分拣现场快递包裹“满天飞”

1月25日以来，这段视频在社交平台上引发关注。视频中，多名快递工作人员正在分拣包裹。他们站在原地不动，将手中的包裹扔向对应的编号区，一件件包裹在空中四处纷飞，包裹不时被抛起一人多高。

“你的快递包裹，正被扔得满天飞……”

网友“@海龙哥哥”称，这样做快递员省事了，可寄收快递的客户却麻烦了。“包裹里的物品损坏了怎么办？野蛮分拣的行为，应该得到制止。”

事发韵达快递星海服务站

记者根据视频中建筑物上的街道位置编号

查找到该快递网点的信息

涉事快递公司为韵达快递星海服务站

随后，记者与涉事站点负责人徐先生取得联系。他看过视频后表示，由于平时快递量大，可用于分拣快递的用地面积又有限，所以渐渐就形成了隔空抛物的分拣习惯，但用这种方式分拣的快递都是小件的非易碎品，易碎品都会妥善安放。

很快，徐先生向本报发来了一份名为《韵达快递分拣整改方案》的书面说明。这份说明中称，针对网传视频，公司证实期间存在违规分拣、管理不严等问题。公司核实调查后认为媒体报道问题属实。

向社会致歉并进行整改

“我们对此深感愧疚，并向客户及公众诚挚道歉！保障客户快件的安全，是我们义不容辞的责任。”

快递公司在说明中表示，一直以来，韵达快递对快件分拣有明确的操作流程和严格的规范，明令禁止违规分拣行为。

快递公司决定，对涉事管理人员和工作人员按照规定予以追责；全员分组组织规范操作流程专项培训，要求所有员工端正工作态度，不放松不懈息，同时加强管控能力建设，保障公司规章制度严格执行；继续严格规范员工管理，特别是第三方劳务人员的管理；对快递包裹分拣所产生的破损问题，公司会按照有关标准全部承担赔付责任。

“感谢媒体、客户和社会各界对我们工作的监督，望大家一如既往理解和支持我们的工作。”

快递分拣不得野蛮作业

对此，辽宁宏展律师事务所副主任律师刘万昕表示，根据《快递市场管理办法》规定，企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。

刘万昕表示，最近几年，不断有快递野蛮分拣作业的事件见诸媒体。对此，有关部门和行业应加强对分拣环节的管理，不要再让快递包裹“满天飞”。

半岛晨报、39度视频首席记者满文飞 实习生王思迪