近日，山东烟台福山区政务服务大厅的

“吐槽找茬儿窗口”

引发关注

按全省统一要求设置

对于群众的反馈工作人员不能说“不”

福山区政务服务中心人员称，是按全省统一要求设置该窗口，供在大厅办理业务不顺利的市民吐槽或投诉，更好地为老百姓服务。

据了解，山东济南、青岛、淄博、平阴等地也都设有类似找茬儿窗口。实际上，这是山东省在去年统一推行的举措，要求省市县（区）三级政务大厅均设置“吐槽找茬儿窗口”。

山东某政务大厅设置的“找茬儿窗口”，一旁立有“欢迎您来找茬儿”的宣传牌。 山东省政务服务中心供图

山东省政务服务中心一位负责人介绍，市民如果在政务大厅办事不顺利、不畅通或有困难，都可以来“吐槽找茬儿窗口”，继续咨询、解决。面对市民的求助，该窗口的工作人员无否决权，不能说不，不能说“不清楚”“不知道”，而要积极找解决办法，或者交给其他相关工作人员解决。

对于群众反映的问题

大多数能现场解决

这位负责人说，这个窗口集咨询和受理为一体，冠名“吐槽找茬儿”，更幽默亲民。

市民来吐槽窗口反映问题，工作人员能即刻解决的，要及时处理。有涉及到政策模糊或空白等的问题，工作人员会把问题反馈给相关负责人，待开会研讨后，给市民回馈，“大多都能现场解决掉”。

前述负责人介绍，这一窗口并非主要用来投诉，也有很多市民对政务大厅的工作给出实质建议，“这是我们和市民及时沟通的渠道，直接接受市民需求、主张和意见，也提高了市民的主观能动性”。

网友：挺好！但要防止形式主义

对于“吐槽找茬儿窗口”

有网友认为“很人性化”：

也有网友指出

实施中要防止形式主义

重要的是把办事效率、态度提升上去

还有网友建议

“吐槽找茬儿窗口”的名字中

不要加“找茬儿”或许会更好

你如何看待“吐槽找茬儿窗口”的设立？

（中央广电总台中国之声）

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