南国早报记者 吕海锋 文/图
“等了好久都没有收到快件，后来才知道快递老板跑路了。”近日，南宁市民张女士致电本报，讲述自己的遭遇。记者调查了解到，百世快递邕宁区分部（以下简称“百世邕宁分部”）的加盟商因资金链断裂跑路，导致上万件包裹积压。事发后，百世快递总部已将涉事包裹收回，并安排人员派送。
1 现场
有些包裹被拆封
9月9日，张女士通过百世快递，从老家山西临汾寄一些棉服到南宁，“打算给孩子过冬用”。系统显示，包裹已于9月13日到达南宁转运中心，但至今她都未收到。
9月19日，张女士来到该分部所在地坛泽村，看见涉事分部已经停止营业，几名男子正将里面的包裹搬运到一辆柜式货车里，“我看见不少快件已经被拆开”。
9月20日下午，记者在现场看到，百世邕宁分部位于坛泽村一栋居民楼内，有5个铺面，其中一个铺面门开着。铺面内一片狼藉，除了一套输送机，地上有几个包裹，但都已经被拆封。这些包裹有些是空的，有些还装着邮寄的物品。
现场一名自称是房东的中年男子说，涉事老板拖欠他几千元的房租，“听说是经营不下去就跑了，这几天陆续有人上门讨债”。
2 调查
拖欠工资20多万元
9月20日，记者联系上百世邕宁分部的主管曾先生。据他介绍，该站点的老板是一名年轻人，姓陈，今年24岁，“他经营的时间很短，是2019年底从上一任老板那里接手的”。
曾先生说，陈某是新手，对如何运营快递并不熟悉，加上遇到疫情，该分部的情况一直不乐观。另外，在陈某跑路前，该分部已经出现异常，“长期拖欠员工工资，大概有25万~30万元。由于迟迟不兑现承诺，导致大家消极怠工，不愿意送快递。事发时，有上万件包裹积压在仓库里”。
9月10日，曾先生听到陈某跑路的消息后赶到分部，见到一些人试图私自拆开包裹，“想借此换回损失”。为避免事态扩大，曾先生赶紧报警。
该分部对面有一家商店，店主莫先生自称与陈某接触颇多，“他还欠我4000多元，水、米、油都是从商店拿的，从今年2月就开始打白条。问他要了几次，但迟迟不给”。
莫先生说，陈某除了拖欠员工工资，还拖欠了一些合作伙伴的费用，“9月9日晚，有人听说他要跑，赶紧过来找他要钱，结果没见着人。后来，讨钱的人就把十多辆送快递的三轮车骑走了”。
3 企业
将按规定进行理赔
“对方是一个加盟商，公司不可能实时监控经营动态。”百世快递总部一龙姓网管称，该公司和百世邕宁分部所产生的费用已按时结算给陈某，“但陈某把钱用在哪里，这是我们没办法控制的”。
龙网管受访时表示，事发当晚，陈某曾打电话到百世快递总部，称自己没有能力处理当下事宜，后续的事情交给公司层面接手。
至于是否有包裹被私拆拿走的问题，龙网管说：“没有包裹被偷拆的情况。当陈某确定撤离后，公司当晚就派人过去看守包裹，避免业务员做出过激行为。随后就安排人员和车辆，将包裹全部转移到另外的仓库。”
对此，张女士持怀疑态度，“我打电话给百世快递，客服回复说，包裹这么久还未派送，很有可能已经丢了”。
龙网管说，目前，该站点滞留的包裹已经恢复派送，“已经处理完三分之二，还有两三千件包裹正在处理，预估还需3~5天的时间。对于客户的损失，将按照公司规定和标准理赔”。
