冒充客服类诈骗

“客服”可以是电商客服，可以是快递客服

也可以是航空公司客服

其中冒充电商客服和快递客服类诈骗最为高发

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案例一：冒充快递客服，退款还需验流水？

骗子冒充快递客服打电话给受害人，称受害人的快递丢失要为其办理赔款。受害人在骗子的唆使下，下载多个网贷平台并将钱提现，最终这些钱落入了骗子的口袋。

朱某接到自称某快递客服电话，称其快递丢失，现为其办理双倍退款支付宝余额中。朱先生打开支付宝后，未发现该笔退款，骗子声称“因朱先生芝麻信用不够故无法操作，只能通过微信转账”。添加微信好友后，“客服”给朱先生发送了一张“走银行流水专用二维码”。

“因为这个二维码一直没有通过，所以我就连续扫码了五次，之后我发现银行卡中少了4000多元，就跟对方说这样操作不太对呀，怎么少的是我自己的钱呢，我就想把钱要回来”。

随后，骗子声称与小米贷、360借条、美团借钱有合作，可以再通过网贷平台上面的钱走退款赔偿程序。

朱先生又相信了骗子的“谎话”，先后被骗子以激活验证、走流水为由，将平台贷款提现分多笔转账给了骗子，损失7万余元。

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案例二：冒充电商客服，尿布质量问题退款？

近日，张女士接到电商客服电话，对方称其购买的尿不湿质量有问题需召回。张女士一听对方报出的个人信息完全正确就信以为真。

“我跟他说，我不需要退款了，可是对方是让我添加QQ，归还对方给我下发的保证金，说保证金已经到我名下的支付宝借呗中，后来我看了一下我支付宝借呗中有27000的额度，他说这个就是他们下发的保证金，让我归还”。

当事人听信骗子的话，将借呗上的钱提现后，转给骗子提供的银行卡中。

你以为这就结束了？太天真！

骗子又称这笔款并未收到被平台拦截了，让当事人下载各大借款平台APP进行借款，并威胁当事人，如果不照办就通过法院起诉其非法侵占他人财物。当事人因为害怕就又通过手机银行重新转了27000元，后意识到被骗。

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案例三：冒充电商客服，误操作认证为代理？

突然接到电商客服来电

说不小心操作把自己认证为天猫代理商

是否会觉得自己是被上天眷顾的宠儿？

清醒一点，你是被骗子盯上的小金库！

近日，吴小姐接到母婴用品商店的客服电话，对方称因为工作人员操作失误，不小心将吴小姐的账号弄成了天猫商城的代理商，每个月会产生500元扣款。

“我跟对方说，我要取消这个资格，他说他无法办理撤销业务，随后就问我之前购买的睡衣是用哪张银行卡购买的（套取银行卡信息），后他说会转接银行客服帮我办理撤销手续，大概过了30秒，电话另外一头声称一行客服的工作人员跟我对接，问我有几张卡，什么银行，账户余额多少，我就全都说了”。

这位冒充银行工作人员的骗子告诉吴小姐，需要进行资金认证，重点来了，吴小姐根据指示转了两笔一共5000元验证资金后，骗子把钱又转了回来，说已经通过资金认证。

此时此刻，你是不是觉得这个不是骗子？

接下来，钓大鱼环节，骗子让吴小姐将另外一张银行卡中给的10万元继续转过去验证该银行的资金。吴小姐心想，之前那笔都退回来了，应该没为题，就将10万元转了过去，后骗子以银联出问题退款提醒晚为由，继续让吴小姐转账，并要求吴小姐下载京东金融APP，将借款提现一并转给骗子，理由当然还是“资金认证”。

警方提醒：

接到客服电话称要给您退款、赔偿的，一定要通过官方平台正规客服联系确认。任何“验证资金、验证流水”都是骗局。如果不慎被骗，第一时间拨打110报警，并保存聊天截图、对方账号等证据，积极配合警方调查。