大家好，我是虎皮大喵。
『害人不浅』这个词，好像专门给它两定制的。
其中，很大一部分原因，涉及到未成年人。
未成年人不懂得克制，只要一拿到手机立马“上号”！
虽说有防沉迷机制，但这些都如同虚设。
换个成年人的帐号轻松解决，玩的那叫一个开心。
大喵在刺激战场里，基本匹配十把有一半能碰见未成年人。
好在他们现在陆陆续续开学了，都不知道他们怎么玩的，能匹配到已经是“战神”的我。
几千上万元，甚至几十万元，对于未成年来说，可能只是一串为了攀比而充值的数字。
但对于家长来说，这是辛苦工作几年得来的积蓄，亦或者是一笔关键的救命钱。
疫情期间，就发生了很多未成年，背着家长偷偷进行游戏充值和直播打赏的事情。
在江苏省消费者权益保护委员会官网发布的《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》中显示：
今年第一季度，江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉是425件。
与去年同期相比增加了460%。
他们要求游戏公司和直播平台，退还未成年人所消费的金额。
大喵就觉得纳闷了，充值前作为家长的你们哪里去了？
事后钱不见了，就开始知道火急火燎的跑去投诉？
在黑猫投诉、聚投诉等平台，关于未成年网络游戏充值的投诉量一直居高不下。
腾讯旗下的爆款游戏“刺激战场”，在黑猫投诉量高达12581条。
随手一翻就能看到有关于未成年充值的投诉，基本都是在上千元左右。
还有一些家长，过去很久了，才发现自己的钱不见了
一天天的，心怎么就那么大？随便将自己的银行卡绑定手机支付上。
不知道有句话叫做“日防夜防，家贼难防”吗？
被充值的时间，多数都在未成年人上网课的时候。
利用这段时间便利，偷偷给自己的游戏帐号充值。
顺便将充值记录删除，弄去自己的作案证据。
也难怪家长们，只有在要用钱的时候，才发现自己的钱没了。
不过，未成年的人大额网络消费，
都已经违背了国家新闻出版署下发的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》。
（图源：新华社）
通知规定，未成年人单次游戏充值不得超过 100 元，每月充值不超过400元。
同时，规定还要求游戏企业不得为未满8周岁儿童提供付费游戏服务。
而实际上呢？未成年的额充值的金额几乎没有上限。
只要家长的卡里有钱，想充多少就充多少。
同样，未成年给主播打赏的现象也时有发生。
江苏消保委发布的《未成年人游戏充值、直播打赏调查》指出：
在其体验调查的9个直播平台中，快手、虎牙两大平台的单次充值金额高达100万元。
直播平台充值不设上限的设置，很大程度上纵容了未成年人大额充值的行为。
同时，一些主播利用未成年人不成熟的心智，通过各种方式诱导未成年人进行充值打赏。
作为家长，遇到这种事情心里肯定是气得咬牙切齿。
毕竟，辛辛苦苦赚钱的钱，还没用到实处就不见了。
打骂孩子已经无济于事，只能将气撒在各大平台上面，然后想方设法的弥补自己的损失。
但是充值容易，想要平台退款却是难之又难。
提供身份证、身份证、户口本、出生证明、游戏账号已经成为了常规操作。
而这些作为高度个人隐私的证件证明，不少家长担心随意泄露可能会带来风险。
最后，为了能够找回孩子充值打赏的钱，也只能老老实实妥协。
同时，为了要证明这是未成年人充值的，平台还可能要家长出示充值时的监控视频等证据。
但……这不是扯皮吗？就好比要证明“你妈是你妈，你儿子是你儿子一样”。
在黑猫投诉平台上面，不少未成年的消费投诉中，家长都在抱怨。
各种证据都交上去了，最后不通过，理由是不能证明是未成年人消费。
另外，投诉之后想要找到客服，又是一件难事。
拿腾讯客服来举个例子，人工客服基本找不到。
材料提交上去之后，接下来的都是无尽又漫长的等待。
如果你想要快速的找到客服，那……办法只有一个：充钱！
游戏充值够5000元，成为一级心悦会员。
不过一级会员基本没啥用，你得充够一万到达二级会员。
这时候，专属客服的图标才会被点亮~
当然啦，会员等级高并不是万能的哦！
回归正题，作为平台也是有顾虑的。
虽然最高人民法院新出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，对这些纠纷的法律解释进行了明确。
1、未成年人“打赏”支出 法院应支持返还
2、若支出款项与年龄、智力不相适应，需经法定代理人同意后才能生效
3、八岁以下儿童网游支出一律退还
也有人利用其中的漏洞，联合自己家的小孩动起了歪心思。
自己充值游戏打赏主播，爽完了之后，就开始恶意投诉平台诱导未成年人消费。
游戏平台不能放纵这种现象，直接退钱。
于是乎就有了要证明是未成年消费的证据，这种近乎玄幻的要求。
不然，以后越来越多这种打一炮爽一下，用未成年消费的接口，找他们退钱怎么办？
归根结底，未成年人网游充值、直播打赏频发的问题，很大程度与家长的监护失职有关。
面对平台的各种防沉迷机制，这些小屁孩总是有着各种各样的办法。
大喵还在上初中的表弟，有次就悄咪咪的让我帮他注册一个QQ号给他玩王者。
本着当代好亲戚的身份，我把这消息告诉了我姑父。
另外，想要瞒着家长偷偷充值似乎也是小事一桩。
甚至有些家长，自己也沉迷在游戏中无法自拔，这孩子能没有问题吗？
虽然在未成年人保护和游戏防沉迷这件事上，国家一直在探索。
但未成年的问题，是一个家庭、社会、平台的综合问题。
家长需要反思自己的教育方式，而平台则需要大力整治。
整治那些引诱用户消费，不遵守行业规矩的平台。
4月28日，江苏省消保委约谈了16家网络游戏企业、直播与短视频平台，包括腾讯、虎牙等等。
此前，据他们发布的《未成年人游戏充值、直播打赏调查报告》显示：
18家平台仅2家退款成功，平台实名认证虚设等问题堪忧。
约谈会上，江苏省消保委秘书长陆惜春直言：有的企业是在“装睡”！
想着连未成年的韭菜一起割，到头来只会让自己走向灭亡。
而目前，能够帮到未成年的人，只有家长。
企业和平台则应加强身份识别技术的应用，限制未成年人恶性消费。
而不是装样子骗过上级检查，求求你们放过那些心智不全的孩子吧！
