本报记者/唐金燕/张靖超/北京报道

“他们（医院）现在有所谓的黄区和红区，我们大部分的施工尽量是在黄区内进行，但是有一些（情况）不可避免地要进入红区，那也是没有办法，当然我们也是会按照要求，尽量减少感染风险。”2月27日，中国移动湖北公司武汉分公司（以下简称“武汉移动”）网络部负责人汪琰对《中国经营报》记者说道。

汪琰参与了雷神山医院、火神山医院等武汉当地医院网络信息化建设以及网络优化工作。他表示，在过去的一个多月里，武汉移动临时变动了原有的管理制度，打破部门之间的界限，总共约4000多人投入到武汉市网络建设以及维护工作中。

网络建设的作用在何？除了医院基础的信息化建设，新的网络技术也能为医护工作提供更多便利和安全性。5G远程医疗、5G机器人消毒、远程超声检查等均已在一线获得应用。

网络建设：工作到“病人接收前半个小时”

2020年1月23日晚，武汉市政府宣布将参照北京小汤山医院模式建设火神山医院。火神山医院被要求一周之内完成建设，而网络建设作为基础设施，需要提前完成。

汪琰还记得，因为要赶在病人接收前开通相应的网络，所以在建设火神山医院时基本上是24小时持续工作，很多同事连续几天几夜都没有休息。

医院建成后，网络维护也仍然面临更多的挑战。汪琰表示，火神山、雷神山医院初期会有供电不稳定的情况，也会造成网络设备运行不稳定，如果发现这种问题，运营商要及时处理。有时，病区突然收治了几百位病人，对网络容量可能会有一定的冲击，也要及时地进行网络的优化和扩容。

医院根据治疗的进度，可能也会提出一些新的需求。令汪琰印象深刻的是，在2月初某日的中午，火神山医院临时提出了一个监控方面的需求，预计晚上八九点钟将收治病人。

“那天正好是收病人前的最后一个下午，院方也要进行相应的调试工作，当时所有的施工人员全部撤离。真正留给我们的时间非常短，大概只有三四个小时，我们最后是在病人接收前的大概半个小时，才完成了相应的建设工作，并在最后一刻紧急撤离，没有人员受到感染的威胁。”汪琰说道。

应急通信保障工作是运营商平时就在进行的一项基础业务，不过，在此次疫情当中，应急保障变得更为“急切”。一名黑龙江联通的员工表示，疫情期间对于应急通信保障要求员工更加及时，有时一些“突然的需求”要加班完成，比如为政府开设用于疫情防控的网络专线，还有教育部门委托的远程教育系统的网络扩容工作等。

目前，武汉一线的运营商仍在为多家扩建的医院进行网络扩容和优化工作。

复工防疫：运营商政企部门发力

据一名湖北联通的销售部门员工林和（化名）的说法，销售手机时发生接触的可能性较大，对急需的用户，可采取线上付款，指定营业厅取货。“我们建议用户最好是（疫情）放开后再来办理。”

和受疫情影响较大的C端手机业务不同，运营商的政企部门则在此次疫情期推出了热门产品。

一名来自江苏移动政企部门的员工对记者表示，早在正月初五左右就逐步远程复工。另一名来自广西联通的政企部门员工告诉记者，最近公司对员工进行了大量的培训，一个月的培训时间相当于去年一整年。

由于停学停课，一些推出免费服务的远程办公软件开始获得大量的用户。中国移动方面在远程办公、远程教育方面推出了和办公、和教育平台。和办公与钉钉类似，提供办公打卡、视频会议、个人健康信息填报等功能；和教育则接入了一些高质量的教学资源，并提供教师远程视频系统。中国移动政企事业部产品中心的刘婷婷告诉记者，和办公平台的用户量目前是3000万。“因为用户量激增，所以我们也组织了一个运维的专项团队，去做这个平台的日常监控和维护。也在这段时间紧急扩容了几次。”刘婷婷表示，目前平台的用户数量仍然在增加。

现在随着企业逐渐复工，越来越多的员工也回到工作岗位。林和表示，湖北联通目前主推的是各企业可使用的热成像设备。“前天开始全员宣传，已有十几家在咨询了解了。”林和说道。上述广西联通的员工表示，热成像设备的价格在几万元到几十万元之间。

在火车站、飞机场乃至企业工厂，人们也能看到一些带有网络联动功能的热成像测温仪，这种测温设备能够及时发现群体中体温异常的人。中国移动政企事业部产品中心员工赵长尧表示，中国移动提供的热成像测温仪能够根据环境情况调整设置具体预警的温度，误差不会超过0.3度。

赵长尧还告诉记者，疫情平息后，这些设备也可以留下来继续监测人群，通过热成像测温仪传输的数据，可分析预警发热类传染病人群的传染源和传染路径。

未来展望：5G价值初显

网络基础设施建设是运营商的一项基本职能，但近年来运营商面临着移动业务市场饱和以及5G网络建设投资等问题，三大运营商均提出基于5G、物联网、大数据、人工智能等高新技术进行转型的发展策略。

而5G手机和5G网络还未完全普及，如今因新冠肺炎疫情的扩散，相关工作也受到影响。一名云南联通的员工在2月23日表示，目前虽已复工，但还没有完全转入正轨。“原来计划好的核心网、主干设备都还没安装，基站就更难了。 ”

5G应用如何进行商业化仍是个未知数，但此次疫情期已经能够看到一些5G应用所具有的社会价值。

2月24日，据工信部网站发布的《关于有序推动工业通信业企业复工复产的指导意见》，国家将重点支持5G等战略性新兴产业。具体而言，包括丰富5G+、超高清视频、增强现实/虚拟现实等应用场景，推动发展远程医疗、在线教育、数字科普、在线办公、协同作业、服务机器人等，带动智能终端消费。

据媒体报道，2月18日，浙江省人民医院远程超声波医学中心的专家通过中国电信提供的5G技术，手柄远程控制黄陂体育馆方舱医院的超声机器人为患者进行超声检查。汪琰透露，目前中国移动也正在对远程B超检查进行研发。

此外，2月14日，中国移动“5G远程医疗小推车”在武汉火神山医院正式启用。医疗小推车终端设备上安装了中国移动云视讯客户端，火神山医院一线医务人员可以将本地医疗数据（含CT影像、检测指标等）共享给北京301医院，帮助专家进行远程诊断。

据武汉移动政企客户部的工作人员介绍，中国移动为三家医院已交付约有50台“5G远程医疗小推车”，更多的可用于此次疫情防控的5G设备也正在赶制中。