东方网记者柏可林10月13日报道:“您好,我是上海市城管执法局局长徐志虎,请问有什么可以帮您的?”
“徐局长,您好!我住在长宁区,姓李。我想反映我们楼里一户人家装修破坏房屋承重结构,影响到整栋楼居民的生命安全,希望得到处置,并恢复被破坏的承重结构,还大家一个安全的居住环境,谢谢。”
10月13日,“城管局长接热线”行动正式启动,市城管执法局局长徐志虎接听12345市民服务热线,与市民“电话诉衷肠”,一起解决问题、破解难题。接到市民的电话后,城管执法队员立即赶赴现场处置。
根据该市民提供的信息,城管执法队员来到长宁支路314弄某号,发现一楼的一套房屋正在装修。执法人员调查发现,为扩大居住空间,装修人员把房屋承重结构破坏了,违反了《上海市住宅物业管理规定》。执法队员开具责令改正通知书,要求在三天之内先期整改。
12345市民服务热线是市民向相关职能部门反映问题、改善民生的重要渠道。市民有多少事找城管呢?据市城管执法局局长徐志虎介绍,今年1月至8月接到市民诉求84098件,同比下降22.51%:“数据下降一方面是因为城市精细化管理水平更高了,另一方面是因为城管执法效率更高了。”
在市民热线投诉内容中,市容管理、违法建筑、物业管理等居于前列。市容管理类占比24.51%,同比下降34.32%;违法建筑类,占比14.87%,同比下降30.6%;物业管理类,占比13.64%,同比下降20.06%;环境保护类,占比11.54%,同比下降17.06%;绿化管理类,占比3.45%,同比下降21.3%。
不少“老大难”问题仍是群众最烦心、最操心、最揪心的事,违法建筑占比18.24%,乱设摊占比17.25%,居住物业占比7.54%,占绿毁绿占比6.56%,损坏房屋承重结构占比5.01%,群租占比4.76%。
对于这许多城市治理中的顽症痼疾,到底怎么治?徐志虎局长表示,对市民重复投诉3次以上的事项,城管部门根据“能立尽立,能结尽结”的要求,在5天内立案,启动执法程序,如超期未予立案的,将督查督办。此外也要加强源头防控,“城管进社区”让5950个“居民身边”的工作室,成为了城市治理最后一公里中敏锐的神经末梢。
在接下去的几天,全市16个区的城管执法局负责人也将轮流接棒,值守12345市民服务热线。
东方网记者柏可林10月13日报道:“您好,我是上海市城管执法局局长徐志虎,请问有什么可以帮您的?”
“徐局长,您好!我住在长宁区,姓李。我想反映我们楼里一户人家装修破坏房屋承重结构,影响到整栋楼居民的生命安全,希望得到处置,并恢复被破坏的承重结构,还大家一个安全的居住环境,谢谢。”
10月13日,“城管局长接热线”行动正式启动,市城管执法局局长徐志虎接听12345市民服务热线,与市民“电话诉衷肠”,一起解决问题、破解难题。接到市民的电话后,城管执法队员立即赶赴现场处置。
根据该市民提供的信息,城管执法队员来到长宁支路314弄某号,发现一楼的一套房屋正在装修。执法人员调查发现,为扩大居住空间,装修人员把房屋承重结构破坏了,违反了《上海市住宅物业管理规定》。执法队员开具责令改正通知书,要求在三天之内先期整改。
12345市民服务热线是市民向相关职能部门反映问题、改善民生的重要渠道。市民有多少事找城管呢?据市城管执法局局长徐志虎介绍,今年1月至8月接到市民诉求84098件,同比下降22.51%:“数据下降一方面是因为城市精细化管理水平更高了,另一方面是因为城管执法效率更高了。”
在市民热线投诉内容中,市容管理、违法建筑、物业管理等居于前列。市容管理类占比24.51%,同比下降34.32%;违法建筑类,占比14.87%,同比下降30.6%;物业管理类,占比13.64%,同比下降20.06%;环境保护类,占比11.54%,同比下降17.06%;绿化管理类,占比3.45%,同比下降21.3%。
不少“老大难”问题仍是群众最烦心、最操心、最揪心的事,违法建筑占比18.24%,乱设摊占比17.25%,居住物业占比7.54%,占绿毁绿占比6.56%,损坏房屋承重结构占比5.01%,群租占比4.76%。
对于这许多城市治理中的顽症痼疾,到底怎么治?徐志虎局长表示,对市民重复投诉3次以上的事项,城管部门根据“能立尽立,能结尽结”的要求,在5天内立案,启动执法程序,如超期未予立案的,将督查督办。此外也要加强源头防控,“城管进社区”让5950个“居民身边”的工作室,成为了城市治理最后一公里中敏锐的神经末梢。
在接下去的几天,全市16个区的城管执法局负责人也将轮流接棒,值守12345市民服务热线。