近年来,电子商务在世界各地蓬勃发展,网上购物已成为人们日常生活的一部分。随着网上购物的普及,快递业的发展加快了步伐。根据中国邮政局的数据,2018年中国的快递数量将达到490亿件,同比增长22.2%,平均每人35件。这是一个非常大的数字!巨大的运输量推动了众多快递巨头的诞生,其中京东快递和顺丰速运最具代表性。
京东拥有中国最大的电子商务平台之一。仅2017年一年,京东就创造了约1.3万亿元的电子商务销售额,仅次于阿里巴巴的天猫商城。京东集团位列《财富》全球500强榜单第181位,年收入539.6亿美元。需要指出的是,由于京东自身的物流,京东集团已经取得了如此巨大的成功。毕竟,良好的物流服务对于改善网上购物体验至关重要。
虽然京东拥有良好的物流声誉,但它仍然主要为京东集团服务。在普通快递行业中,中国有一家特殊的优秀企业,就是顺丰。同样是2017年,顺丰实现收入711亿元,年利润47.7亿元,明显高于“四通一达”。无论是在快递服务,还是在运输速度,顺丰几乎都是无可挑剔。京东物流和顺丰速运都是中国快递业的领跑者。然而,有这么一家企业,打败京东和顺丰,成功占据全球快递行业的宝座。这个企业就是DHL,德国邮政敦豪集团。
DHL有多厉害?看完数据就了解了。根据2018年的国际快递公司排名公布。DHL以705.45亿美元的收入位居榜首,领先于美国的UPS和FedEx、日本的Yamato和Sagawa以及中国的顺丰速运。换句话说,DHL每天可以从全球收入中赚取13亿元人民币!
与顺丰快递和京东物流不同,DHL主要从事全球快递服务。截至2018年12月,DHL在全球拥有约47.2万名员工和420多架货机。DHL几乎可以在世界各地提供送货服务。
DHL始终坚持“多价值创新,客户价值最大化”的原则,为全球客户提供优质的服务。此外,DHL在高科技领域一直具有创新性。例如,DHL甚至开始部署自驾运输车队。
作为全球最大的快递公司,他们有很多值得学习的优势,比如坚持科技创新。许多企业现在仍然依靠人力资源来解决问题,技术方面还是相对薄弱。同时,服务也要跟上,毕竟,对客户的优质服务是一家快递公司可以得到用户的认可的保护。