最近,从国外传来消息,法国经济部下属的竞争消费与反欺诈总局(DGCCRF)宣告,对早前苹果靠系统更新降低手机运行速度一事作出处罚,开出了高达 2500 万欧元的罚单,折合人民币约 1.9 亿元!
仅仅罚款还不够,还要求苹果在官网上对此次处罚信息进行一个月的公开展示,这等于是自己拿着罚单来掌自家的嘴,不过,目前苹果已接受了法国检察官的协议,同意支付罚款。至此长达几年的苹果降速门事件终于告一段落。
事情的起因要追溯到2016年,当时的苹果4和苹果5的用户们纷纷发现自己的手机电量还剩余40%甚至60%的时候,就会无缘无故的突然关机,而且这个现象还是大面积发生,之后苹果公司立马对这个bug进行修复,推送了一个全新的系统包,随之这个问题确实是解决了,但是新的问题又来了。
那就是系统升级之后,手机运行速度变慢了。刚开始大家还不以为然认为只是个例,后来外国网友的一篇帖子揭露了苹果手机运行速度变慢背后的真相,所有苹果用户顿时愤怒。原来这篇帖子上面说的是iOS 10.2.1和11.2.0系统确实会对CPU性能加以限制,也就是降低主频,而且还是无厘头的限制,使得更新系统后手机不知不觉成了一款要报废的老旧机型!
02、苹果的解释苹果手机在全球的用户如此之高,而且这个降速门全是针对升级系统后的苹果手机,于是全球苹果用户全部掉进了这个坑里。这个事情在全球发酵之后,苹果和库克也坐不住了,出来对这番事件进行了解释!
苹果的解释是这样的:我们的目标是向客户提供最好的体验,其中包括总体性能和延长设备使用寿命。在低温环境中,锂离子电池提供峰值电流的能力会降低,随着时间推移,存储的电量会减少,这会导致设备为保护电子部件而关机,去年我们针对iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE发布了一个特性,在需要时平抑瞬时峰值电流,防止设备在上述情况下关机。
从英文翻译过来的中文意思有冗长,翻译成大白话的意思就是为了手机电池的寿命着想,苹果特意开发了一个新系统,让大家的手机能够一直保持低频率的工作状态,那些太耗电量和大量发热的什么游戏场景就别玩了,因为CPU的主频下降后想玩这些游戏那就会卡成过山车。
所以苹果为了让大家少花费这几百元的电池更换费用,建议大家直接买一台新的苹果手机,毕竟古话说的好,旧的不去新的不来,这样新的手机CPU就能够支持你玩游戏啦,旧手机还能去换几个不锈钢脸盆,真高明!
03、道歉最终苹果还是承认了故意降低手机性能的事情,并向全球用户进行道歉,并且降低了苹果手机电池的更换费用,从79美元降低到29美元。可消费者们并不买账,尽管为了电池着想降低手机性能这个理由勉强站的住脚,可为什么三星没有、华为没有,电池老化就像人的生老病死一样,是不可逆的。
而且苹果未经用户允许就帮着做决定,体现了苹果店大欺客的商家形象,涉嫌侵害用户的知情权和选择权,有违诚信原则。可我们这些小老百姓不可能去苹果这个巨无霸公司打官司,咱们耗不起,但国家耗得起,这不法国这笔天价罚款就砸在了苹果的头上,还要苹果将处罚决定公开发布在其官网之上,也算是姗姗来迟的一个正式道歉。
像苹果这种隐瞒消费者自作主张的行为已经不是第一次了,而且不仅限于苹果,其他企业还有,那么下一张罚款将会开到谁的头上呢?
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