近日，静安区有两名意大利籍人士返沪。这对意大利夫妻在家隔离时，意外接到了一通电话。

“Buongiorno，sonounpoliziottodelcommissariatodiJing’an

dell’ufficiodellapubblicasicurezzadellamunicipalitàdiShanghai。

Parloitaliano。（您好，我是上海市公安局静安分局民警，会说意大利语。）”熟悉的母语从手机中传出，他们备感亲切。电话中，这位警官用意大利语嘱咐这对夫妻在家做好隔离，如果出现相关症状，要及时就医。

打电话的是防疫外语应急小分队的白文超警官，他毕业于上海外国语大学意大利语专业。日前，为严防境外疫情输入、做好外籍人士的疫情防控工作，上海市公安局静安分局成立了上海公安首支防疫外语应急小分队（以下简称“小分队”），提供11种语言的翻译咨询工作。

复工复产复市之后，许多民警在接涉外警情时，经常会遇到外国人求助或咨询疫情管控方面的问题，这时青年警察们的“散装英语”有点不够用了。

上海市公安局静安分局团委书记张昕介绍，在分局出入境管理部门的支持下，分局征集了许多一线执勤民警碰到的问题，梳理了一些需要告知的事项，由分局团委制成“疫”卡通学习卡发给民警。

英语专业出身的赵雅韵是天目西派出所的团支部书记。在制作学习卡时，她录制了发音标准的音频。英语底子薄弱的同志扫一扫学习卡上的二维码，就可以跟着念。

“这些都是几个团干部和团员青年利用业余时间设计，然后委托工厂制作的。”张昕介绍，公安团干部和团员青年还组建了交流群。如果哪位民警出警时有需要，能马上通过团委联系到有外语特长的民警。

后来，分局团委招募各部门有外语特长的青年民警，组成静安分局防疫外语应急小分队，目前共有37名民警，平均年龄30岁。他们有着“豪华配置”——队里不乏参加过中意联合巡逻、联合国维和任务等上海公安重要涉外警务工作的人员。

3月7日下午，浦东机场静安区点位前传来了一阵哭闹声。一名来自某疫情国的小男孩被一群穿防护服的“外星人”惊吓到，突然哭起来，吵着要回国。

驻点的小分队队员、拥有英语专业八级证书的交警支队青年民警吴瑞丰立即上前，用流利的英语安慰道：“警察叔叔这里有只小警熊送给你，让它陪伴你勇敢地战胜疫情。”小男孩拿过小熊，不好意思地抱了抱，破涕为笑。应急小分队已经送出了10只“温暖牌”小熊。

目前，小分队分成3个执勤组，分别为“驻机场火车站执勤组”“社区工作组”“云平台翻译组”，分4个执勤时段轮守，24小时无缝衔接。

截至3月19日夜间，小分队共安全接管入静安区外籍人员147人，参与社区防疫翻译、在线公益翻译200余次，制作新媒体宣传告知疫情小贴士、动态信息30余条，被各主流媒体录用刊发，点击量破百万。

“用对方的母语进行交流，一来是为了更准确地传递信息，二来，也能让对方在这里感受到温暖。”白文超说。

随着静安公安分局外语应急小分队不断地释放善意、传播防疫宣传知识，小分队也得到ICS上海外语频道、962288上海对外信息服务热线的大力支持，分局团委根据分局党委关于疫情防控的最新部署要求，率先在全市制作发布“公安版防疫小贴士”（6国语言）。

除了常规的告知内容外，小分队还加入了最新的疫情电信诈骗手段、防疫物资诈骗等警方安全提示，确保外国友人在疫情期间正常工作生活。有8家领馆联系小分队，希望他们提供“公安版防疫小贴士”，以便在窗口发放或挂到网页上。

“我们的工作有两个出发点，一是围绕近期疫情，防控防止输入性风险，维护好之前我们来之不易的防控成果，希望所有入境人员能积极配合本市疫情防控相关法律法规；二是为来沪旅客提供生活、工作上的便利，体现城市温度。”张昕说。

中青报·中青网记者 王烨捷

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