文 | 董楼主
职场中有很多灰色地带,时不时就会出现下属替领导背黑锅,同事替同事背锅,部门之间甩锅的情况。“人在江湖漂,哪能不挨刀”,对待黑锅,有些锅必须要背,但并不是说要对黑锅照单全收,也不是要不明不白地背锅。
本文将为你提供全方位的黑锅攻防指南,理解之后便可在职场江湖从容应对。
黑锅预警,谨慎跳坑职场中有一些事情是自带黑锅属性的,即不合理指令,俗称“挖坑”。
对待三类不合理指令一定要谨慎:
1)违法违规
违法违规的事情,尽量躲避,因为这就是一个炸弹,一旦爆炸就可能终结你的职业生涯。
比如前段时间有个新闻,某个应届生设计师负责做公司宣传海报,结果公司是做诈骗传销,事发后设计师也锒铛入狱。还有设计师帮公司设计假公章,没赚钱还被逮捕。
再比如收受红包,有家长与某教师有矛盾,微信发个红包,老师点开了,立即截图上报教委。即使退回也没用,证据已经被拿到了,教师的资格被取消。
2)越权越界
很多时候,并不是活儿干得越多越好,很有可能干得越多越错。
《长安十二时辰》里最后圣人流落街头,太子失势,右相林九郎下令右骁卫甘守诚截杀太子。甘守诚认为自己是一个兵,只管执行命令。但何老赶到,问了他一句:“你觉得自己是一枚棋子还是弃子?”
执行命令没问题,但注意不要被人当枪使了。
3)难以完成
有一些任务成功率趋近于零,接受了就注定要承担失败的后果。如果有人下达这样的任务,很有可能就是要让你难堪。电视剧中有不少此类情节,某两个人是竞争关系,然后天降大任,A就主动推举B来完成,等着看B的笑话。
如果你没有必胜的信心,不要轻易接受。
以上三类都是高危任务,也许有逼不得已的时候,但一定要权衡好,避免因小失大
如何判断要不要背“黑锅”黑锅五花八门,哪些锅可以背?哪些锅不能背?
有一个最简单直接的判断方法就是,这口职场黑锅对你的职业发展是否有利。
我们工作是为了得到更好地发展,升职加薪赢取白富美,所以,在对黑锅的判断上就要以有利于职业发展作为目标,至少要不对职业发展有害。
举个例子,小明是个机械工程师,领导让他给客户做了一个货箱的设计,前前后后改了好几版。最后,临到给客户汇报的时候,客户非常不满,认为设计用料偏薄,操作复杂。
领导立刻赔礼说:“不好意思,我们工程师没理解需求,我们再改一下。”小明一听急眼了,这锅不能背,立马反驳:“领导我都是按照你说的设计,本来用的板材厚,但为了降成本给改了啊。”
这下领导就非常尴尬了,本来是小事,结果内部人员争执,导致客户会认为你们公司设计产品偷工减料。
小明说得是事实,但是这样做会损害公司利益,让领导下不了台。这类人一般在职场中获得的评价是“耿直”或是直白一点“不会来事儿”。
一口黑锅通常有几个利益相关方:公司、部门、领导、普通员工,普通员工要在不牺牲自己职业未来的前提下,尽量维护公司、自己部门、领导的利益。
上面的案例,小明如何解决才是“利己利他”?小明可以跟客户说:“您不要着急,其实我们还有几版方案,我们再进行一下修改,相信一定会领您满意。”会后,小明可以跟领导说:“领导,您看我做的几版方案再怎么修改下?我们下次还是多提供几版方案,以免客户质疑我们公司的设计能力。”
客户不会决定你的晋升,只要维护住公司形象就可以了,甚至小明可以抢在领导前面把黑锅扛下来,领导反而会觉得他有担当,对他更为信任。
职场黑锅攻防战做好了职场黑锅预防与判断,那如何在茫茫黑锅中生存下来?
1)事事勤汇报,步步留证据
很多时候,我们背黑锅会背得不明不白,特别憋屈。
比如,我们做了某个销售方案,结果推出市场的时候效果并不好,然后领导推脱说是你做的方案不好。但事实上,你做了三版方案,最终方案是领导拍板定得。但是没有证据,口说无凭,不管领导是不是真的忘了,现在他矢口否认,你也就百口莫辩。
还有一种情况多发生在部门之间,你做好了设计,结果采购部门延误了原材料到货,最终影响上架进程。采购很有可能推卸说是技术没有及时确认方案,导致采购合同迟迟不能签订。
这一类黑锅多是扣在了部门领导的头上,导致部门领导在公司老板面前丢了颜面,进而领导会质疑你的工作,所以要极力避免,一定要留好证据,以便把黑锅推回去。
2)摒弃非理性信念,不要反刍
一些朋友在背了黑锅之后,非常难受,心里不停想着如何“报仇”,把黑锅扣回去。然后,不断将所受的委屈进行“反刍”,无心工作。
这就是非理性信念,公司中的人互相攻击,造成内耗,往往两败俱伤。一些黑锅并不像我们想象得那么严重,调整好心态,吸取教训防止问题重复出现就好了。
我所在的项目管理小组,微信群名字叫“行走的厨子”,意思就是要“背锅闯天下”,大家心态都比较好。后来,我还给每个项目负责人发了一个中华小当家的人模,把厨师当成了我们的精神图腾。
3)少辩解,多解决
当受到攻击、质疑时,我们的本能反应是进行辩解。倘若你遇到黄晓明一样的领导,就会明白辩解是多么的无用——“我不要你觉得,我要我觉得”。
辩解可能会让领导觉得你没有担当,没认清错误。问题出现时,我们正确的方法是,将重心放在解决问题上。如果问题不严重,那就背下黑锅,然后分析原因,提出自己的补救措施。
比如,采购员A由于下采购订单下晚了,导致某材料到货时间无法满足生产。原因是技术工程师B没有及时确认物料标准,采购员A也发了邮件进行催促。但是技术工程师B确认完之后并没有通知A,导致A下订单延误。
如果A跟领导辩解说:“我已经催了技术员了,他们确认也没有通知到我。”领导在气头上,可能就会说:“你自己的工作不知道上心吗?不明白‘谁发起谁跟踪’吗?”这下黑锅扣得死死的,就是你的错。
如果A说:“这个确实有我疏忽的原因,没跟进到位。这样,我再跟厂家沟通一下,先备货,保证生产用料。技术确认方面,我跟技术中心沟通下,让他们以后完成后通知到我们。以后我也提前发流程,并跟踪到位。”
如果你是领导,你会喜欢哪一种应对方式?
4)与关键人物解释
文章开始我就讲了,不要不明不白地背锅。大部分的黑锅都是对我们有害的,我们要做得就是尽量降低对我们的损害:在背黑锅之后,要与关键人物进行解释。
比如,其它部门丢过来的黑锅,那就要与直属领导反馈,说明我们工作做到位了,是他们推卸责任。
职场背黑锅并不需要昭告天下,只需要关键人物能够了解内情,相信你的能力即可。
最后,套用一句话,“职场背锅不可怕,怕的是背得毫无价值”,祝你在职场中披荆斩棘,少背黑锅。
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