“五一假期回了趟河北，今天上班一扫健康宝就不行了，物业不让进，我们公司一层站满了人。”昨天一大早，在西城区茅台大厦上班的高女士因为健康宝无法显示，被拦在了办公大楼之外。

高女士说，自己发送验证码后一直收不到短信，系统提示，由于信号弱或访问多等原因，稍后再试。半小时后，她终于收到了有效的验证码，本以为可以松口气，可输入验证码后系统又弹出一则提示：国家政务服务平台暂未反馈您的相关信息，北京健康宝将继续为您调取结果。“起个大早赶个晚集，真是要被气死了！”高女士说，大厦保安不认别的认证方式，只认健康宝。无奈之下，她只能拿着手机不断刷新，反复操作，一个多小时后健康宝终于显示‘未见异常’，才得以通过。

“早上大厦门口聚了很多人都在刷健康宝，有人用了仨小时才通过！”这两天如高女士一样遭遇的人还真不少，除了茅台大厦，望京绿地中心、元辰鑫大厦等上班族也纷纷表示被健康宝困住了，他们中大多数都是近期有过离京记录的人。“我们就想知道怎么回事，该怎么做，可是市经信局电话通了，说晚点回复，等了一天也没信，也没有公开的说法。”遭遇此事的上班族李先生不满地说。究竟为何会出现这种情况，截止记者截稿时，市经信局并未回复。

不过，也有聪明的网友纷纷支招儿：通过微信小程序进入“国家政务服务平台”，点击“防疫健康信息码”申领健康码，申报14天境内行程后退出北京健康宝，重新绑定注册就恢复正常了。“登记行程不仅要填离京去了哪，还要把北京也填进去。”“微信健康宝收不到验证码，试试支付宝的，我成功了！”

直到今天早上，上班族宋先生仍没有成功验证健康宝，上班仍是个问题。他猜测五一假期从外地返京人员比较集中，大量需要核验的人频繁发送短信验证码查询信息，服务商压力过大导致。“这个问题日益凸显，尤其对上班族影响很大，希望相关部门能够答疑解惑，出一套操作流程供大家参考。”宋先生说。