2020年3月19日，携程集团公布其截至2019年12月31日第四季度及全年的财务业绩。
2019年全年，携程交易额8650亿元，同比增长19%，全年经营利润同比增长94%达到50亿元，高于过去5年的经营利润总和。全年归属携程集团股东的净利润为70亿元人民币，相比2018年为11亿元人民币；若不计股权报酬费用和权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益，归属携程集团股东的净利润为65亿元人民币，相比2018年为55亿元人民币。
携程2019年全年净营业收入为357亿元人民币，同比增加15%；若不计股权报酬费用，营业利润率为19%，相比2018年为14%。
携程在财报中表示，“受新冠疫情爆发的影响，2020年的开篇对旅游行业充满挑战，我们也因此降低了对2020年第一季度预期”。携程集团预计2020年第一季度净营业收入同比下降45%-50%。若不计股权报酬费用，2020年第一季度运营亏损为17.5亿到18.5亿元。
此前携程董事局主席梁建章在36氪采访中表示，2020年会是携程成立以来“亏得最多的一年，或者至少一个季度”。
2020年初爆发新冠肺炎疫情之后，携程累计退订数千万订单，涉及金额超310亿元。携程为用户提供无损退订、以及为供应商分担的财务损失，都体现在对2020年第一季度的业绩预期中。
旅游业界的普遍共识是，疫情过后旅游市场的复苏会遵循国内游、出境游、入境游的顺序；此外，全社会的陆续复工也将首先激活国内的商旅出行。
“国内势头比较健康，会继续恢复。但是国际订单看样子短期很难恢复。出境游、国际航班、高星酒店这些业务在人数上不一定占大头，但是收入和利润占比很大。携程在中国在线旅游行业市场份额已经很高，基本可以反映旅游行业整体的状况。”梁建章在上述采访中称。
携程预计，如果世界上大多数地区在夏季之前成功遏制了疫情，集团可以对下半年的复苏持谨慎乐观的态度。如果持续到秋季或更晚，鉴于季节性因素，携程可能会考虑全年影响。
截至2019年12月31日，携程集团现金及现金等价物、受限制现金、短期投资余额、持有至到期及长期理财投资余额为599亿元。
携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，携程现在抗风险的能力已不是17年前可相比拟的，当前制定好计划非常必要——其中，怎样保证队伍的稳定、保持公司财务状况相对稳定，将会是短期内整个行业的重点工作。从资金储备的量级来看，携程完全有能力消化这些影响因素。
此前携程对部分部门实施轮岗轮休工作制，同时高管主动降薪以支持集团度过疫情期。
具体财报数据如下。从2019年第四季度业绩看，携程住宿预订和商旅业务同比增长较为突出，市场营销费用同比下降。
其中住宿预订营业收入为30亿元人民币，同比增长12%；交通票务营业收入为35亿元人民币，同比增长2%；旅游度假业务营业收入为8亿元人民币，同比增长11%；商旅管理业务营业收入为3亿7300万元人民币，同比增长33%，主要受益于旅行产品覆盖的扩大和商旅客户的增加。
2019年第四季度产品开发费用27亿元人民币，同比下降1%；销售与市场营销费用为25亿元人民币，同比下降5%，主要是由于营销相关活动的减少；管理费用为8亿4600万元人民币，同比增长5%，，主要是由于管理相关人员相关费用的增加。
另据财报数据显示，2019年第四季度，携程国际酒店收入（除大中华地区目的地）同比增长51%。 Trip.com品牌的国际机票业务，连续13个季度保持3位数增长；截止2019年年底，Trip.com品牌已进入27个市场、支持20种语言。
2019年第四季度的毛利率为79%，与2018年和上季度持平。归属携程集团股东的净利润为20亿元人民币，相比2018年同期为净亏损12亿元人民币，相比上个季度为净利润为7亿9300万元人民币，主要是由于权益类可供出售金融资产公允价值变动。若不计股权报酬费用和权益类可供出售金融资产的公允价值变动损益，归属携程集团股东的净利润为12亿元人民币，相比2018年同期为5亿1300万元人民币，相比上个季度为23亿元人民币。
2019年全年，携程住宿预订收入为135亿元人民币，同比增长17%，占2019年总收入的38%。全年交通票务营业收入为140亿元人民币，同比增长8%，占总收入的39%。全年旅游度假业务营业收入为45亿元人民币，同比增长20%。全年商旅管理业务营业收入为13亿元人民币，同比增长28%。
全年产品开发费用为107亿元人民币，同比增长11%。全年销售与市场营销费用为93亿元人民币，同比下降3%。全年管理费用为33亿元人民币，同比增长17%。
截至2019年12月31日，携程全年毛利率为79%，相比2018年为80%。
2019年全年携程的营业利润为50亿元人民币，相比2018年为营业利润26亿元人民币。若不计股权报酬费用，营业利润为68亿元人民币，相比2018年为43亿元人民币。第四季度和全年的营业利润率分别是7%和14%，同比均显著提高。
