舆论持续高压,旺季即将来临,通达百兔不约而同开始涨派费。
一、快递涨派费,久旱遇甘霖
8月27日,中通内网率先发出通知,宣布自 9 月 1 日起,全网末端派费每票上涨 0.1 元。上涨的派费将直发到派件业务员掌中通APP,同时全国所有中通网点现有支付业务员的派费标准不得下降,并设立了快递小哥投诉电话。
当日,圆通、申通亦宣布将从9月1日起全网派费上调0.1元/票。
申通相关负责人表示,将持续推进落实快递员激励政策,优化快递员保障机制,建立专项技能提升通道、改善快递员工作环境等举措,保证“小哥心安、快递安心”,切实提升快递员群体的获得感、幸福感、安全感。
8月28日,百世官宣跟进涨派费0.1元/票,强调严禁加盟网点随意截留。
与以往一样,快递企业总部再次强调了此次涨价的政治意义与现实意义。为贯彻7部门关于保护快递员群体合法权益的工作意见,总部纷纷在通知中表示,网点必须严格贯彻落实政策,不打折扣地惠利到快递员,各加盟网点不得随意截留。
这次集体上涨一毛钱派费,尽管幅度并不大,但对于末端稳定却释放出一定的积极信号。
二、旺季来临,不得不涨
为什么这个时间段,几家不约而同官宣上涨派费呢?
今年 7 月份,交通运输部、国家邮政局等七部门联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》(下称《意见》),明确了到“十四五”末期要实现的主要目标,即快递员群体合法权益保障的相关制度机制基本健全,快递员群体薪资待遇更趋合理等,社保权益得以保护,专业技能有效提高,企业用工更加规范,从业环境更加优化,就业随便更加稳定,职业的自我认同和社会认同持续增强,快递员群体的获得感、幸福感、安全感持续提升;提出了利益分配、劳动报酬、社会保险、作业环境、企业主责、规范管理、网络稳定、职业发展等八项任务措施,初步明确了做好快递员权益保障工作的路径。
在保障合理的劳动报酬方面,《意见》提出,要制定《快递末端派费核算指引》和《快递员劳动定额标准》,建立行业工资集体协商机制,引导电商平台和快递企业加强协同,加强劳动保障监察执法。
有尚方宝剑方便行事。如前文,各家都强调了政治意义与现实意义,就不会遭遇像过去那样的处罚:2014年8月重庆物价局叫停了几家快递协同涨价,认为他们存在相互串通、操纵市场价格的行为;2015年11月1日,惠东县五家快递公司统一实施涨价遭省发改委处罚65万余元;2019年11月6日,浙江省市场监管局针对通达百世等五家快递企业自9月较大幅度提价的事情,依据《反垄断法》的相关条款,召开了告诫会......
事实上,这些快递公司过去几年来,一直在降派费,从1.8元/票降至1.2元,再降至今年的0.8元,就算是0.8元,也很难全部给到基层的快递员手上。底层网点增量不增收,生存艰难。最近几个月,即使是产粮大区的江浙沪粤闽等省,很多网点都已经濒临生存极限。爆仓、跑路的新闻也频现于各大媒体,派费再不涨,价格战再持续,恐怕这个行业将难以为继。
就在涨价1毛钱通知下发前,有网点实在没有办法,只能持续下调快递员的派费。经营快递网点犹如鸡肋,食之无味,弃之可惜,尤其是多年以来的投入,如果完全放弃,全打水漂。很多时候网点提留快递员的派费,只是期望能苟延残喘,多活一时。人工、铺租等各项成本不断攀升,在价格恶战下,很多时候,派得越多,亏得越多。当亏损难以为继,网点跑路、拖欠员工工资的现象就会频发。
9-12月、1月一般都是传统的物流旺季,内卷已久、深陷红海的行业是时候止战,涨涨派费了。
1毛钱虽小,按快递员日均送200件算,每月就增加了600元,这600元或许就能抵他们的房租、水电,就能让他们的忙碌回家后餐桌上能多一道肉菜。
三、1毛钱谁出? 能持久吗?
那么,这上涨的一毛钱派费到底谁来出呢?以中通日均6500万票来计,一年就是23.73亿元,2020年整年中通净利43.12亿元,去掉大半,换作其他快递企业,一年净利会亏穿。总部来出,显然不太可能。派件网点来出,也不太现实。本着快递行业谁揽收谁负责的一贯原则,这一毛钱还是收件网点来出,换言之,问市场要,向客户加价。目前,已经有通达系网点下发客户通知书,标明发货费每票将涨价0.1元。
其实涨派费这事,年年口号喊得震天响,最后都雷声大,雨点小。如果三通百世极兔涨了,韵达不涨,最有可能的结果仍是偃旗息鼓。对于客户来说,通达百世,大家都提供同质化服务,发谁家都差不多,你涨,别人不涨,就意味着你会丢失市场份额。在如今这样的市场环境,大家都宁愿累死自己也要饿死同行的情况下,能持续涨价,除非六家专攻电商件的同行行动一致。
现在的问题是韵达极兔跟不跟?何时跟?类似快运行业安能停止包仓,重推定价3.0,也看百世、中通这几位重量级的玩家到底跟不跟?
其实大家也挺想行动一致的,甚至想一致涨个三毛五毛的。但淘宝、拼多多、京东这些电商平台怎么想?
既然七部委联合出具了《意见》,只要一纸明文将快递员的社保纳入快递平台的保险障范围,而不是假借外包公司少缴或不缴。在快递价格降无可降,再降整个行业体系崩塌的今天,要涨价就容易了。尚方宝剑指哪,快递企业打哪,电商流量爸爸也不好说啥,终端客户能享受到稳定的服务,也会理解。
也有人担心,这一毛钱成本如果加在客户手上,散客或许没问题,但真正上量的客户挟件量以令网点,你涨我发别家,而散件对网点的营收增加有限。这一毛钱就成了导火索,快递小哥或承包区会拿着这一政策来索要,发件价格难涨,网点相当于白白增加了0.1元/票的支出,而且直链派费是也有税费的,网点承压力加重。网点被两头夹击,日子更加艰难,异常频发几率更高。
四、涨价的意义
此次涨1毛钱或许只有象征意义,不管怎样,它毕竟开了一个好头。至少有三大作用,一是能切实提高基层的收入,稳定快递员队伍;二是可以平衡网络发展,让发件多的网点多支持以派件为主的服务区网点,收派达到平衡,网络能良性运转;三是参考外卖骑手的做法,几百万的快递小哥的权益保障得到国家层面的
早在2018年,中国快递员总数已突破300万,平均工资达6200元。然而,仅仅过去几年时间,中国快递员的数量已经锐减至200万不到,而且超五成的快递员月收入不超过5000元。再不涨薪不重视基层员工,快递将无人去递。
基层网点利润增加,员工待遇提升,人员稳定性增强,收件和派件服务质量得到保障,客户满意度提升,快递使用频次增加,整个行业才能实现良性循环。
从长远的眼光看,快递转型升级大势所趋。总部是船,网点是水,水能载舟,亦能覆舟。毕竟,网点只有吃饱了才有力气转型,快递小哥只有收入涨了才能更好的服务客户。