新冠疫情在全球肆虐,夺去了许多生命,也波及了众多行业。但不可思议的是,有一家大企业无辜“躺枪”,竟然因为跟新冠病毒“撞名”而宣布停产了!这就是科罗娜啤酒。
啤酒爱好者都知道这种口味清淡的啤酒,它也是世界上销量第一的墨西哥啤酒,在中国销量也很大。2018年12月,科罗娜入围2018世界品牌500强。然而,今年以来,由于其名字科罗娜(Corona)和冠状病毒(Coronavirus)太过接近,竟引发很多网友的负面联想:有不少人认为新冠病毒跟科罗娜啤酒有关,甚至有人觉得喝了以后会感染病毒。
社交网络上的广告被骂、被近四成消费者抵制、股价下滑……一时间,科罗娜啤酒就从时尚青年的标配,变成了人人闻之色变的“病毒啤酒”。多方申明、解释无果,4月3日,科罗娜啤酒所在的莫德洛集团宣布,疫情期间工厂关闭,将暂停生产向全球180个国家出口的科罗娜和其他品牌的啤酒。
科罗娜啤酒实在太冤了。尽管名字都有“Corona”(西班牙语皇冠、花冠的意思),但两者是风马牛不相及的。追根溯源,莫德洛公司创建于1925年,以西班牙皇冠为象征,将啤酒命名为“Corona”。而冠状病毒在1965年才被人类发现,使用“Corona”这个名字比科罗娜啤酒晚了40年。科学也早已证实,新冠病毒不是通过啤酒传染的。当然,疫情期间一堆人不戴口罩,聚集在一起喝啤酒,有传染的风险,但这跟喝哪一种啤酒无关。
看来,一些国家网民的智商实在堪忧。莫名的恐慌、群体性的无知和非理性的谩骂,竟然让一家好端端的企业停业了。其后果并不只是酒吧里少了一种啤酒,而是一个有规模的集团大量员工突然失业,无数个家庭可能陷入困境。对他们来说,不啻于一场飞来横祸。
当然,此事也暴露了莫德洛集团品牌维护中的问题和危机公关的不力。科罗娜“躺枪”,给更多企业上了一课。特殊时期如何应对网络上的各种流言和“莫须有”罪名,及时采取行动,维护好自己的形象,对每一家企业来说,都至关重要。
邵宁/文