6日晚，杭州一小区业委会发布“硬核”通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在5月7日7时起暂停使用，请业主尽快取出柜内物品，以免快递柜停用后无法取件；请业主与快递员沟通，采用其他方式送取快递。快递柜向业主收取超时保管费，该不该停，引起人们热议。

“暂停第一枪”打歪了

□胡建兵

丰巢快递柜是否收取逾期费，这是一种商业行为，与小区业主委员会无关。丰巢在小区里建快递柜，小区只要按照与丰巢达成的协议，收取场地费等，没有权利对丰巢快递柜的收费等进行限制。当下，丰巢对超过存放12小时的快递收取0.5元的快递费，最主要的目的不是为了钱，而是为了让资源得到更好的利用，方便更多的业主投放快递。如果丰巢快递柜不设定12小时的时限，那可能会使一些人不当一回事，有的放在快递柜里几天都不会拿，影响其他业主快递的投放。如果快递柜被叫停存放，那快递公司可能不愿意接收这个小区的快递，即使接收了，快递小哥只能送上门，不但对一些居民增加了困扰，效率也不高。

因此，这个小区“打响暂停丰巢第一枪”，这一枪打歪了。小区业主委员会应劝导业主，在接到快递到柜的信息后，尽快提取，把原本已不多的快递柜资源利用率最大化。当然，快递柜公司也应尽可能给业主提供方便。

有待建章立制

□斯涵涵

快递柜是必不可少的物联网基础设施。它解决了物流快递业“最后一公里”的问题。然而，近年来，从“打赏收费”到“超时收费”，再到居民小区停用，快递柜风波不断。

在一定程度上，快递柜解决了收货人不方便接收的时间差，还是很受欢迎的。快递员也愿意将包裹放进快递柜里，因为给客户发送一条告知短信便可省去上下楼奔波、打电话、找人等人之苦，可以节省时间，提高工作效率。但是有些快递柜做法逐渐走样，不管人在不在家，一律都把包裹放柜里。这样一来，快递员是方便省事了，消费者却不乐意了，明明家里有人却不送，明明可以打个电话却不打，悄悄地发条短信便完了，导致不少客户忙碌间没有看到短信误了事；以前快递柜是免费的，现在超时收费，让不少消费者感到不便。

由此看来，消费者、快递员、快递柜运营方立场不同，利益不同，选择的做法也大不相同，规范快递柜运营必须提到议事日程上来，是否收费、如何收费应有明确章法。我国电商新经济取得骄人业绩，快递行业功不可没，当然新问题也随之而生，亟待在多方征求意见的基础上建立新规新办法予以平衡、化解。