物业费和每个城镇居民息息相关，并且是个细水长流的费用，长年累月下来，也是笔不小的开支。尤其是最近几年交付的新房，物业费没有低于一块钱的。随着城镇化的不断推进，现在的农村人口也将面临交物业费的问题，这个基数正在逐年快速上升。

根据国家统计局数据，2010年城镇住房存量为196亿平方米，2011年-2019年商品房销售面积为127亿平方米，那么截至到2019年底，我国商品面积总存量为196+127=323亿平方米。我们按照全国商品房平均物业费1.5元/㎡计算，那么全国每年要交的物业费为323*1.5*12=5814亿RMB，这还不包含商业网点的物业费。可以看到这块蛋糕有多大？

最新数据显示，我国共有217万余家物业管理公司。2019年注册量最高，达39.47万家，较2018年增加了15.9%。2020年第一季度，全国物业管理公司注册数量为6.3万家。可见，随着房地产的不断开发，物业市场也随之扩大，很多企业已经瞄准这块产业，加入了物业管理阵营。2019年有15家物业管理企业，管理面积突破1亿平米。

然而每年的物业管理相关投诉也是居高不下，比如，2018年，上海12345市民热线受理的“物业管理类”诉求共29.9万件，那么全国有多少件？

物业公司已经成为小区的标配，这点大家都知道。开发商在设计楼盘的时候，就已经规划好物业公司和物业费。其实，在国外，小区也都有物业公司管理。因为作为一个集体居住区，大家又互相不认识，有物业从中介牵线搭桥，做些公共的事情，应该是对小区更加有利的。

但是物业公司这个小区守卫者，对业主来说，是请神容易送神难。在新中国成立初期，计划经济时代，很多小区的物业实际上是政府相关单位在担任。现在进入商品房时代，物业公司也是私有化，各种物业公司层出不穷，但是业主又无法选择，都是开发商早就定好的，好比小区的宽带网络是用电信、联通还是移动，业主没有选择权，都是提前配置好的。网络不好，只能忍受。总不至于为了网络问题而卖掉房子吧。

物业公司说白了就是垄断行业，但是又和传统垄断行业有所不同，它不是一对一服务，而是一对多服务。如果你对QQ聊天软件不满意，可以用微信；对哪家饭店不满意，可以不去吃；哪个加油站的油品不好，可以换个加油站，甚至工作不满意，可以换个工作。但是，你对物业不满意，却换不掉物业。因为必须超过50%以上的业主和你站在一起才有话语权，不然你实在受不了，就只能卖掉房子。但是无论你买哪个小区，都有物业。相反，物业如果想辞退小区，那很简单，不用小区业主同意，说走就能走。

进入2020年以来，有多个城市建立或修改物业管理条例，比如深圳、重庆、北京、青岛、成都、广州、台州、西宁、九江、衡水等。其中北京于5月份实施新的物业管理条例。

北京新条例实施后，首例物业诉讼案件依照5月1日发布的《北京市物业管理条例》进行了判决。据悉，位于北京市朝阳区的某酒店式公寓，前物业公司被业主大会辞退后，占据部分公共区域拒绝交接，为此业委会将前物业公司诉至法院。5月18日下午，朝阳法院对此案作出一审判决，要求前物业公司向大厦业委会移交被其占用的公共区域。

《北京市物业管理条例》对拒绝撤出和交接的老物业作出了更加严厉的处罚规定：对老物业拒不移交有关资料或财物的，由区住房和城乡建设或房屋主管部门处以1万元以上10万元以下的罚款；对拒不退出物业管理区域的，处以每日1万元的罚款。

各地新条例都对业主权益保障作出了新规定，更加有利于业主维权，也有利于成立业委会或者实现业主自治。比如，有一个县城的小区业委会炒了物业，然后自己干。目前该小区成了模范，自行改装煤气管道，更新公用设备，一个20年的小区远比新小区环境好。最重要的是物业费上缴率99%以上。

其实在我看来，如果取消物业也是可以的。其实对于大多数小区来说，物业最重要的作用就是守卫小区大门，这个小区业主完全可以委托保安公司来负责。小区内的垃圾清运本来就由市政负责，公共区域卫生打扫，可以委托保洁公司。这样是不是可以节省一笔物业费，或者把小区建设的更美好呢？

“小物业”牵动“大民生”，要让物业管理水平，跟上城镇化建设的步伐，不能把好事变成了“烦心事”。​