服务业精神依然缺失，平台经济下的中国答案依然未知

在这个节点上去观察中国的核心商业平台思路是一个非常有意思的切入角度，进入新世纪以来中国人凭借成功的平台经营迅速扩大影响力，并把国内外的商品资源有效进行整合，最终走出了国门走向了世界，其中不乏商业巨头的崛起：阿里巴巴、京东、拼多多、头条抖音、腾讯游戏。这些商业模式中或多或少都是平台经济的一部分体系的细化领域，多元加细化正迎合时代风口，这是中国商业影响力的一种展示。

其实说起来平台经济这种东西是一个确确实实的舶来品，在我们的阿里巴巴尚未出世之前，美国亚马逊早在此扎根多年，并形成了品牌影响力。作为传统平台经营的最成功范例之一，亚马逊不仅在模式上提出线上经营和扩容的框架，同时它也带来了区别全体实体零售市场之外的一种选择，这种选择不仅是给消费者的，同时也是给予品牌商家的，虚拟经济的从平台市场开始出发扩容了传统商业模式的思考和逻辑，重新定义了市场经济的另辟蹊径。

尽管这种模式来源和成熟于西方资本社会体制下，但实际上平台多元价值的延伸落地和壮大却是来自我们中国人的阐释，从马云到黄铮，从阿里巴巴到拼多多，我们中国人在用自己的视角不断改变着平台经济的进步形态。

从市场架构上去看，穿透底层和不分虚实产品是一种非常值得鼓励的强大糅合力量，它促使商业眼光从过去的自下而上变成了自下而上，形成扩大基底市场的作用，极大地延伸了商业应用的触角，让一切都被连接起来成为一种非传统的联系作用，商品不再局限于过去的流通形式变得更加贴合需求，这才是平台经济真正改变时代的地方。

为什么中国人能接受并持续改善这种商业模式？从逻辑上看作为一种独特的组织架构运营方式，平台经济的核心发展动力是服务，它把中介的外延扩大到双线交流，因此这需要丰富的产品供应门类和巨大的市场需求做为推动，而这两点上看世界上再也没有比中国之外更适合平台经济的土壤了。

传统中国经济长期依赖实体产业架构，但进入新世纪以来我们突然发现基于第三产业的逻辑在世界商业逻辑中的纽带作用无比强大，是勾连全球化经济互联互通的巨大商机，频繁流动的商品贸易和流动资本需要一个合理的节点去构筑整个世界商业网络，这就是平台经济在新世纪成为最大商业价值的秘密。

而如今中国的平台经济从淘宝到拼多多，正在经历爆发期之后的思考，因为日趋完善和成熟的市场总是有一个瓶颈期，它会质问商业价值的本质，如今蓝海走向红海我们的平台经济要如何去走向更高的层次，这是拷问中国商业的巨大考验，同时也是对中国第三产业高质量发展的未来之问！！！！！

平台自阿里始

如今的中国平台经济早已今非昔比，仅仅从马云阿里巴巴的巨大商业帝国上去看，这显然是一个成功的案例，回望这种商业模式在中国从启蒙扎根到逐步走向多元的过程，实际上也代表了新世纪以来中国经济逐步适应世界经济环境复杂局势，也许只有风起云涌才可以真正描述这种格局。

如今我们不仅有阿里巴巴，还有京东、腾讯、百度、拼多多、头条等等以互联网为基础技术的庞大虚拟平台经济框架，这个产业集群已经颇具世界商业影响力，成为支撑中国经济全球化的有力抓手。当我们仔细去品味这些庞然大物们的初心和发展历程，我们会惊奇的发现它们身上所经所遇皆是传奇，而环境才是构筑传奇最重要的一部分。

什么样的环境才能够诞生这样的传奇？中国无疑是一个好的答案，从传统实体产业为主的挖掘市场方式转化为虚实结合的高度均衡发展脉络，我们中国人在21世纪的这次世界全球化中倾注了中国智慧元素，睿智的眼光，坚定地分享发展成果，包容地接纳多元价值，纯粹地追赶需求动力，因此平台经济才能起于西方却在东方发扬光大，这是一种必然的商业发展趋势。

