受疫情影响，2020年全民开始宅家生活，同时也重创了线下实体经济，预计2020年第一季度实体商业营业额将呈现断崖式下降。

数据显示，58.8%的人表示中国社会正常秩序将在3个月内恢复，28.2%表示只需要1个月。

那么疫情期间，你的钱都花在哪儿了？这篇报告告诉你：

1、疫情防控期间，市民居家隔离主要活动是什么？

2、疫情给实体商业带来哪些影响？

3、疫情后市民消费信心如何？

4、后疫情时代实体商业如何恢复？

5、实体商业未来商机在哪里？

一、“追剧、亲子、读书充电、居家办公”四不误

这个“假期”，你是否把收藏夹里来不及看的剧通通煲了一遍？

数据显示，超过六成人都在追剧或看电影，另有两成人选择玩手游，尤其是未婚人群，选择追剧/看电影的比例达到77.1%。

二、一二三线城市人群宅家模式差异大

除了共性的“追剧、亲子”宅家活动外，数据显示一线城市人群居家办公比例达到34.2%；二线城市人群选择“读书充电”和“健身”的比例相对较高；三线城市人群则忙着陪孩子和居家玩电子游戏。

三、米油菜肉、口罩消毒水是刚需

一场疫情，让大家的消费模式出现了惊人的“趋同”，数据显示87.0%的人群表示疫情期间主要支出为购买日常必需品，另一方面疫情期间，居民花销下降6.6%。

其中有57.8%的人表示主要支出为购买口罩、酒精和消毒水，防疫用品的支出平均提升了56.8%。

开年突降的第一只“黑天鹅”，直接打乱了人们欢喜过年的计划，79.2%的人表示疫情对现有生活产生了非常大的影响。

一、餐饮外卖花销支出下降58.0%

数据显示，近六成人群表示疫情期间外出餐饮支出下降超过80%。整体来看，一二三线城市的人群在餐饮（含外卖）花销降幅较为一致，平均下降比例均在55%-58%之间。

二、服饰和化妆品零售支出下降24.9%

春节一直是服饰和化妆品销售的高峰，但受疫情影响，穿着睡衣宅家成为大家的常态，衣服不买了，妆也不化了。

不过服饰和化妆品仍可从线上渠道购买，31%的人群表示支出整体维持不变，但是因为快递停运、物流周期过长等原因，整体购物体验并不好，55%的人群表示支出有所下降，其中下降超过80%的占比达到18%。

三、全民“下单”热，一线城市VS二三线城市有差别

数据显示线上电商买菜App的消费热度：一线远远好于二三线城市。一线城市41%，二线城市30%，三线城市21%。其中，社区/业主微信群团购业务在三线城市的表现远好于一二线城市，说明社群经济已在三线城市不断下沉。

一、实体商业或将在疫情结束后1个月内恢复正常秩序

从数据来看，疫情结束后预计1个月内会前往商场的比例达到49.0%，其中立刻前往的占比为6.0%，观望半个月的比例为21.0%。25岁以下人群最为乐观，希望立刻就去买买买的比例达11%。

宅家期间，朋友圈涌现出很多“做饭达人”，数据显示五成人表示疫情结束后想去吃海底捞、重庆火锅、粤式点心……

尤其是25岁的年轻人，最想在疫情结束后来一场“拯救灵魂”的大餐，比例达到69.3%。同时，还会有儿童消费。

二、商业的超级消费者是谁？

数据显示，35岁以下人群表示“生命可贵、该买就买”占比明显高于35岁以上人群。尤其是25岁以下人群，半数表示疫情后一个月内即可恢复正常生活秩序，渴望社交聚会的比例达到36.9%，远高于其他年龄段人群。

三、社群营销，专注线上引流

疫情期间商场一片冷清，但是很多人还是想去消费，只是被疫情所困在家里。对于商家来说，应该怎么做？

1、保存量。比如搭建商场微信购物群，与商家合作推出疫情期间的特殊折扣，吸引顾客加入，尤其是社区型购物中心，可凭借配送优势保住周边1-2公里存量客户。

2、求增量。比如社区可以利用自身微信公众号或小程序推广会员体系，降低会员门槛，提高办卡礼品吸引力度，对疫情期间办理会员用户提供专属优惠等。

四、创建健康安全的购物环境

疫情之后，安全问题是大众最为关注的问题之一。数据显示，超过八成人希望商场加强卫生清洁消毒工作。

对商场而言，提供健康安全的购物环境是后疫情时代的重中之重，同时也需要在宣传方面加大力度，减少大众前往线下商场购物的担忧。

后疫情时代，结合防疫物资的紧缺情况，免费发送口罩等防疫用品、日常卫生清洁主题宣传日等活动，也可以成为商场亮点。

五、健康/健身类业态值得重点关注

因疫情对实体商业冲击太大，未来各大商场品牌调整势在必行。

数据显示，高达72.9%的人表示在2020年最想做的是健身提高免疫力，且一二三线城市的人群无显著差异。可以重点关注36-45岁人群，该部分人群具备较强的购买力，也是消费升级的主力军。

文章参考资料来自深圳零售协会发布的公益调查报告。