2020年，一场突如其来的疫情打乱了所有人的春节节奏。春节贺岁电影全部撤档，《囧妈》转战线上放映，线下影院的一张张抗议书和今日头条的首映宣传海报纷至沓来；线下实体消费场所大部分停业闭市，冷冷清清的商场与满车负荷的外卖小哥；而节后的复工和开学更是倡导“云协作”，多数企业采取远程办公替代人员聚集，在安全与效率之间找到了最大公约数。企业办公软件钉钉跃居app store第一名，远程教育带动iPad一轮热销，全面在线购车的优信也迎来购车潮。人与人物理距离很远，手机不离身的信息实时共享，又前所未有的亲近，数字信息让所有人时刻在一起。

线下实体经济的危与机

年夜饭退订率达到100%，疫情来袭，餐饮业首当其冲成为“重灾区”，知名餐饮企业西贝、外婆家自曝营业额降到冰点，资金熬不过3个月。龙头企业尚且如此，餐饮小企业可想而知。而在这场全民疫情下，包括文化娱乐、旅游、传统零售等在内的线下行业都受到波及。

然而对于二手车行业来说，则是另外一番景象。在春节即将结束之前，北京花乡二手车市场发布一则通知延长正常营业时间。对于传统中小车商来说，延迟营业意味着现金流将吃紧。然而记者走访发现，花乡的众多二手车中小车商并没有想象中的那么担心，王师傅作为其中一员，他告诉记者，虽然今年春节疫情限制了用户的出行，但是借助优信这样的二手车电商平台，线下小车商解决了燃眉之急，将车放到网上展示交易既安全、又便捷。

“危机”顾名思义，危险中存在机遇。有人在危机中坐以待毙，就有人在危机中柳暗花明。化危为机、险中求胜，从不缺有心之人和有准备的人。其实何止是互联网行业，在互联网经济、数字经济支配的现代经济社会中，对数字信息的运用是基本要求和标配，包括二手车在内的各行各业都将在这场全民疫情下走向新的历史起点，对技术的重视将前所未有。为什么这么说？在疫情的核心内围，如何利用信息技术快速征集调动医疗物资，高效精准匹配分发并快速安全送达，考验着政府及相关部门的现代化治理能力；在疫情外围，如何利用信息技术最大程度减轻疫情对企业发展的损害，考验着企业的现代化运营能力。

优信利用其领先的线上技术，盘活了前端车商和用户终端两侧的资源。对众多中小车商来说，让手中的全部家当在疫情下最大程度减少损失；对用户来说，足不出户也能在线上全面详实了解车况信息，安全选择心仪车辆。隔离的是疫情，不间断的是服务，这是信息技术加持下优信的优势，也是二手车行业的危与机。

在新冠疫情的倒逼下，优信的优势得到发挥和凸显，而这并不是偶然。正如文学评论家描述海明威的《老人与海》，我们只看到了作者浩瀚思想中的冰山一角。作为国内最大的二手车电商平台，优信为传统中小车商提供便捷的线上展示与交易，只是8年来对技术持之以恒投入的一角。在这背后，其所建立的超级供应链系统才是最为核心的优势，有效解决了二手车线上交易链条中车源发现、车况检测、车辆展示及交付等难题。

在线化是5G时代的必选项

早在17年前非典时期，国家为了控制病源也采取了出行限制，大街上空空如也，人们闭不出户，跟现在的情况很相似。在被动的环境里，阿里、京东看到了机会，引导人们尝试在网上购物，从而奠定了其后国内互联网电商零售巨头的地位。历史不会重复，但会惊人的相似。在这场新冠肺炎疫情中，有分析认为，将给中国互联网行业带来多方面的深刻影响，5G加速推进，数字技术进入大规模应用阶段，数字鸿沟加速填平。

在如今“新冠”疫情的刺激下，5G会加速大规模应用，技术将成为衡量企业能否保持领先与弯道超车的核心。与其说，二手车在线交易是疫情下的被动选择，不如科学预测这也是未来的趋势。疫情终会过去，而便捷的商业模式将会更加稳固和成熟。

作为在线车商，优信具有与生俱来的互联网基因，且对技术格外地重视。通过信息技术赋能行业提高二手车交易效率和服务水平，是其一直都在做的事情。目前从车源发现、车况检测到线上展示、物流及售后，优信在多个环节建立起行业领先的技术壁垒。

在车源提供方面，优信通过虚拟库存系统建立一套全新的采购模式，在不自建库存的情况下，也能将全国范围内大量高确定性的商品有效地展示给用户，帮助用户购买心中想要的那台车；打造行业首创的VR在线看车服务，为用户提供360度全方位、细节抓取度高的线上看车体验。以直观、客观的VR线上看车，配合介绍页大数据分析、车辆档案、315项检测报告、维保、车图等更详细的数据报告及文字视频类介绍，让车辆信息在没有导购干扰的情况下更全面呈现。

尤其值得一提的是在车辆检测环节的效率革命，优信运用大数据、人工智能等新技术提升了车况检测的准度和速度。如通过大数据探查到车辆的历史维修和保养，通过海量的检测数据覆盖全车型，并通过智能化系统对不同车型鉴别形成树状的分类，形成对分车型特定重点问题的二次关注，使得检测准度进一步提高，所有成交的车辆在起运前还进行一次完全的“黑盒复检”，帮助用户实现了“所见即所得”。这一系列创新举措从根本上解决了用户的后顾之忧，“看不见”也值得信任。

进入存量市场，二手车卖的不仅是价格更是价值，必须创造出更多有价值的内容去吸引用户，才能激发消费欲望。技术赋能二手车交易环节在给优信带来业务效率极大提升的同时，也大幅度拉升了用户的满意度。优信集团创始人兼CEO戴琨表示，“我们现在的成功交付达到了97%，100个订单里面97个我们能成功交付。”

在太平洋东海岸的美国，二手车市场十分成熟，Carvana虽是新生代但“后生可畏”，被冠以“汽车界亚马逊”。Carvana就是以创新的供应链和服务实现“弯道超车”，在成熟的用户市场抢占重要一席，提升了二手车电商B2C模式在市场的话语权。业内分析认为，中国市场在全球的重要性日益凸显，优信或将对标美国巨无霸级在线二手车零售商Carvana，做“中国的Carvana”。

技术从来都是引领人类发展的第一动力。未来，资本的投入将不再偏爱依靠低价劳动力优势获取发展的产业及企业，而是转向掌握了智能化生产线的产业及企业。在全球化2.0时代，依靠技术创新引领新增长的优质企业将加快脱颖而出。

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