丰巢因“超时收费”遭杭州小区抵制一事再次升级。5月12日，杭州东新园小区业委员在官方微信公众号上发布致浙江丰巢方面的函，认为其未经业主同意超时收费且导致业主为此支付，该行为涉嫌违法，要求其在收函后3日内解决违法收费问题。

该小区物业管理公司曾主任5月12日告诉南都记者，向浙江丰巢邮箱发送该函，未发送成功，发送状态显示为“被对方服务器退回”，其表示今天将通过EMS邮寄方式再次发函。丰巢CMO此前曾向南都记者表示，对此事将不再回应，后续按双方协议处理。

丰巢曾喊话杭州小区违约，将追索相关损失

自丰巢快递柜4月30日推出会员制后，浙江杭州东新园小区业委会5月5日发布通知暂时停用。

据丰巢快递柜的会员制规定，普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验；会员用户则购买月卡5元/月，有效期内不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天。

5月8日，南都记者从该小区的物业管理公司杭州致广物业处获悉，小区将就免费保管时长是否可以从12小时延长至24小时等问题继续与丰巢协商。

5月9日，南都记者从丰巢方面获悉，丰巢进驻该小区时的协议并不包含对丰巢营业模式及价格的约束，单方面断电已经构成违约，已对公司造成巨大经济与商誉损失，将追索相关损失。丰巢相关负责人表示，后续按照双方协议处理。当晚，丰巢发布致用户公开信再度回应，深表不安的同时，解释初衷并推出鼓励尽早取件的红包政策。

同日，浙江省邮政管理局发文强调，对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题，要及时予以依法处理。

对于丰巢的回应，杭州东新园小区物业管理公司曾主任5月10日曾告诉南都记者，小区至今未收到浙江丰巢方面给予的正式回复函。依据双方此前协商，浙江丰巢方将于5月11日前给予官方回应。

曾主任称，小区仍抱有友好协商的态度来讨论问题，如果丰巢方面要从法律层面追索损失的话，小区也会积极应对。

业委会发函称丰巢涉嫌违法，要求3日内给出回应

5月12日，杭州东新园小区业委会发布《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》。其中提到，浙江丰巢公司5月6日未经业主同意单方面收取所谓超时“保管费”,并且导致业主实际已为此支付相关费用，丰巢该行为涉嫌违法。

对于称丰巢涉嫌违法的原因，业委会解释称，丰巢未经业主同意，违法把业主快递件封存，缺少合同依据。同时，丰巢将业主快递件封存于快递柜且事先并未征得业主同意，属于对业主收取快递权利的侵犯。此外，丰巢收费并未事先告知并获得相关业主的同意，该收费缺乏合同依据。故此，业委员认为丰巢违法收费侵犯了业主实际利益，依照合同约定及相关法律作出了暂停快递柜使用的决定。

业委会表示，曾多次与丰巢沟通，希望能切实解决问题以维系后续合作，浙江丰巢方面虽明确表示在5月11日前给出反馈意见，但仍未收到。所以，业委会正式发函告知浙江丰巢方面，在收函后三日内解决上述违法收费问题，以确保合同的合法正常履行，如逾期不予解决，业委会将按照合同法规定，认为丰巢是以自己的不作为表明拒绝履行合同，届时双方合同将可能因丰巢的根本违约行为而终止。

该小区物业管理公司曾主任5月12日告诉南都记者，向浙江丰巢邮箱发送该函，未发送成功，发送状态显示为“被对方服务器退回”，其表示今天将通过EMS邮寄方式再次发函。

对于杭州小区抵制丰巢一事，丰巢CMO李文青曾于5月9日向南都记者表示，丰巢对此事将不再回应，后续将按照双方协议处理。

采写：南都记者 张雅婷