近日，万豪国际集团总裁兼CEO接受采访时向外众表示，受到疫情影响，在全国，万豪旗下的酒店有2000家关门，这些关门的酒店大多数是因为当地疫情严重，作为酒店行业巨头的万豪尚且损失严重，其他小的企业就更是如此了。根据数据显示全球的酒店业务都下滑了85%到90%之多，企业的影响同时也波及到了旗下的员工，裁员停业和降薪的做法也非常常见。

万豪集团的总裁对员工也坦白了目前行业的情况，甚至说新冠病毒给酒店行业带来的危害，有可能会比二战和经济大萧条更甚，发布数据也印证了这样的情况，第一季度全球的可用客房收入中下降了23%，而且仅在北美地区就下降了20%，损失的收入金额也将会在之后不断攀升。

为此万豪酒店采取了签订15亿美元贷款的方式，来做好对接下来的准备。在节省支出方面，除了降低员工薪水之外，万豪国际同时减少了其他的一般支出和行政支出，并暂停股票回购和派发股息等等，这一系列的开源又节流的措施，也让万豪更有希望与资本来应对酒店市场危急存亡的时刻，以此来度过这个寒冬。

但不仅外患仍在，万豪国际集团的内忧也不小，4月1日，万豪集团被爆出泄露了大约520万客人的姓名、地址、会员账号和其他个人信息，这样的情况其实不是万豪第一次发生了，在2018年的11月，在万豪国际发生了史上最大的数据泄露事件之一，万豪国际被黑客入侵了旗下部门的预订数据库，这次事件使得5亿位顾客的隐私信息泄露。

这几次事件都让消费者对万达的口碑和品牌形象产生了质疑，并且万豪酒店在事件发生后的手足无措也让许多顾客开始质疑该酒店的执行能力。但其实，万豪作为连锁酒店的巨头，更加应该将用户的个人信息安全放在首位，若能做好这一点，这将成为该酒店与其他酒店品牌的核心竞争力与亮点，但目前这一点确实还有很高的难度与很大的发展空间。

虽然在目前，万豪集团大中华地区的需求趋势已有明显的改善了，但对于其他地区来说，万豪目前的处境还是非常困难，不过这样的处境也并不仅限于万豪国际一家集团，这是一场行业的防疫站，所以要想从逆境中发现新机遇，万豪不如在一些现有问题上作出改变，发现新的突破机会。