最初的改革开放打开了中国人观望国际的视野，而在这个过程中中国商人无疑是优秀的，实体产业的发展成就有目共睹，但在如何商业化和市场化的过程中这并不容易，单纯依靠我们简单的二元市场论无法消化如此巨大的产能，那么我们必然将关注聚焦到了全球标准化市场，而这个需要从商业逻辑上去改变中国基础贸易网络的建立，此时正值互联网高速崛起，定义了虚拟产业的标准，虚实结合也就一定会碰撞出火花，平台经济的诞生正是这种思想下的产物。

平台经济透过互联搭构承载，将商业生产和服务贸易相互集合，向实体市场供应优质商品，并且凭借互联网的无限延伸属性可以便达世界的每一个角落，这一下子将中国经济的战略高度极大地抬高了，十四亿人的市场和贸易和世界对接，这就是这些传奇平台的作用。

容量商品时代，我们需要这种架构型第三产业平台的存在和发展，它是带来联系和丰富市场元素的重要部分，尤其是针对我们中国日益崛起的进程帮助巨大，也带给了世界经济一个新的可能。

拼多多并不可笑，它是优胜者

其实具体到个案上说，行业趋势的发展也许更有总结意义，我们从改变模式到充实的平台要素，从阿里巴巴到拼多多，中国平台商业走向世界的过程是一个连续的不间断的线性现象，背后有很多的东西可以琢磨和理清。

我们先来看阿里巴巴这个中国最优秀的平台经济范本是如何崛起的，马云在1999年创办阿里巴巴集团，请注意这个时间节点，这正是世纪交汇的最后一年，也是互联网虚拟经济高速爆发的前夜，而此时的亚马逊也不过成立4年的时间，阿里巴巴将中国商业的敏感真正追赶上了时代红利，凭借着迅速扩大影响力的网络虚拟产业，马云将传统零售转移到了互联网应用上，也是那一年中国开始扩大对外开放，两年后年中国成功加入WTO组织，中国经济脉络对接世界的脚步成为现实。之后马云的阿里巴巴不断触及各种商业形式演变，但核心仍然是平台服务理念，最终成为了一个比肩亚马逊的大型综合体商业架构平台。

而京东的模式探索更多得是细化服务附加的价值注入，它在阿里巴巴淘宝的模式上探索更多基于人性化需求的服务模式，自建物流体系，打造宽泛的商品流通环节，让精致消费成为一种可能。如果说阿里巴巴的淘宝是行业定义者，京东更像是一个完善者，寻找平台经济扩容的可能性是挖掘价值的深入过程，而京东正是这个阶段的相对成功者。

腾讯则更多经营于虚拟产物框架，从游戏产业出发，开发社交虚拟场景和应用标准，在中国互联网时代成就了突破实物产品的商业零售逻辑，中国人第一次感受到了虚拟产业的理念是可以创造价值的，从QQ到微信，乃至于互联网的一切产物布局支撑，腾讯构筑了一个非常另类的互联网平台帝国，实现了中国虚拟产物的市场生态标杆。

以上是传统BAT在互联网框架下发展起来的基本平台经济模式，是中国经济第一次以非传统实体的搭载形式去摸索商业市场逻辑，并且取得了巨大的成功，光是上面这三家公司的老总就完成了个人财富价值的塑造，跻身世界顶级富豪。

不过中国的平台探索其实并未真正止步于此，这三家庞大帝国的后起竞争者更加难能可贵，关于拼多多和头条系的崛起实际上是自2012年后才出现的，是名副其实的后起之秀，它们的出现让趋于平静的平台经济模式出现了新的竞争形势，并改变了传统BAT商业平台内容生态。

头条系自媒体和短视频框架的出现，代表了新一代互联网风口，抓住了内容时代平台的市场需求，捕获眼球焦点，并用流量附带突破了传统带货以及传媒方式，直接使传统电商出现了新的变化。

而拼多多则抓住了竞争时代价格战的优势，以强补贴和团购扶持的形式入手，构筑新的消费理念和铺货概念，将现实砍价的流程带到了互联网平台中，减少了供应商和市场需求之间的矛盾，实现大成交量下的薄利多销概念，这就是为什么它能够打破过去电商逻辑的原因。

从借鉴萌芽到发展壮大，再到竞争下出现新的变局，平台经济在中国从蓝海走向红海的过程中，极大地提高了中国市场的沟通效率，同时互联网技术的发展更将其引领走向了世界舞台！！！

