近日,佛山女孩晶晶(化名)向媒体报料称,其在2月21日搭乘顺风车由梅州前往佛山,不料行近目的地时,司机却突然提出向其索要额外费用或请吃饭,“不然就一直待在车里。”
最终,经过一番周旋后,司机在离晶晶目的地十公里之外,才同意其下车。 事发后,晶晶已向滴答顺风车平台投诉,并报警。
据涉事平台客服回应称,对于涉事司机,平台已进行封号处理,其将永远无法接单。
“加钱或请客,不然就在车上待到晚上”
“太吓人了,一直不肯让我走。”回忆起21日的一幕,24岁的女孩晶晶至今仍心有余悸。
据晶晶介绍,2月20日其在嘀嗒出行APP上下单顺风车,由老家梅州前往居住地佛山。下订单时,晶晶曾备注“有行李,需要后备箱”,而次日乘车时,接载车辆上行李较多,司机曾就此事和晶晶有过争议。
车辆行驶至晶晶乘车目的地两公里处时,司机却突然提出让晶晶无法接受的要求。“一定要加50元,他说要不然请他吃顿饭也行。” 晶晶告诉记者,司机以加价威胁自己,不愿尽快抵达目的地,反而选择了绕行至他处。
涉事车辆晶晶现场拍摄的视频显示,司机曾多次提出50元加价的要求,否则就不让她下车 ,并声称,“我可以早点送你也能最晚送你,甚至可以让你在服务站住两晚,平台根本就没有说我要在什么时间里送你到目的地。”
晶晶告诉记者,乘车过程中,自己多次与警方和客服取得联系。在警方和客服均与司机交涉过后,司机态度依旧没有改变 ,用“堵车”等接口进行搪塞,不愿前往约定目的地。
在客服第三次联系车主后,司机才对晶晶松口,称其点击确认到达后车费到账才终于放她下车。
晶晶表示,自己上午十点钟上车后,下午五点才在距离自己目的地十公里以外的地方下车,并转车回家,“同样的路程,正常情况下只需要三四个小时即可到达。”
顺风车企业回应:已对涉事司机封号
根据晶晶提供的行程单显示,她对该司机进行了举报与投诉,称其“故意绕路行驶”。根据嘀嗒APP页面显示,涉事司机曾接单33次,好评率100%。
乘车记录随后,记者联系到嘀嗒顺风车的客服,其相关工作人表示,已经对涉事司机进行封号的处理,该车主永久不得在平台上进行接单。但对于车费是否到达司机账户上的问题,工作人员称因为司机属平台注册用户并且的确对晶晶进行了接载,所以车费依旧给到了司机。
事发后,晶晶已经报警。目前,事件仍在进一步调查中。
报警记录来源| 南方+客户端
记者 | 徐勉