文/东方亦落

在严峻的疫情中，许多行业都受到了不小的影响，物流行业就是其中之一。再加上春节本就是快递较慢的时候，简直有些“雪上加霜”的意味了。不过在这种快递行业状况普遍低迷的形势中，京东却独树一帜，甚至还有能力帮助武汉运送物资。

从1月25日起，京东就开始支援武汉。截至1月31日，京东物流总共向武汉各大医院运送了口罩、护目镜、消毒液等防疫物资超出236万件，通过铁路向武汉运送的防疫物资超过140吨。为了支援武汉抗击疫情，京东物流开通了全国驰援武汉物资特别通道，在此次战役中将累积多年的供应链基础设施全面开放。

与每年好几次的购物节相比，京东此次运送物资的数量并不算什么。去年双十一期间，京东下单金额累计超出1271亿元，其中85%的订单是当日出库。但是此次支援武汉与平时出货最大的不同就在于，京东没有足够的时间去做预备和规划，甚至可以说是非常仓促，人手不够、道路被封、运送方式被打乱，各种问题接踵而来。

不过即使在这样的情况下，京东的表现总体上依然可以打高分。而要做到这一点，离不开平时在这方面的投入与实力的积累。

早在2012年，京东就建立了涵盖订单处理、分拣配送等多个功能的“亚洲一号”物流中心，到目前为止，京东物流在全国已经拥有25座亚洲一号智能仓库群。而位于武汉的亚洲一号日分拣能力超出了百万单，效率高出传统仓库5倍多。

在技术方面，京东研发了一套智能仓储技术，用机器人替代人工分拣货物。这种智能化的仓库管理技术运用了大量自动化的设备，效率可以比传统仓库提升一倍以上，成本也能节省50%。也正是因为平时对此类技术的投入，才让京东物流在非常时期体现出优势，为抗击疫情提供更大的助力。

此外，京东在零售业务上的供应链能力也发挥了重要作用。京东方面与口罩核心供应商3M、霍尼韦尔等实现了自营合作，并且在合作伙伴位于韩国、印尼的分公司采购口罩运往中国。其供应商生产出的口罩直接从工厂运往京东，并且保证第一时间送到用户手中。

如此高速的运转，得益于京东遍布全国的配送网络。京东的配送网在中国大陆各地基本实现全面覆盖，自营配送服务覆盖了全国99%的人口，九成以上的自营订单都可在24小时之内送达。

除了技术层面的原因，人也是重要因素。现在大家不能出门，快递就成了人们与外界接触的重要途径，口罩等用品的订单量迅速增长，涨幅远超预期。为此，京东物流华中分部的全部管理层都主动放弃了休假，一些一线员工也放弃了倒休，还有一些承担配送业务的站长、站长助理也都加入了送货行列。京东的许多员工冒着各种风险，坚守在岗位上，也为攻克疫情增加了助力。

总的来说，京东可以在疫情来临之时，在物流方面依然有着优秀的表现，得益于平时的投入与未雨绸缪。在全国人民都自觉“禁足”的日子里，物流的重要性更加凸显，而像京东这样平时不懈怠并且在技术方面投入多的企业就能够承担更多的责任，也能够大显身手。