图片来源：深圳市场监管局官方微信

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“极客修”7月曾被曝出存在乱象

图片来源：极客修官网

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来源：每日经济新闻

线上下单，工程师上门维修……近两年，手机上门维修服务逐渐受热捧，也滋生出许多新的O2O项目，其中“极客修”是国内最大的手机O2O维修平台之一。

就是这样一家明星企业，最近出事了。据深圳市市场监督管理局（简称深圳市场监管局）消息，“极客修”因假冒华为零配件被查，2017年以来涉案3亿元，侵权产品涉及全国10个省市37个城市的70余个维修点。

“极客修”使用假冒华为零配件

据深圳市场监管局官方微信消息，近日，深圳市场监管局召开发布会，通报了打击侵犯华为商标专用权的成果。

华为公司反映，市场上存在侵权假冒手机及零配件问题，深圳市场监管局对相关违法行为进行追根溯源，发现利用侵权产品“互联网+全国连锁维修”这一新型的知识产权侵权形态：总部设在重庆的手机维修连锁企业“极客修”利用互联网平台，以O2O模式（线上接单、线下门店维修）开展手机等电子产品维修服务。其业务涉及华为等多个知名品牌，但经华为公司确认其使用的华为品牌配件均为侵权产品。

经调查摸底，侵权产品由位于深圳市、东莞市和汕尾市的6个生产窝点提供，并由位于深圳市的两个全国总仓库发往全国各维修点，涉及全国10个省市37个城市的70余个维修点。

据深圳新闻网报道，华为公司消费者法务部品牌维护部部长曾海滨表示，“华为公司并未授权极客修生产、制造、加工、销售含有华为注册商标的手机液晶显示屏（包括手机屏幕总成）、手机后盖、电池等产品。”他指出，“极客修”零配件并非华为原厂，存在诸多质量安全问题，建议消费者到相应华为网点进行维修。

因案情重大复杂，联合专案组逐级请示报告至国家有关部委，最终提请以国家市场监管总局、公安部、全国双打办的名义，对全国收网行动进行统一部署。

9月4日15：00，广东、北京、上海、重庆、武汉等10余个省市的28个行动组同步行动，检查目标点27个，查获假冒华为、苹果等品牌手机配件12万多个，刑拘31人。其中，深圳检查目标点10个，查获假冒手机配件10.2万多个，刑拘8人，追逃1人。深圳还派出一个行动组赴重庆配合当地收网，现场检查“极客修”总部，调取该公司后台财务和运营数据，经初步计算2017年以来总涉案金额达3亿元。

9月6日——12日，北京、天津、浙江、湖北、湖南、山东、山西等30余个省市的市场监管部门先后开展后续行政执法收网清理行动，共检查目标点32个，涉嫌违法的门店均由当地市场监管部门立案调查。

每经小编发现，目前极客修平台仍正常运行，但可选维修手机中已经没有华为。

启信宝数据显示，“极客修”隶属于重庆天极云服科技有限公司，由老牌IT网站天极网内部孵化。公司成立于2016年9月21日，法定代表人为李志高，注册资本1625万余元。

“极客修”官方网站信息显示，其有三种服务方式，包括上门、到店和邮寄，支持包括智能手机、iPad、苹果笔记本、苹果手表、智能机器人、keep跑步机等产品的维修。并表示公司获得了魅族手机、OPPO手机、智伴机器人、Rokid机器人、Keep跑步机的授权，使用原装配件为用户提供更加专业的服务。

2018年，“极客修”先后获得两轮融资。根据“极客修”官方公布的消息，截至今年8月，极客修已拥有1000多万用户，覆盖全国130个城市。

手机维修行业，服务不透明常常被人诟病，偷换零件、小病大修等问题更是频频曝出。在一篇宣传稿中，“极客修”表示其在创立之初就定下了“三个透明”：报价透明、维修透明和服务透明。

今年7月，据新京报报道，“极客修”用低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义换上客户手机。工程师在维修过程中，还存在“挖单”行为，故意夸大配件问题过度维修，而替换下来的仍完好的原厂配件，则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。

7月30日，“极客修”发布声明，称已全面完成配件问题的排查和调查工作。其中特别说明：“对于极客修平台所使用的质量有疑似问题的配件，已进行了集中封存，并安排做销毁处理。”