动动手指就能走上人生巅峰一直是很多人的梦想。最近亚马逊的一则消息就让很多人高呼“我可以!”
据《每日邮报》报道,水军涌入亚马逊。亚马逊上的卖家正在从专业公司购买虚假评论,行业内已经出现了专业操作的虚假评论水军公司,每一条虚假评论的价格为15欧元(相当于116元人民币)。
一家名为AMZTigers的德国商品评论公司自称,在英国雇佣了3000名商品测试员。这些“体验官们”会在商品评论栏上写上以假乱真的四星或五星评论,每条要价高达13欧元(约合100元人民币)。
一条评论100元,这可不是动动手指就把钱给挣了吗?
目前,虚假的推荐评论已经成为一个高利润的全球产业。据悉,光是网络购物上,每年被这类虚假评论误导的消费额就超过了1782亿元。
消息一出,议论纷纷。大家一边感叹就算是亚马逊也免不了被注水,一边又高呼“还缺人吗?”“我可以!”“价挺高啊,国内只需2元就能好评返现。”
屡禁不止的黑灰产业“刷单”二字,想必大家都不陌生吧。
小到快递箱里附带的“15字以上好评返2元现金”小纸条,大到兼职群里兼职刷单的广告。
电子商务带动的不只有日益增长的销售额,还有千上万的评论。
毕竟这是个连答案都有参考的时代,怕吃亏上当的心理和群居的属性让大家往往会主动寻求别人的建议和意见。
但是由于意见的真实性没有一个具体的衡量标准,测评意见和刷单往往只有一线之隔。上述AMZTigers商品评论公司的员工就表示,上传虚假评论不是真正合法的,但也不是真正不合法的,它现在处于灰色地带。
正是这种既不真正合法又不真正不合法的模棱两可的行为。虽然现在很多平台都明确表示要严厉打击刷单,但刷单现象却还是屡禁不止。
每逢“双十一”“双十二”等电商狂欢节,刷单网的业务就开始繁忙起来。“握手网”客服号称有60万“刷手”,而“宝宝刷单网”客服则称每天有万名“刷手”在线。
和亚马逊评论一单上百元的价格不同,国内刷单佣金明显更为低廉且“危机四伏”。
在“握手网”上,根据任务不同,佣金也不同,对“刷手”等级要求高,佣金可超过10元。而那些只要求“刷手”把商品收藏或加入购物车的任务,佣金大多低于1元。还有些刷单平台明码标价,“拼多多2元一条,淘宝4元起”。
值得注意的是,刷单也有风险,有些任务需要“担保金”,其中有些担保金高达上千元。担保金和刷单商品的价格一样,需要“刷手”先用自己的钱款拍下并交易。平台客服称,商家已经充钱在平台,“刷手”完成好评后返还。
甜蜜的砒霜:刷了找死,不刷等死对很多店家来说,刷单也是无奈之举。
在网络购物的环境下,由于交易的虚拟性,消费者无法直接接触到商品,只能通过多种渠道了解商品的信息,而网络口碑作为一种消费型共享知识,是消费者获取信息的重要途径,也是影响消费者购物决策的重要因素。
《2016年度中国网络零售市场数据监测报告》就曾指出,消费者网络购物决策对网络口碑的高度观察度高达77.5%,由此可见,网络口碑对消费者购买决策具有很大的影响力。
近年来,榜单口碑之风盛行,就连各大电商平台也会根据流量高低在搜索界面上推荐。对很多开张的新店而言,酒香也怕巷子深,只能靠刷单来吸引流量,不然产品再好也很难打开市场。
对很多老店而言,只有重金刷出一个“爆款”才能在市场上具有竞争力,有个好席位。
对亚马逊而言更是如此。一直以来,亚马逊信奉“顾客就是上帝”的宗旨,重视退还政策、产品投诉、客户反馈也让亚马逊稳坐全球最大零售商的宝座。
其中,亚马逊的listing规则更是直接决定了商品在亚马逊搜索结果页面的显著位置。所以买家的一个差评,可能会导致卖家质量权重的下降,有时候十条好评都不一定能弥补一条差评带来的影响。
于是为了降低差评带来的负面影响,提高曝光度,卖家只能选择刷单。
一边是严厉的监管,一边是额外的支出。“刷了找死,不刷等死”。刷单,对众多商家而言,不啻于一份甜蜜的砒霜。
平台有平台的无奈,卖家有卖家的辛酸。
对消费者而言,判断虚假评论就成了网购的必修课。慢慢地,大家也深有体会:一般好评特别长还带照片和视频的都是刷单的好评;购买日期较近,不超过一个月的评论也不可信……
在屡禁不止的刷单和漫天的好评面前,差评反倒显得更加真实。差评比好评更有价值,不知道是不是另一种悲哀。