缺失的服务意识和假冒伪劣产品是桎梏平台经济发展的长期问题

尽管平台经济在我们这里占尽优势，也帮助中国人在全球互联网联通时代造就了耀眼的商业奇迹，但对于立足第三产业的发展模式之一，平台经济在现实生活中仍存在可圈可点的地方。

客观看待一件事物从来都不是基于成绩，而是对于缺点的摸索和改造，只有在缺点和不足处我们才能找到继续向前的动力。

其实从这些行业标杆的生存态势上来看，我们不难看出缺点还是非常明显的，在过去传统电商平台一直为人所诟病的无非是两个非常大的方面，其一就是商品质量问题，其二就是服务精神的期待落差。

我们先来看商品质量的问题，这其实是有两个方面造成的，即中国商品的客观生产质量以及主观培育品牌过程中的代价。中国产品物美价廉是一个发展的过程，而过程中我们生产方式和市场逻辑上去看，大体上过去我们仍然以维持生存框架为思路去发展，因此代工贸易之下我们的技术门槛很低，这个阶段中国的商品基本上以外销为主，而且大多数以生活消费品占据大头，因而质量问题就诞生于此，随着市场经济自主经营的扩大，很多参与商品生产的规模急剧扩张，造成了扩容下的商品质量下降的问题是非常普遍，这是导致平台商品质量对接的一个非常现实的因素。从主观培养上去看，中国品牌意识直到现在都非常薄弱，大环境竞争下山寨和假冒伪劣的滥竽充数者大行其道，而互联网平台本身就是基于大容量渠道获利的逻辑，因此低门槛之下，间接助长了这些山寨品牌的生存空间，但这个方面还是要相对理性去看待，毕竟品牌也需要沉淀过程，并不一定就是假货，要区别去看。

除了商品质量长期成为一大掣肘之外，服务意识是所有平台商业的通病。作为第三产业的核心要旨，中国人似乎一直都无法做到真正让顾客感真诚和体贴。中国人的个体意识过于强烈，即使是在客服这样的岗位上经过专业化的培训，很多时候还是会有照顾不周的现象存在。另外如今的各大平台都有专门且细致的服务评判系统，但这么多年过去了还没有听说因为差评而导致下架的情况出现，这也间接助长了一大波附属刷评价和恶意刷单的情况出现，这并不是一个合理是平台产业现象。最可怕得是就是流于形式的评判服务系统还不如没有，这种处于尴尬境遇的情况既对商家良性经营不好，也对顾客产生极差的消费体验。

从这两个极其明显的平台经营桎梏长期存在于现有行业现象中，我们可以看出尽管我们的平台经济方兴未艾，但是伴随着辉煌的不只是成绩还是问问题，如果解决不好这些根本性的矛盾会严重阻碍我们向前发展的步伐和前景。

借势还要借力：竞争和开放下的平台经济

中国经济看世界，世界经济看中国，在短短数十年的时间里，我们中国人始终都着眼于高远，积极接纳世界经济新的格局与产物，扩大自身开放速度，努力改进自身经济结构，发展最优秀的商业产品面向世界，面向未来。

关于中国平台经济发展的大势，我们首先要看到接力和借力的问题依然关键，接力在于自我改进，借力在于开放容纳创新对轨世界潮流，只有双面共同发力才能走得更远。如今的平台经济已经趋于成熟，在行业标杆作用下，最重要得是能否培育出更加出色的中国商业品牌，打造更具备竞争力的跨域平台架构，深化品牌国际影响力，继续让中国商品和市场走向世界，同时让世界商品和市场面向中国。

深刻竞争是一个良性市场的进步驱动力量，在我们这个土地上一直都对这个态势有所向往，但往往现实中要在一个行业中形成一种自主竞争的态势却颇为不易，尤其是在红海市场的撕杀过程中，到底依靠什么去形成竞争优势是一个难题。

平台商业本身实际上没有什么技术含量，但附加形式和内容却很有考究，你提供什么样的渠道路径和对接什么样的市场人群是不二的建设法门，更深层次的标准在于如何让生产和消费市场都能满意，这是最终能否树立品牌的关键。

