的人,才是有格局、境界高的人。

4、理解包容

当你在跟同事配合,做沟通的时候,遇到配合不畅的情况,同事的工作遇到困难的时候,没有给你满意的结果。这个时候,你应该理解和支持他,而不是一味的指责和批评。

有些员工,遇到别人没有配合好自己工作的时候,就去指责、批评别人,不停去抱怨。最后在两个人之间,形成一种非常坏的印象。久而久之,就会在团队内部出现对抗和隔阂。

当团队内部经常出现这种摩擦的时候,整个团队的氛围就会越来越糟糕。所以,作为一个职业化的领导者,一定要让你的团队学会水平沟通。

以上就是水平沟通的四大原则,说起来虽然容易,但做起来却不简单。如果你能够将这四大原则,运用于和同事们的日常沟通,我相信你一定会在职场中如鱼得水。

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三、向下沟通

作为一个领导者,你与下属之间的沟通,称为向下沟通。

1、尊重原则

作为领导,千万不要把自己看得高高在上,不要认为自己很有权威。你要尊重员工的人格,尊重员工的智慧,尊重员工的想法。

首先,你必须清楚,你和员工在职务上,虽然是上下级关系,但在人格上,是绝对平等的,因此,你必须尊重他独立的人格。

尊重员工的智慧,就是当员工提出想法,提出意见的时候,你应该去倾听和思考,他为什么会提出这样的想法?他为什么会提出这样的意见?

不要一下子就把他打回去,要充分尊重员工的思考,而且说话的语气,一定不要有官僚习气。

未来是90后的时代,未来是一个开放透明的时代,所以未来的企业管理,不是用权力去管理;而是和员工,建立起背靠背的信任,以此形成组织强大的凝聚力,这才是你公司管理的基础。

2、避免破坏性的批评

批评也是一种沟通,如果你的批评不够艺术,很容易就破坏了员工的情绪,和失去员工的信任,这种批评是具有破坏性的,并不能真正解决问题。

如果你把批评员工,当成一种激励,那么你必须要对员工有足够的关爱,必须把员工当成自己的伙伴,并且让员工感受到你的关爱,才能和员工之间,形成背靠背的信任。

这个时候你对员工的批评,才会是一种激励性的批评。

你知道员工不是故意要做错事情的,你的批评是为了让他知道自己的错误,并且改正自己的错误,得到成长。

有了这个前提,员工就不会主动去破坏组织的纪律,还会很感激领导对自己的批评。

所以领导批评员工,第一要注意语气,第二要注意场合,最后还要鼓励员工,不要让他有心理包袱。

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3、表扬员工的尺度

表扬员工的时候,一定要注意尺度。

有些领导在表扬员工的时候,非常不注意尺度。把一个员工抬得很高,给其他人的感觉就是:这个领导在夸大,这很不公平。

这是领导讲话很随意的一个表现,没有注意表扬员工的尺度和分寸。

4、 信守承诺

作为领导,你要么别说话,说到就一定要做到。这一点非常重要。

你做不到事情,就先别说。说出来,就一定得兑现。否则久了就会失去员工的信任,以后再讲什么,都没有人会相信了。

以上就是职场沟通的三个层面,包括向上沟通、水平沟通、向下沟通,做好这三个层面的沟通,才能在职场中如鱼得水,求仁得仁。

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