记者 | 柯晓斌

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对于出行玩家而言，一年一度的大考春节即将来临，春节期间，为保证运力，确保用户安全，它们也开始从各个维度去“备战”。滴滴CEO程维、嘀嗒CEO宋中杰等均亲自挂帅督战。

1月9日，国新办举行了2020年春运形势和工作安排新闻发布会，会上表示，今年春运自1月10日正式启动，到2月18日结束，共40天的时间。今年春运期间，预测全国旅客发送量将达到约30亿人次，与上年大致持平，略有增长。

在武汉，一名滴滴司机接受界面新闻记者采访时表示，近半个月以来，随着春节的来临，其单量明显增多，和过去一样，每天出车12小时左右，单量从过去的平均20单提升四分之一至25单左右。不过，在武汉，记者多次打车，目前并未出现无应答情况出现。

但北京的网约车乘客王女士表示，今日滴滴派单已明显变慢，她下单之后快车与优享均无应答，只能呼叫专车，往日在同一时间地点叫车时并无出现此状况。

为缓解春节期间用户打车难问题，和去年一样，滴滴采取了“同时呼叫”“春节出行指南”、“春节司机服务费”、“定制春节补贴”四大措施，今年，滴滴将“同时呼叫”功能拓展至全国170城。

值得一提的是，滴滴“春节司机服务费”最低1元，最高不超9元，全额给到司机。此外，滴滴还为司机提供了包括“吉祥红包”、“智能或全天高峰期奖励”等多种补贴策略。

同时，在安全方面，滴滴成立“安全工作指挥部”，程维任总指挥，柳青任副总指挥。春运期间，各业务负责人、应急处置人员等7x24小时轮岗值班制度，处置紧急突发事件。

聚焦于顺风车业务的哈啰和嘀嗒也开始做春节部署。春节期间，嘀嗒成立春运安全工作指挥中心，其CEO宋中杰负责决策部署和指挥。

嘀嗒出行大数据预测，春运期间，嘀嗒顺风车的合乘需求预计超过6800万次，跨城顺风车平均距离约为260公里，平均金额约为190 元，中短途出行是顺风车返乡的主要使用场景。2020年跨城顺风车中，乘客当天下单即出发占比约48% ，提前1天下单占比约29%；车主当天接单即出发占比约57% ，提前1天接单占比约26%。

目前，2019年嘀嗒顺风车已覆盖全国359座城市，全年顺风车合乘需求超过5.8亿次。

同时，嘀嗒跨城顺风车下单目的地中，从一、二、三线城市出发，直抵三线及以下县城和乡镇的订单数约占35.9%；另外，预计今年春运将有280万人搭乘顺风车抵达西南西北山区老家。

和滴滴一样，为保证用户出行安全，嘀嗒启动“冬日暖阳”计划，将对城际路线行程、异常行为监控，高危路线异常报警等，保持7x24小时响应和分钟级升级告警的安全问题处理机制。

而另外一个玩家哈啰，在春运期间也设立了8000万元的专项基金。

哈啰方面称，这笔基金主要用于给一万个乘客免单名额、一万个车主油费奖励、智能用户补贴、邀请活动限时升级等。同时，哈啰宣布，顺风车业务正式上线一年，认证车主达1200余万人，发单乘客数超4000万人，总完单量达8000万，总行驶里程超63亿公里。

与此同时，春运期间，哈啰顺风车会着力升级安全保障体系，具体包括春运车主资质专项筛查、全线安全护航机制、十省交管深度合作全线护航、司乘保险升级、成立春运专项安全小组，春运期间客服7 x 24服务，新增道路救援服务。