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对待“送上门的民意”，领导干部满心欢迎。习近平总书记说，“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿。”新中国成立70年来，党员干部从接信接访到通过网上群众工作平台、社交媒体平台等网上途径主动找到老百姓，给老百姓解决问题，受理了海量诉求，化解了海量矛盾。这事儿干部怎么看？借用一位省委书记的话：“我们认真对待每一条‘送上门的民意’，坚持对反映的个性问题，依法依规予以解决；对反映的共性问题，举一反三，深入研究；对意见建议，认真分析，积极吸纳。”

在近百年历史中，中国共产党一直致力于把群众观点、群众路线深深植根于思想中，具体落实到行动上，着力解决群众最关心最现实的利益问题，不断创新帮助困难群众解决疑难杂症的制度措施，增强人民群众对党的信任和信心。

那么，该如何正确地找领导办事？

首先，要看办什么事儿。在公共生活中，凡事都讲究合法，并非事事都可以找领导。违法违纪的事，找哪级领导都一样没法弄。难事、急事、要紧事，就可以通过合法途径找领导去办。

其次，要看制度允不允许。只有在政策法规制度规定范围内的事，找领导才管用，“规矩”之外的事就不能办。属于谁的事，找谁办，商家的找商家，政府的找政府，法院的找法院。

然后，要看通过什么渠道。通过合法的公开渠道表达合理的诉求，比如，在《领导留言板》给领导留言，在书记信箱给领导写信，通过12345给当地领导反映情况，这些都是正当渠道，有关领导都会责成有关部门依法按照程序办理。

最后，要按照法定程序办事。我们党坚持全面依法治国，坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设。群众找领导，要按照法定程序，逐级反映问题，绝不是领导越大，事儿就能办得越快越好。任何一级领导干部，也都要在法定框架内和规章制度下，按照既定程序推动解决。

找的是领导，信的是党和政府

在宁夏盐池的麻黄山村，听说驻村新书记是从“自治区里”调来扶贫的，村民纷纷前去反映自家的困难。一上任就面对大堆的办事需求，时任麻黄山村驻村书记路修堂感受到的不是麻烦，反而是信任。他说：“群众找咱，不就是希望问题能及时解决，这是一种信任也是一种鞭策，群众离不开你，其实就是离不开党。”到任后，路修堂帮助麻黄山村申请建设了麻黄山美丽小城镇项目，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用，让村里的街道、广场、住房焕然一新，提升了村民的生活质量。

中国的各级领导干部，就是这样不断为党和政府“代言”，成为国家制度体系的重要一环。站在台前的是领导，真正解决问题的其实是党和政府在法治框架内的有序运行体制。找领导办事，实际上找的是党和政府；群众信领导，本质上信的是党和政府能够在法治的框架内，公正地解决好民生问题。

这恐怕才是群众有难事爱找领导的根本原因。