企业微信，打开了一个关于微信的《西部世界》。

文 / 巴九灵

昨天，你的朋友圈被表情包刷屏了吗？

圣诞前夕，微信给11亿用户发了一个大礼包，新增了三大功能：

① 支持手机发消息时引用之前内容；

② 朋友圈评论时可以发送自定义表情（包括动态表情）；

③ 可设置“朋友权限”，此功能仅限iOS端。

虽然朋友圈着实热闹了一番，但实际上，明眼人也可以看出，跟苹果一样，微信已经进入了挤牙膏式的微创新阶段: 今天添加个朋友圈半年可见，明天上线个搜索表情包功能。这样的微创新，在未来相当长一段时间，还可以取悦用户，直到他们的耐心耗尽。

所以，相比于这几个“圣诞礼物”，小巴更关注的是昨天在广州举办的企业微信2019年度发布会。在现场亮相的企业微信3.0版本里，升级了群聊功能、开放客户朋友圈内测以及推出高效协同工具套装等。

可能很多人还不太熟悉什么是企业微信。简单来说，这是一个长得类似个人微信号的产品，其人格是企业，一样可以发朋友圈、建群、聊天，但这个账号可以无限添加好友，每天可以建100个群、发送300次验证，并可以根据权重被动添加100到200个好友……

听上去，像是基因突变的人。

这样一个基因突变的机器人，正在快速渗透到商业世界。

腾讯在大会上拎出了一组数据：

经过三年多的发展，到目前，企业微信已连接超250万家真实企业，其月活跃用户达到6000万，其服务涵盖超50个行业、100万企业员工。在企业微信开放生态中21000家合作伙伴的帮助下，每天有超过470万个系统连接到企业微信上运行，渗透到了50+个行业，且在重点行业Top10企业中的渗透率都非常可观。

从7年多前带来“内容创作者春天”的公众号到2年多前“用完即走”的小程序，微信曾经给一波初创企业提供了创富机会。

企微3.0，能给微信带来小程序乃至公众号时代的荣光吗？小巴采访了几位大头，来听听他们的观点。

企微的价值能有多大，不在于它技术有么多强大，功能有多么丰富，而在于是否有足够多的企业以及员工真正用它。

当年的公众号和小程序，都是因为有很多个人和很多企业在用，很多场景和机会才得以“跑”出来。比如微信公众号，一旦拥有海量的内容和数百万的活跃内容生产者，多元的内容就会连接几乎所有用户，用户活跃起来，就可以探索几乎所有的互联网服务，这个价值是无法衡量的。

从本质上来说，企业微信跟其他企业服务产品比如小程序并没有根本差别，它的价值就在于应用的企业越多，价值越大，越能帮助到企业降本增效。

所以，对于企业微信来说，现在单独看注册企业用户有多少意义不太大，我们只有等它被真正用起来才能看到它的价值。

很多产品，其实也都是这么一个原理。为什么早前中国的国产系统不行，就是因为没有人去用它，进而没有人去投入研发，没有人去做生态，形成了恶性循环。而今天为什么大量的国企和行业大型企业应用国产操作系统，就是因为有人使用、有人研发应用、有人搭建生态，在应用的过程中不断地升级迭代，这个行业就真成了。

张小龙提到“人即服务”，其核心还在于人，在于“工具是被人使用的”。工具再怎么强大，再怎么丰富，个人不愿意用都是无效的，所有的一切都是以人为出发点，以人为中心，要把服务和场景利用好。

企业微信会在哪些领域率先突破？目前看，每个行业的每个人都在用微信，理论上每个行业都有可能率先突破，当然具体来说，还是跟我们日常生活消费等息息相关的领域，突破的可能性会更大一些。

企业微信这个产品，微信做了很多年，它缺少的不是资源，无路是人才、技术、数据还是资金都不缺少，但这几年阿里系的钉钉给了企业微信很大的压力，抢了很多市场蛋糕。

这主要跟二者的基因有关系，腾讯侧重C端，起步于C端，阿里起步就是B端，相对来说更理解企业主的需求。在腾讯ToB产业中，企业微信单个看价值也有限，企业微信只是腾讯ToB产业的一种产品而已，需要和云服务等联动，深入到我们工作、生活、生产的方方面面，才能产生更大价值。

至于企业微信会以哪些客户为主，前期来看，企业微信应该会以中小客户为主，因为大客户基本还是使用传统的沟通、协助方式，觉得更安全、更可靠一些。据我所知，很多大公司相关的信息系统服务还是传统的邮件+OA+ERP+CRM结合的方式，想要替换很难。