其实对于中国的商业平台来说，谁更能抓住市场，谁就能赢得生存的环境。做得更好者能够驱动行业标准，这是正确的导引，就像拼多多一开始的时候颇多争议，而头条和腾讯的竞争也从未间断，但这都是基于生存逻辑去比拼的手段，也是正常的竞争过程，这是一个基于国内行业接力竞争优化的过程需求。

不仅如此我们中国商业品牌如果想要走得更好，不仅要对内竞争，同时更应该把标准对标国外最优质的标杆。我们借助中国内部的土壤发展起来了这一批品牌，未必在国际上就具备绝对竞争力，因此我们仍需要借外部的势去完成深化进步。

只有当我们的平台商业紧跟中国经济发展的脉络，同时串联世界格局变化标准的时候，我们才能够不断改善平台商业的前景。

下一个时代？

观望这个时代，从单一走向多元，从商业本体走向联系万物，市场需求在那里，商业触角就在那里，我们要做得就是接受并且积极面对。无论任何时候，商业都是基于生产和需求之间的桥梁，它的生存发展生态依赖于市场形势和前景探索，那么平台经济的下一个风口是什么？

在我看来这个时代是有升华需求的时代，人类社会格局长期稳定的基础就是经济生活的不断充实和演化，它满足了世界市场的需求，但它又不是没有变化的。在找寻下一个平台经济的窗口之前，我们先要知道这个时代正在渴求什么，以及渴求背后的探索者们正在致力于什么。

我一直都说多元和个性是未来经济需求极端对立，又极端统一的一个非常明显的特征，因为得益于过去经济成果的发展，除了非洲一些尚未发展的国家，我们大致上已经处于一个生存满足的时代，极端贫困依然有但相对成为了少数，这样一来深化市场就变成了一种主观的推动时代力量，在社会工业化持续进步的背景下，生产满足各种高层次需求成为了一种趋势，且如今的人们要求更多，不仅要求高层次高质量，更要求贴合自我的表达，而这才是面向前景的经济推动力量。

有了这样一个理解的时代需求背景，我们再去看细化平台所能够提供的多元和个性化价值理念到底能够挖掘到多深，这就是我们发展下一层次平台经济的根本要求。

我们看看我们当下的抖音带货模式和自媒体价值套现就完全体现了这样一种着眼于多元和个性的平台市场，只是要持续在同质竞争下走向更远，我们仍然需要看到更多类似头条系这样的思考搅局者出现，那么优化平台商业生态的基本带动就没有问题了。

另外基于我们平台运营的营商规范则需要监管者从更高的高度上去制定规范和尺度，既要维护各主体竞争的活跃性，又要制约一些不规范的行业陋习，形成良好的经营土壤，期待中国商业平台再出后起之秀，而且多多益善！

这样我们就可以自我创造风口，而不是等待时代风口的降临！！！！！

优质价值是未来中国经济的持续推动力量

除了基础架构技术的发展前景，实际现存企业做大多强上还有一个非常值得关注的地方，那就是改善现有弊端，实现现状超越，因而提供最优质的的商品和服务，也是评价走向价值化的中国平台企业的标准之一。追逐风口并不一定适应于所有平台商业体，也许改进也是一条出路，改革和开放同样都是能够作用改变，提升品牌价值的塑造力量。

无论如何我们的经济正在走向深化，而作为其中内容之一的第三产业支柱，平台经济的发展逻辑始终都应该着力于做得更好。从阿里巴巴到拼多多，我们的关注点不应该在于体量到底有多大，而应该要求服务业的精细和适宜为标准去衡量。

中国经济正经历一个非常复杂的历史时期，在于战略，也在于战术；有宏观，也有微观；溶于实体也溶于金融，但这一切都依赖于下一次产业技术革命的串联，如今很多未来的趋势已经开始显现，因此要求中国经济体量向高质量需求转化的过程中，各个行业都需要自带历史使命去面对内外部挑战，而平台经济的特色在于纽带，是整个中国经济面向世界的树脉和窗口，因此如何定义整个行业的价值化过程，相当于再一次改革开放的深度思考过程，必须要高标准严要求。

无论是竞争中求发展，还是摸索中求进步，落脚点都应该是提供最优质的的商品和服务概念，因此我们的平台经济仍然值得期待更多！！！！