莫富元是黔南州龙里县邮政局投递员。今年是莫富元踏上邮政行业的第25个年头。在邮路上行走的里程能绕行地球11圈多，服务用户超800多万人次，保持“零失误”和“零投诉”的记录。

2020年11月24日，在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，他荣获了“全国劳动模范”称号，收获了劳动者的至高荣誉。

莫富元在北京接受表彰（前排右二）

从乡邮到城区邮路 25年保持“零投诉”记录

25年前，莫富元的哥哥在北京读大学，哥哥每隔段时间就写信回家，讲述在北京的见闻，介绍学校的事宜。哥哥的来信多了，莫富元由此也渐渐对邮政工作产生兴趣。当邮局招工时，17岁的他毫不犹豫地报了名，经层层筛选后被录取。

由于工作热情、用心，单位将莫富元从乡邮调到城区邮路，负责的龙里县城西段片区。这里集中了龙里县委、县政府和80%以上的县直机关单位，每天的投递量就达1600多件，服务用户400多户，邮件总重100余公斤，他以实际行动践行着刚踏上邮政路时的初心。

莫富元在送快递的路上

据统计，莫富元平均每天服务的用户多达1000多户，要投递的邮件多达2000多份，出入上百栋楼，行程约51公里。仅2019年，就投递各类报刊杂志5.59万件，始终保持“零失误”和“零投诉”骄傲业绩。

莫富元在北京接受表彰

让“死件复活” 助失联兄妹再重逢

因对邮政事业格外热爱，莫富元对这份工作也格外的“执拗”。

20多年的投递过程中，数次遇到这种情况，不管有多难莫富元都没有将“死件”退回，而是想尽办法让这些“死件”都“复活”了。

莫富元获得“全国劳动模范”奖章

2003年5月9日，一封从台湾寄给西关坡钟登钰的信件直到天黑还没有找到主人。信封上的繁体字，让莫富元本能觉得这封信很重要。为了把这封信尽快送到收件人手中，莫富元推着自行车，忍着饥饿，顶着夜色挨家挨户询问。

那时候龙里西关坡正改道拆迁，许多住户已经搬走，直到深夜，信件依然没有送出。但莫富元并没有因此而放弃，在他连续多日挨家挨户敲门打听下，终于找到信件主人。80多岁的钟登钰老人收到信时激动地哭了，原来寄信人是与老人分离了近60年的亲哥哥。

“后来，钟登钰老人的哥哥还回到龙里住了几年。虽然现在两位老人都已过世，但在他们生前，通过一封信让失散的两兄妹联系上，我现在想起这件事，依然觉得所有的努力都是值得的。”莫富元说。

莫富元获得“全国劳动模范”荣誉证书

莫富元给清华大学录取的覃天飞同学送通知书

业绩突出 芝麻开花节节高

1999年，莫富元负责的片区报刊流转额仅有7.8万元，到2003年，迅速猛增到21万元，增长了近3倍。2009年以来，该片区报刊流转额再攀新高，截至当年7月，共完成报刊流转额26万多元，其中经他收订的达到16万多元。在2010年的报刊征订中，他负责的工段完成流转额达261557元，其中经他收订的达到197658元，呈现出“芝麻开花节节高”的喜人态势，工作业绩年年超标。

2015年莫富元还建立了自己的“劳模创新工作室”，带动、培养了多名业务技术骨干。2017年工作室提出包块业务工作流程简化、操作方式调整、人员分工变化等方案，使龙里县邮政分公司分拣效能提升40%以上。在劳模创新工作室引领下，龙里邮政发展速度加快，服务满意度从2017年95.3%到2019年的98.2%；寄递业务从全州末位到现在排在全省前列。

25年来，莫富元获得的各种表彰有28次，其中被评为州级优秀共产党员2次；被省、州邮政局(公司)表彰8次；2010年4月被评为贵州省劳动模范，2010年9月荣获贵州省第二届道德模范提名奖。2020年11月，被评为全国劳动模范。

（通讯员 龚东敏 贵州综合广播 黄小胜）