苹果有毒

作为“手机售后第一股”，百邦科技由于其业务在A股市场的稀缺性而受到市场关注。

其经营领域为手机售后服务产业，为消费者提供手机维修服务、商品销售、二手机回收及销售、增值服务、手机保障服务以及其他手机相关服务。公司是苹果、华为、诺基亚手机品牌的授权售后服务商。苹果是其第一大客户。

2015年-2017年上半年，百邦科技来自于苹果手机维修业务的收入占百邦科技营业收入的比重一直维持在70%以上。

在2017年之后，苹果手机在中国大陆的市场份额就持续下降，国际数据公司(IDC)的统计显示，截至2019年第二季度，苹果手机在中国大陆的市场份额也已经由2017年的9.30%下滑至6.7%。

这使得百邦科技也在谋求逃离苹果魔咒。

就此，《长江商报》记者张璐和书乐进行了一番交流，贫道以为：

作为苹果的售后服务供应商，其整体受制于苹果的政策变动和销售业绩，成为百邦的最大问题。

一损俱损

深度捆绑很容易造成一荣俱荣、一损俱损的状态。同时，售后服务本身需要大量线下人工和技术支撑维护，即使采取加盟的方式，整个公司的运营成本表现的颇“沉重”。加上智能手机更迭速度的加快，用户从修手机到换手机心态的变化，都会对百邦这个售后大佬的业绩带来蝴蝶效应式的影响。

此外，更多的只是作为苹果等智能硬件大佬背后的隐形品牌存在，也使得百邦的所谓用户黏性，在本质上聊胜于无。

对此，百邦科技也在试图破局。

在2019年半年报中，百邦科技除了提出积极引流以及增加客户黏性之外，还表示将加速联盟业务。

百邦科技称，公司将在“加盟店+会员店+工程师之家”网点布局的上持续投入，计划两年内在全国发展千家加盟店和万家会员店，在全国主要城市建设多个百邦工程师之家，以此为平台整合供应链资源，为加盟商提供配附件供应与售后服务、二手机回收与供货等服务，拓展新市场蓝海。

但这依然很难扭转目前的困局。

深度绑定苹果的结果，让其业绩能否走出颓势的希望，更主要是看苹果自身在4G和5G换代之时的市场表现。

同时，在线上二手机回收与交易、线下手机小故障维修通过线上揽客等一系列新业态的深入，都让百邦所能腾挪的新业务空间收窄，也使得其在黏性、引流上影响力的缺失，被进一步放大。

想要真正靠自身能力扭转业绩，贫道判断，百邦科技在中短期内很难。

张书乐人民网、人民邮电报专栏作者，互联网和游戏产业观察者