社区团购火了!
一场疫情,让“宅经济”迎来爆发期,
线上集中购买、无接触配送、送货到家......
“小区团长”这份“新”职业,
也由此应运而生。
社群电商破局而起,让大家看到其潜力。
△2016-2020中国拼购电商用户及规模预测
图片来源:艾媒咨询
随着武汉“解封”,疫情好转,
大多武汉市民也可以出去购物了,
但是在不少的小区内,
依然可以见到他们忙碌的身影。
很多人好奇,
他们的工作是否轻松?
据说疫情期间随随便便月入过万?
有人这样形容团长:
“疫情之前骑雅迪,疫情之后开奥迪。”
我们采访到了5位目前仍在做小区团购的人,
揭秘“小区团长”背后的故事。
何冰是一名国企职工,疫情期间在家里的他,看到了不少团购平台的出现,正好想着可以为大家做点什么。2月26日,他便做起了洪山区东湖城一期的小区团长。
“建立小区群、每天提前告诉大家有哪些产品可以购买,收货点货并及时分发给每位居民,有什么质量问题还得及时售后。”成为团长后的何冰每天的工作都离不开这些。
以一个小区为基准,有时候他也会去白沙洲市场找点市面稀缺的,例如活鱼、虾等产品,到各个小区门口售卖。
△何冰在为居民们挑选小龙虾
“原来觉得小商贩没什么,现在觉得乐在其中,一般平台团购的利润也就5-10个点,但是自己做肯定相对利润会高一些。疫情期间一个月一万五到两万是很轻松的。”何冰说到。
因为工作,何冰也接触到许多不同地方的小区团长,据他所知,光谷那边的一个小区,疫情期间最高峰时一天可销售出一千多件物品。
团长工作很辛苦,特别是冬天,到货量比较大,一天四五百件货,大量的的分拣和分发工作,有时候帮不想下楼的居民顺道送上门。
因为团购,大家从不认识到熟悉,“团购群已经不是简简单单的团购,大家也彼此建立了友谊,群就像个家庭,疫情期间大家共同挺过来。”这也成为何冰到目前仍在坚持做小区团长的原因。
△何冰建立的小区团购群
在朋友的推荐下,黄娟做起了沌口经济开发区长江楚韵的小区团长。“当时不光做团长,还要给大家发储备肉平价鱼爱心菜。”
一开始,黄娟的家人都挺害怕,并不是很支持她。家里不光有四五岁的孩子,还有两个老人,其中有一位老人甚至因中风而导致生活不能自理。
黄娟非常理解家人的担忧,更深知疫情期间当团长的不易。“确实是需要很大的勇气,毕竟这个病是很可怕的,防不胜防。”
尽管如此,黄娟依然决定做好这份工作。下雨天,她就给居民把货物送到家里,正午太阳时分,担心年纪大的人有血压高,给他们送到楼上或者楼栋下面。
△黄娟正在为居民分发团购的商品
当小区团长一个多月以来,黄娟赚了三千多元,“薪资是5-10个点的提成,卖的多送的多就赚的多,说实话,也不像他们想象的那么挣钱。”
黄娟说,这个工作辛苦是肯定的,但是每天过的很充实。“记得第一次带领大家团购了一批鸡蛋,发货的时候人手不够,一个团员主动留下来帮我们发鸡蛋,每次货来了还帮我们分货,到现在我也只知道她姓王,名字都不知道,真的很让人感动。”
△晚上仍在盘点大家团购的货物
收入的多少并不是黄娟主要考虑的,她说虽然目前疫情缓和了不少,但还很多的“隐形杀手”,减少外出还是很有必要的,所以她还在坚持做团长。
“等到真正解封我就不做了,那时候孩子要上学放学,晚上还要上兴趣班,都需要人接送。那时也大家都度过难关了,也好买东西了,感觉就不需要我们了吧。”
家住江夏区新华联青年城的艺燃,已经有两年“社区团购”经验。
2018年5月底,经朋友推荐,一边做着全职宝妈,一边开着淘宝店的她,开始接触社区团购。
“我和老公都觉得社区团购是新的趋势,他也很支持我。刚开始是先拉人建群,小区宝妈都很支持我,帮忙邀请邻居们进群,满一百人开始开团。”
