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　　“什么人有权限访问用户数据，需要完善的内控制度。因为公司内部人处理同样可能发生监守自盗或滥用数据的问题。”此外，王新锐指出，在“第三方外包”这一问题之外，对用户数据进行分析的方式即采用人工或机器分析，也应该在未来的隐私政策中告知用户。

　　维权：偷听常被定义为道德问题，很难立案

　　人民网记者8月14日就“Siri监听事件”联系工信部新闻处，询问苹果公司此举是否违反国内相关法律与规定。截至记者发稿时尚未获得明确回复。

　　“监管部门应该在个案处理和规则制定两个层面两手抓。”工信部互动媒体产业联盟数字文化工作组组长包冉分析指出，当下需要推行的，是按照现行法律法规，结合消费者的投诉，要求苹果或其他相关公司，接受相应的调查及做出严肃的情况说明，并视情况予以依法依规的处罚或不处罚决定。

　　涉及个人隐私问题，国内主要依据《网络安全法》，其中共有11条条款定义个人信息保护的保护规定。“事实上，网络安全法是互联网领域治理的一部上位法，需要很多针对细分领域的下位法予以支撑。”包冉建议。

　　对于个人隐私保护专项立法的作用，专家和业界意见不一。王新锐认为，立法要推进，但科技领域的问题发展很快，不一定也来不及都等新的立法出来才能解决。他提出，智能语音助手的问题，可以在目前的框架下去解决，并非没有个人信息保护的单独立法，这些问题就解决不了。

　　从用户的角度来说，存在维权难的问题。曲子龙解释道，一方面是难以举证，即用户很难论证智能语音产品监听滥用了个人隐私；另一方面，在法律层面，语音没有纳入隐私范围。“偷听大部分被定义为道德问题，如果难以证明其有明确的商业利益，很难立案。”

　　用户积聚的疑虑和不满潜滋暗长，蚕食科技公司与用户之间的信任。8月28日，苹果公司在声明中对Siri的未来发展做出承诺：在默认情况下，苹果公司将不再保留用户与Siri互动的音频录音。此外，用户可以选择是否允许苹果公司获取音频样本以改进Siri，选择允许的用户也可以随时退出。

　　2019年7月，美国投资机构发布2019年《语音技术报告》，预测苹果公司可能会在2020年的苹果全球开发者大会上推出Siri操作系统，让 Siri的生态系统更加深入用户生活。未来，监管机构对更无所不在的“Siri”做好准备了吗?

(责编：赵光霞、宋心蕊)