本文鸣谢 区商务局

疫情减少人们的线下互动和出门采购的频率，却催生了更活跃的线上交易。来自区商务局的统计数据显示，最近7天，包括汇德隆、大润发、华润万家、世纪联华、永辉超市等在内的11家商超，订单数量超过30万单，实现销售额近700万元，线上销售逆市上扬，订单数量和销售额与去年同期相比，增幅超过150%。

猛增的销售数据背后，是我区传统商贸零售业积极谋转型、化危为机的生动写照。

线上订单猛增

在大润发市心店的线上配送区域，工作人员正拿着厚厚的订单逐一核对，取货区有序堆放着已打包待发的包裹，拣货员送来分拣好的订单货品后，又接过新订单开始分拣，快递小哥则全副武装到店报单号，取货后迅速离开。近段时间，这样的场景每天在全区各大商超门店不断上演。

订单打包 韩杰摄

订单配送 韩杰摄

“从大年初三开始，线上订单快速增长，是以往的2倍，在配送力量极限的条件下，每日控制着相对稳定的数量。”超市相关负责人透露，目前线上订单已经突破一千。

疫情期间，区内多个大型商超外送业务均出现翻倍激增的态势。盒马鲜生App时常出现爆单现象；汇德隆网上商城当天的配送额经常会出现两小时被抢光的现象；华润万家App及华润万家在线上平台总销售额对比年前增长约3倍。

传统商超融合发展加速

面对疫情期间客流量骤减的困境，我区的传统商超以大力发展新零售为契机，探索实践转型升级新路径。

线上订单猛增，也意味着送货运力需求的增长。为了提供稳定高效的服务，多家企业采取了针对性措施。比如，不少超市与社区对接设置自提点，居民下楼自提。个别商超还鼓励配送人员和门店店员及家属参与到配送环节中，以缓解运力不足。

韩杰摄

当然，这些举措仅仅是着眼于短期的应急之举，加快与线上平台融合发展速度，才是补足当前短板的长远之策。目前，包括大润发、世纪联华、物美超市等，不仅开辟了自己的送货渠道，还同时接入淘鲜达、天猫超市、美团闪购、京东到家等外送平台，实时共享库存。相比之前而言，在此次危机中孕育出的零售新模式，让企业对线上零售业务的布局更为深入。

“疫情对零售企业的供应链、物流、门店运营等多个环节带来了巨大的考验，通过此次突发事件，也必将推进零售行业持续改善供应链体系，搭建更高效、更完整、更安全的供应链模式。” 区商务局相关负责人表示。