随着互联网发展，给我们的生活方式带来了很大的变化，生活上更是发生翻天覆地的改变，其中发展最快的就是电商行业的崛起。

电商行业改变着我们购物需求，很大程度上为我们的生活提供了方便。电商的出现，给实体经济带来很大的冲击。很多店铺都在这场冲击下倒闭关门。

但是在当今互联网飞速发展的时代下日本的实体店还是能够完爆电商。相比中国电商的热火朝天，日本显得冷清许多。

大阪城比较繁华的商业区像大阪城、心斋桥、难波、天神桥、梅田等，一到节假日人满为患，店面生意火爆。购物天堂东京更是挥汗成雨，比肩继踵。

人性化的服务

日本的实体店铺可以人性化到什么程度，很多人去实体店买东西，都是为了体验一对一服务带来的精神享受。比如在日本的东京，各种商店都是比较集中的，所以大家购物很方便，一天“血拼”就可以满足人们的需求。而在购物广场中，上午购物获得的积分，可以食品区换取免费的食物，这让很多人又节省了一笔支出。

由于日本每年有两次发双薪的时候，所以各大商场都会在6月份和12月份举行大型的促销活动，并且时间长达3-4周的时间。这让那些节俭的人可以一次买个够。日本东京的商场也和我们中国的商场一样，也有攒积分的活动，但是人家和我们不同的是，他们的积分可以随时兑换，抵消消费金额。

东京商场提供免费的寄存服务，客人并不需要找自动存包柜，也不会担心行李太大柜子放不下，服务员会亲自帮你把行李拿到专门的存寄处，让客人可以安心购物。

买好东西之后，如果不想拎着大包小裹回家，可以委托商场打包送货上门。这一服务并不局限于家电等大件商品，任何服饰、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房间。

匠人品质打造家的延伸

日本实体经济最深刻的印象就是专注。一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。

日本的职人以传承和精益求精为傲，在他们心目中没有做大生意和小生意的区分，他们能在持续不断的专注中获得满感，所以心平气和。开店，不是多多益善，而是要好到让自己满意。

品质至上

日本实体业最靠谱的一点还是品牌众多，绝无次品、假货。日本商家对商品质量把关很严，如果你在大商场买到残次品，不但会得到大额补偿，经理还得亲自上门道歉。在日本百货店买东西最大的优势还是放心。

为了乐趣而购物

作为中国民众使用电商购物，大多会首要关注注重电商的价格，一般电商的价格要比线下要便宜。

在日本，曾有机构做过相应调查，享受逛的乐趣，是日本消费者的首要理由。

不只是因为这些内在因素，中国实体店步入电子商务有很多原因。

首先，店面的租金越来越贵，很多中小型商店付不起高租金时不得不退出。在房东盲目增加店铺租金的情况下，根本不会考虑店铺和顾客的盈利情况和消费水平。导致实体店频繁关门，一铺养三代的说法也成了过去式。

与传统零售相比，电商更加便宜，方便，这些都是电商兴起的原因。各种促销活动在网络平台上层出不穷，在价格不占主导地位的情况下，实体店并没有对积累的商品进行一些清算活动。就像上文提到的购物天堂东京，每年都会有两次打折季。

另一点，与国内情况不同的是日本是一个关注实体经济的国家。长期以来，日本会对国内的电子商务进行企业征税，并且几乎没哟针对电子商务的税收优惠政策。因此，再与网上的竞争过程中，电子商务不能发挥价格优势，并且也没有线下闲逛的乐趣。

随着中国国内经济的快速发展，企业家人数开始呈现上升趋势，最终导致行业间竞争越来越激烈。虽然企业家的数量不断增加，但在旧的商业思维中，缺乏新的商业思维、新的营销方法，导致商店的生存越来越困难。

所以总的来说，日本实体店之所以能比电子商务做得更好，是因为它们的全面布局和高端服务能给人们带来更好的购物体验。国内电子商务优于实体店的原因是，一方面店铺租金上涨，另一方面电子商务平台上的商品比实体店更优惠，最后国内实体店的服务相对滞后。

然而，电子商务终归是不可能取代实体店。毕竟，实体店的经验是电子商务没有的。电商就算有体验的服务，也还有着漫长的物流需要等待，这应该就是最大缺点了。

电商与实体店，互赢合作的商业圈

近年来，日本的很多实体店合作都推出了电子商务平台和实体店同步销售的服务。消费者从电子商务平台上购买的商品可在该百货店的实体店取货，实体店内断货的商品也可通过电子商务平台选购。

可见，日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。

日本的包裹服务商可以借助便利店实现包裹的邮寄，在线零售商也可以利用便利店实现就近配送。正是因为日本的电商配送体系是建立在实体便利店的基础之上，这意味着日本电商体系与实体店之间是共存共荣的关系，而不是绝对的你死我活的竞争关系。

日本百货商场面对新形势下的顾客消费需求，不是拒绝新的购物模式，而是与时俱进，积极打造网购平台和开展电子商务业务，以应对冲击。