苹果公司因大量用户反馈旧款机型在升级系统后,出现降速现象,同意向各地区支付高达7亿的赔偿款,对于库克罕见的服软态度,外界分析称,是希望挽回企业形象,吸引更多消费者购买苹果新款手机。但好景不长,苹果又收到坏消息,因旧款手机电池电量的误导性提示问题,在欧洲多国面临诉讼。与眼下处境相比,早期罚款7亿元都不算事,这回恐怕库克将iphone12卖完都堵不上。
据报道称,欧洲五个消费者组织已经在比利时和西班牙发起集体诉讼,并且计划不久后会继续在意大利和葡萄牙发起诉讼,这些诉讼和早期在美国发生的差不多,苹果手机电池用量上误导用户,通过软件升级降低性能,主要涉及到的机型就包括苹果6、6S等用户。苹果公司就这个问题,已经在上个月公开表示愿意赔偿1.13亿美元,这和人民币也就是7.4亿元,试图摆脱官司纠纷,但客户并没有就此罢手,已经开始申请集体诉讼,到时候恐怕会上升到5亿美元。
这好不容易推出一款新型手机,销量目前看来也较为乐观,但不料却在关键时候遇到旧款手机问题,而且事情越闹越大,说不定到最后新款手机的收益直接为旧款手机赔偿给买了单,这一来一去,苹果公司也算是白忙活了。另外,这个问题的出现,会对苹果公司的形象产生很大的负面影响,未来该公司研发的产品都会得到用户们的质疑,因此未来各个产品的销量也将受到一定程度的负面影响。
还记得当初,苹果公司在受到投诉时,并没有承认是电池的问题,官方解释降速的原因是考虑到延长电池寿命,所以才减缓了运行速度,但后期直到媒体曝出,这么做是为了掩饰存在的电池问题。随后苹果公司为了挽留果粉,只好同意支付赔偿,但没有想到的是,矛盾会再次加剧,消费者们的怒火并没有因此消散,库克将迎来巨大挑战。
其实苹果公司的危机可不止这一桩,首先该公司的新款手机iphone12,虽然销量不差,但实则口碑并不好。很多用户都反映新款手机经常出现绿屏的问题,还曾一度上了热搜,不少消费者后期也提出过要求退货,但苹果公司却站出来解释称是因为软件的问题,不是硬件故障,所以不同意退货,并承诺后期会进行调查并整改。另外,还有消费者购买回去后发现,手机颜色和官方公开的图片有较大的色差,尤其是最受欢迎的新款蓝色,部分人则认为,虽然该款手机是打着5G的旗号,但实则运行速度并没有明显提升,在玩游戏时,也会出现速度跟不上的现象。
除了新款手机的问题外,该公司因为美国政府实行的制裁令,导致贸易经济受损严重,加上封锁令的影响,该公司的收益持续下降。相信未来前景并不是很乐观,如果这些问题再不解决,苹果很有可能会失去科技巨头的头衔,一旦苹果科技走向衰败,那相当于直接是在给竞争对手创造机会,这对美国来说是最致命的打击。
不得不说,库克接任乔布斯职位后,苹果公司就涌现出接二连三的问题,但几乎都是围绕技术性能,一次两次是巧合,但如今都已经发生多多次故障,说明苹果公司真的应该自我反省一下科研团队的能力。当然,苹果眼下的当务之急就是处理好电池故障问题,给广大消费者一个交代。