艺燃表示,春节这段时间团购业绩比平时好,小区一夜之间也多了各种团,“主要的收入来源是平台支付给团长的服务佣金,收入是根据销售业绩来,平时三千左右吧,这两个月可达到五到六千一个月。”
△居民们排队领取团购商品
疫情期间,艺燃也帮居民义务团购一些蔬菜水果,希望邻居们都能安心在家隔离。
“经过这次疫情,都是生死之交了,同住一个小区,互帮互助,善良带动善良,美好影响美好。”
说到团购背后的辛苦,艺燃说做过团长的人都深有体会。“经常熬夜统计订单、核对货款,和供应商沟通货品详情,配送师傅沟通配送时间,组织大家隔开距离有序排队拿货......经常熬夜到凌晨,很多人表示感谢感恩,觉得累也值了。”
有的人在群里乱发广告,艺燃提醒却被骂,也有人因为几毛钱的价格波动指责她,被人说是打着公益的旗号赚钱,艺燃为此委屈难过得哭过好多次。“但是很多邻居说需要米面粮油,我又心软了,然后组织开团。”
团长,这个外婆菜怎么吃呀?扇子骨怎么吃法呀?哪个菜怎么做呀……自从做了团长,艺燃的答疑解惑能力渐渐提升,“给邻居们分享各种好物,也是一件很开心的事。”
△居民们在小区群内对艺燃团长表示感谢
有时候,艺燃一边忙着回复邻居问题,一边沟通送货师傅到货时间,一边联系社区物业安排车辆放行,孩子还在旁边喊着妈妈,她却经常听不到。
“对孩子的耐心少了很多,这是我最大的遗憾、最内疚的地方。”艺燃说。
李星是青山区青翠苑小区的团长。疫情期间,得到家人支持的她也当上了小区团长。
从2月到现在,她每天需要甄别、分析、挑选不同的团购信息,发到团购群里,组织大家团购。货到了以后,要负责对接,点货、收货、发货。
回忆起第一次组织团购盒马的鱼和蔬菜套餐,李星担心自己一个人卸不了货,没想到邻居知道后都纷纷自愿来帮忙。
“货到以后,邻居都是非常热心的来帮忙卸货,并且没有一个人提前拿走,而是等我有序核对名单发货。”
问到收入,李星回答她只是为自己小区的街坊邻居们提供一点便利,并没有收入。
随着武汉解封,疫情好转,大多武汉市民也可以出去购物了,但李星一方面考虑到出去购物还是有聚集的风险,另一方面,团购也有价格优势,还能送到小区门口。
“还是想让自己和邻居都能买到品质好、价格更优惠的商品。以后小区团长会继续做下去,予人玫瑰,手有余香!在帮助他人的同时,自己也升华了!”
“组织团购,统计数据,做表格,收款付款,接货分货售后。辛苦、心累。”和所有小区团长一样,2月小区封闭管理以来,当上团长的阳宝每天不断重复着这些事情。
“刚封小区的时候,超市不对个人出售商品,只有业主自发组织团购才能买到东西,总要有人愿意站出来做这个事情才能吃的上饭。”阳宝说。
有一次,邻居下雨来取货的时候,把伞留给了她,自己却淋雨回去了,阳宝一直记在心里,心存感激。
阳宝说,现在做这个是因为邻居们的信任,“我一般都会亲自挑选品质好的开团,而不是佣金高的牌子,有些东西我不开团。”
因此,有的品牌会给佣金,有的不会,“一次团多的三五百,少的几十块,赚的没有花的多,毕竟自己也需要买东西。”
比门店和某宝都便宜的实在价格,也得到了居民的长期支持。阳宝说后面会根据自己复工情况看是否做下去。“现在也是希望能积累些资源,为以后的艰难时期做准备,毕竟很多行业都不景气了。”
可见社区团购作为一种新物种,
并没有成熟的经验可循,
每一个环节都需要自己重新摸索。
武汉战疫以来,
这些默默付出的“小区团长”们,
为我们筑起了一面面放心墙,
收入背后也有着诸多外人看不到的心酸,
请多多善待身边每一位“小区团长”。