7月25日，郑爽在微博发文为杭州遇害女子来女士发声，她表示太可怕了，并在微博透露自己被吓到头超级痛，就像是被按住了正在发炎的神经。

郑爽称自己从昨天一直被吓到现在，为来女士发声写道：“人到底有没有下限，留下的小女孩又该怎样面对？愿法律能给出平抚人心的判处。请善良”，在看到很多网友的留言后，郑爽又重新编辑微博添加了一句：“谢谢有如此美好的你们，我们需要抱在一起哭一下，太可怕了”。

网友们也纷纷留言安慰郑爽称：“姐姐，照顾好自己”“爽子不怕！你有我”，还有网友怒斥来女士的丈夫：“生而为人，但有些人却不愿意做人”。

7月25日上午，在网上各种传闻不断，杭州警方召开来女士失踪案的通气会，通报了案件的侦破情况，警方经过调查，来女士失踪案属于一起有预谋的故意杀人案，凶手就是来女士的老公许某某，此前来女士的老公在接受采访时表现的非常淡定，谁能想到就是他残忍杀害了自己的枕边人，而且还能如此淡定的面对全国观众。

警方在新闻通气会中，通报了来女士失踪案的侦破过程，在接到报警后就调取了小区内的监控，以及对小区内人员、车辆的排查、走访，排除了来女士自行出走以及他人作案的嫌疑。

警方在7月22日，对化粪池开展抽取排查工作，在抽取的38车粪水中，发现了来女士的身体组织，确定来女士已经被害。

7月23日，警方传唤了来女士的老公许某某，许某某交代了杀害妻子来女士的过程，因为家庭矛盾对来女士产生不满，在7月5日凌晨趁来女士熟睡，将其杀害并分尸分散抛弃。

同时，警方也对网络上关于许某某的工作以及早期经历进行了辟谣。