这两天，快递迎来了全面涨价。

最开始是中通快递，在 8 月 27 日晚上，率先宣布“快递派费上涨”。紧接着第二天，圆通、申通、百世、韵达、极兔陆续同步了派费上涨的消息。

一天时间，6 家快递公司均宣布自 9 月 1 日起，全网末端派费每票上涨 0.1 元。

很明显，这些快递公司应该都是相互通过气的，不然也不会这么默契地集体涨价，那这背后是因为什么呢？

01#

政策的指示

让行业开始警醒

先从大环境来说。

早在今年 4 月底，政策就在不断释放信号，要求提高快递员合法权益的保障。

后来因为快递和外卖小哥，与平台算法产生了强烈的社会热议，再一次将快递推上了风口浪尖。

所以在 7 月，中央七部委发布了《关于做好快递员群体合法权益保障的工作意见》，其中提到，要做好快递员权益保障工作的具体部署，切实提升快递员合法权益。

在保障合理的劳动报酬方面，《意见》指出：

要制定《快递末端派费核算指引》和《快递员劳动定额标准》，建立行业工资集体协商机制，引导电商平台和快递企业加强协同，加强劳动保障监察执法。

所以，这次快递行业迎来集体涨价不是空穴来风。

据业内人士分析，如果按快递小哥人均派件 200 件/天来计算，那这一举动，可以为快递员每月增加约 500 元的收入。

当然，大多数人对于涨价 0.1 元，给快递小哥涨工资并不反对，但很多人担心的点在于：

我怎么知道这钱是不是落到了快递小哥的口袋里？

所以，如果真是本着为快递小哥谋福利的初心去的，那得要看最终的落实情况。

02#

员工的流失

让公司开始反思

除了政策要求外，使快递公司集体涨价的另一个原因更为现实：

员工流失严重。

要知道，在最近十年里，国内的电商零售发展得很快，这同时也孕育出了不俗的快递物流行业，为了占领市场和用户，这些年来各家快递公司的派费一直在下调。

从 1.8 元，下调到 1.2 元，再下调到 0.8 元... ...

底层的快递网点只增产量却不涨收入，不少员工累死累活却仍在为基本生活担心，快递员工工资低，已经成了行业人员流失最大的现实问题。

其实，我们自己在网购的时候也多少有些感觉。

比如，当我们在某宝上买了一件价格几块的小物件，显示的是包邮。那请问除开产品、运输等中间的成本外，最后快递小哥的费用有多少呢？可想而知。

不过有人也发现了一个问题：

快递公司员工流失的问题，凭什么要消费者来买单？

之所以有这个疑问，并不是因为人们对涨的那 0.1 元表示计较，而是这个事情仔细想想总感觉有哪里不对劲。

你说员工流失严重，找消费者拿钱当做补贴，可以是可以，但公司为员工流失的问题做了哪些对策呢？

说到底，不管是因为政策压力，还是员工流失，涨价可以，但要记住的是：自始至终，企业对人的管理才是最重要的一环。

毕竟，每月上涨 500 元，作用很有限。

03#

价格涨了

服务能提高吗？

因为涨价，还引发出了一个问题。

就是人们吐槽已久的“送货上门”。

有人发问：既然价格涨了，那服务能不能跟上？真正送货上门呢？

对于这个问题，小汇个人觉得还不太可能。

首先，送货上门本就是一个很矛盾的服务，因为它只是一部分用户的诉求，并非所有用户。

再者，即便满足这部分有送货上门诉求的用户，真正到了送货上门的时候，也经常出现许多麻烦事儿。

比如，在要送货前，小哥需要一个一个打电话确认是否在家，再根据不同用户的要求，选择送上门或者放快递柜，可这中间常常遇到电话打不通的情况。贸然放在快递柜吧，多半会被吐槽；那送上门吧，敲门又没人。

当然，我们除开这些细小的因素，“送货上门”服务很难落实的根本，还是在于一线快递小哥的待遇问题上。

有一次我在收快递的时候，和顺丰的小哥聊天，我问他如果可以自由选择，是更乐于送上门还是放快递柜。

他的回答让我意外，因为他表示无所谓，没有太大的差别，主要看客户需求。

他还告诉我说，很多人觉得我们都喜欢放在快递柜，但其实他们不知道的是，现在很多小区的快递柜，你用一个柜子都要倒贴 0.5 - 1 元（长期合作可能有优惠），虽然成本不高，但多少也削减了自己的收入。

当然，这点成本对于顺丰或者京东的小哥来说，或许没什么，因为公司钱给得够。

但反观其他公司的小哥，本身自己的收入就很低了，那我再低一点又能怎样？

何况公司给自己的钱，很难说服自己爬上几层楼去送货，还不如干脆自掏几毛钱扔进快递柜得了。

就这么真实。

04#

写在最后

不管怎么说，国家政策和行业共识，都注意到一线小哥的待遇问题，并开始针对问题提出解决办法，这是一个好的现象。

因为当员工待遇改善了，工作态度才会有所转变，服务与质量才会上得去，消费者的体验也才会越来越好，整个行业也才能得以发展。

只不过，这条路才刚启程，剩下的路，任重而道远。