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这是怎么回事？

关键时刻请缨上阵

一进门就被“骂懵”了

1月28日，洪山区珞南街接到一份急报：社区工作人员中，1人确诊染上新型冠状病毒感染的肺炎，3人持续发热，另外3人作为密切接触者需要隔离。

但门外，每天都有焦急的居民找来。

街道党政办工作人员黄恒知道后主动请缨：“我去！”他花了半天时间做准备，安顿好60岁的母亲，把妻儿送回娘家，准备好自我隔离的公租房。

1月29日一早，黄恒直奔洪珞社区。一路上，都在琢磨工作怎么开展，没想到，一进门，就被居民“骂懵了”。

“我们老的老小的小，怎么出门买菜？冰箱都要空了，你们终于舍得来了。”

“我们家病人药不能停，说好的怎么都不送？”

“烧得不行了，等你们两天都冇得人安排车送医院”

……

居民投诉、质问，怒气冲冲。黄恒这才发现，尽管在街道工作13年，此时社区工作的重担仍超乎想象。

黄恒与治安协管员刘振东一道，立即处置积压的事情，一条条整理诉求、一件件解决。

手拿两部手机，守着一部座机，黄恒几乎每天处理近300个电话。

重度抑郁居民出走

他开着车深夜找回

1月30日，黄恒履职第二天，遇到一件难事，辖区居民李女士打来电话，大吼：“我不活了。”

李女士患有重度抑郁症，儿子也患有精神疾病。在这次疫情中，她的母亲不幸染病去世。已出现高热症状的李女士几近崩溃。

大冷天，他的汗都要“炸”出来，他一边打电话给公安部门示警，一边派网约车司机去广场找人，一边打电话给李女士稳定情绪。

一通贴心话，稳住了李女士的情绪。她听从黄恒的安排，乘坐网约车到医院给去世的母亲签字，又拿上行李，打算入住集中隔离点。

不料，集中隔离点床位已满，刚刚平复心情的李女士再次“爆发”，丢下行李，冲出门去。

听闻消息，心急火燎的黄恒，跳上自己的私家车，狂追过去。一路上，他联系网约车司机一同寻找，又不停给李女士打电话做思想工作，最终劝得她发来位置定位。

折腾了一天，两人在深夜却是第一次见面。李女士有些不好意思，她说，“世上还是有人关心我。”并坚持不让黄恒送她去隔离点，“不能传染给你”。

犯病主动“退居二线”

他躺在地板上接电话

忙起来，黄恒忘记了吃饭，也忘记了自己的老毛病：腰椎间盘突出。

2月2日开始，他一跑动起来就觉得心脏剧烈跳动，后腰疼得钻心。当天，他就开始躺在办公室地板上干活，一边安排工作，一边接居民电话。

2月3日下午，黄恒勉强抽出时间，到社区医院挂门诊。医生给出初步诊断结果——脊柱压迫神经，心脏供血不足，需要静养。

但是，黄恒知道此时的社区一天都离不开人，社区9000居民需要帮助。而在短短数天时间内，居民也认定了这位“临时书记”。

竹苑东区4栋一位居民“麦子”在“微邻里”留言，“听您留言声中有咳嗽声，千万要注意，不要因年轻就忍着，不舒服要尽早去医院检查。”解决了水泵问题后，居民“刚刚”也及时反馈，“在社区的帮助下，我们的水泵房又恢复正常了，请书记保重身体。”

黄恒病倒，眼见社区再次陷入困境，更多的人站了出来。3日下午，又有3名街道工作人员来到洪珞社区，协助工作。在街道要求下，黄恒在家办公。

5日，洪珞社区的工作人员又增加了，可以有人手给居民送蔬菜。“最艰难的日子过去了”，黄恒萌生了“退居二线”的想法，“在家总比不上社区前线处理更为高效。我已经向街道打报告，愿意再从‘指挥官’变成一个兵，听从调度派遣，继续为洪珞社区工作。”

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