即将收官的2019年，伴随着消费的不断升级以及科技的快速迭代，旅游消费市场也正在发生新变化。以交互为核心的新体验经济时代，越来越深刻地影响着人们的旅行需求，新一代的旅行玩乐消费市场已经到来。即将到来的2020年，依托技术、流量等优势赋能新旅行，各家旅游平台在消费端和供应链端的营销争夺将更加白热化。

5G科技赋能新旅行

“移动互联网发展至今，‘新体验经济’时代已到来。以‘服务’为核心的体验经济1.0，全面转向以‘交互’为核心的体验经济2.0。”马蜂窝旅游网联合创始人、CEO陈罡表示。

2020年，旅游不再是单纯的游览，还有以“旅游+文化+科技”运作模式的智慧延伸。围绕景区的科技赋能在2019年发展如火如荼。阿里旗下高德地图依托出行大数据切入旅游场景，基于智慧景区开放平台，高德联合各地景区打造的“一张地图游中国”线上体验陆续落地。高德发布景区随身听平台两个多月以来，业务发展非常迅速，已经从最初的覆盖故宫、恭王府、颐和园等全国500个热门景区，扩展到覆盖全国逾1000个景区。

携程也在近日发布智慧景区解决方案，除了能够为游客预约购票和语音导览提供支持，还能解决游客游览内容和景区流量的实际问题。

从手机的“一机游”服务，到旅游IP打造和景区互动服务，景域驴妈妈集团也在不断探索。2019年，驴妈妈集团与中兴通讯、中国联通、科大讯飞等高科技企业和江西省旅游集团、浙旅集团等多省级文旅集团，共同发起成立“中国5G+智慧文旅产业联盟”。从5G技术应用、物联网IoT技术、AI人工智能、增强现实VRAR、大数据、智慧旅游平台等领域，解决旅游目的地技术需求，促进科技对文旅产业的深度赋能。

直播旅行或成下一红利区

2019年直播“带货”成为商家的新战场，旅游商家也不例外。内容文化深度探索的“直播+旅游”的模式在今年收获颇丰，而流量的争夺也日趋白热化。

在今年飞猪联合穷游首次推出的长达3小时的“全球玩精大会”直播晚会中，飞猪、淘宝、优酷三端直播间观看总人次超600万。来自飞猪旅行的数据显示，开元酒店的直播曾创下单场观看超4万人次、120多笔成交的直播带货纪录；万豪酒店的直播开播18秒即成交第一单，单价16999元的套餐2小时售出数十件；春秋旅游旗舰店首场直播一年多来，粉丝日均增长40%以上，引导购买转化率平均30%以上。直播中伴随账号粉丝互动及黏度的不断提升，商家随时开播均可获得良好的流量导入，进而形成直播从导流到转化的良性循环。

行业专家分析表示，旅游直播和达人“带货”新玩法的大规模实践，也为行业开拓了一条新路，旅游很可能成为直播电商的下一个红利区。

内容生态布局再升级

新体验经济时代，平台和供应链端的旅游商家需要顺势而为、合作共赢。

在马蜂窝旅游网副总裁周默看来，商家对于资源的了解足够深入，但产出内容还需要从用户视角出发，切中用户需求，这对商家的内容运营能力提出了较高的要求。“旅游商家需要更多地深入内容生态，以优质内容为基础，获得更多低成本曝光，攫取马蜂窝攻略体系下的流量红利。同时，旅游平台、商家和用户之间的关系，也将从货架模式之下简单的生产与消费关系，变为交互体验之下高频次、多渠道双向互动关系。”

穷游不久前在其发布的“2020先锋计划”中表示，将进一步赋能旅游达人成长，从流量、运营、商业三端齐发力。流量侧，将提供上亿站内流量支持，为达人提供更多的曝光展示机会；运营侧，达人将基于某个目的地、兴趣领域的内容创作优势，提供更多的体验机会，并获得相应的荣誉认证。2019年“双11”期间，穷游与飞猪联手打造“超级推荐”板块，通过聚合达人公域私域能量，以优质内容种草带动商品交易，达人“带货”总GMV（成交总额）占比超过14%，其中23位穷游头部达人获得超百万收入。“成熟的达人体系已成为穷游内容生态的核心之一，也是穷游内容生态赋能行业的重要组成部分。”穷游网副总裁崔莉表示，

在品牌的闭环打造方面，飞猪则在2019年打造了区别OTA的新赛道。今年“双11”之前，飞猪上线了“新店铺运营体系”。借助新店铺体系，用户通过交易的同时就完成了注册会员和关注店铺的过程，每一笔交易完成后，商家将沉淀属于自己的消费者。 韦夏怡