在企业微信网络中，企业第一次可以合规地经营海量好友关系，新商业天花板已经打开，从5w、50w到500w。

▶ 论质，企业将可以从长度、速度、深度、广度深化；

▶ 论长度，企业可以用利用好友关系长时间轴服务客户，构建客户价值；

▶ 论速度，IM为基础的好友关系，随时触达，90%的阅读率，秒杀以往的推送通知，粉丝关系和App关系将瞬间OUT，变现效率和服务及时性都将迎来新时代；

▶ 论深度，企业可以依托好友关系，深度互动，降低信息过载，精准信任模型，助力企业和客户构建深度信任，数字化信任可以承载更大商业价值和更深度服务。

但企业微信的角色远不止于此，企微有潜力成为中国的新商业基础设施，目前来看，能够担当中国商业网络角色的，不是脉脉、钉钉或飞书，答案可能只有企微。

和小程序对比来看。小程序是企业交易成交的载体，但存在用完即走的问题，企业微信是客户关系的载体，实现了走了再来；而公众号和服务号作为品牌宣传载体，更多扮演价值输出的角色。在微信生态中，商业更容易形成闭环。

尽管如此，目前由于腾讯ToB基因存在薄弱环节，企业微信还难以跟钉钉相比，阿里在智能商业方面有非常强的商业影响力，相比之下，近几年没有行业专家为企微站台。

这次企业微信大会，从官方层面确认了大群权限和企业朋友，也摆出了更加开放的姿态。从现场反应来看，一部分人并没有感知到机会，很多人是站在OA的角度理解，看不到企业微信相比于钉钉的领先。大会现场展示了一些业务场景，背后的“顾问式服务”已经浮现出来，但没有特别亮眼的客户案例和打法。

至于会不会成为创业第三春，我们认为一定会，因为这一商业闭环路径已经打通，只是需要各个领域深入各自业务场景，需要一段时间完善各自的服务，一旦服务模式就位，案例和数据就会出来，大概率会在2020年6月份爆炸性增长。

企业微信目前实际上还是一个通信类的平台，承载了很多的应用工作功能，包括建群、加好友之类的，在这个上面应该能跑一些记账工具、一些成本预算类的轻型应用，它还是比较初级的阶段。目前看使用者应该还是中小企业，大企业不太可能会用。

它跟小程序也没有可比性，首先小程序是实际的应用，里面每一个小程序都解决了一个功能问题。企业微信只是一个平台，上面可以有嵌入的基本功能，但是其他一些工作应用上的功能，还是得通过类似小程序这样的第三方来接入提供服务。

在腾讯ToB战略里，将来企业微信肯定是比较重要的，如果发展得好，功能比较全面之后，可能担当起为ToB业务引流的作用。就是目前来看还没有做到那个程度，速度还是有点慢。

企业微信跟钉钉是一个东西，不过钉钉的步伐比较快，目前已经有不少第三方的应用接入进来，在里面产生收入了。

但是企业微信目前没有看到这个情况，步伐还是稍微有点慢，至于原因，我觉得其实不是缺资源的，而是观念需要做一些变化，整个腾讯其实ToB的基因还是缺一些。

我对企业微信目前还在观察，但从SaaS行业目前的需求来看，企微能够收割一波中小企业用户，中小企业渴望数字化，但没那么多钱搭建系统且养不起专业团队。

目前的SaaS都是解决企业各个部门问题的，比如CRM是用来解决销售问题的，有的企业用了当然会有价值，但是因为数据不集成，没法进行有效的数据分析，企业服务从原来本地的数据孤岛变成了现在的SaaS数据孤岛。

未来的趋势应该是数据和业务都互通，数据分析包括供应链、效率、质量、设备、工艺等几个领域，现在就有不少针对制造业做数据分析的公司。

未来，企业管理、经营肯定是奔着云端化去了。从无到有的时候我们都能忍受，弄个小功能就觉得比原始社会强多啦。但是我估计这个阶段很快会过去，然后企业需要的就是端到端的集成的云产品了。

未来会分成不同的场景，有云计算和边缘计算两大市场。边缘计算主要解决的是“时间敏感”问题，对有些事来说1秒钟很短，对有些事来说1秒钟太漫长，云端的响应太慢，只能用边缘计算来搞。涉及安全、涉及需要快速响应的，比如某种设备上的某个参数需要毫秒或者微秒级的反馈。

现在当然是有服务总比没有好，所以还是有很多人用钉钉和企业微信的。企业微信目前看更多是在“连接”这个层面，当然他们做了很多接口也有非常多的合作伙伴。我觉得连接和未来要做好“端到端垂直的数字化集成”并不矛盾。

尽管存在各类解读，但企业微信算得上是腾讯2019年年底释放的一个利好，围绕这个利好，各家企业需要一整套方法论才能将之用足。企业微信的机会图谱是什么？如何利用企业微信实现商业的长期主义？

12月30号，首届企微生态大会将在厦门举行，我们将用一天时间深度分享，如何构建当下的企微生态，如何解决企微生态现有的问题，企业微信的崛起需要哪些力量的支持，帮助企业利用腾讯今年释放的最大价值红利实现二次腾飞。

本篇作者 | 张子龙 | 当值编辑 | 李梦清

责任编辑 | 何梦飞 | 主编 | 郑媛眉