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这篇文章来自光明日报。
随着智能电视的引入千家万户,不同长度、植入前、不能关机的引导广告问题日益成为困扰广大消费者的痛点。
智能电视厂商给出的引导广告太多,原因是由于电视利润率低,试图通过开机广告增加收入是一个典型的逻辑谬误,智能电视价格战首先反映了市场竞争的激烈,企业必须用更高的成本效益产品来吸引客户,而量价是最有效的手段之一,规模效应也证明了随着家电生产量和销售量的增加,制造商生产的边际成本也会降低,这就是为什么智能电视的低利润仍然吸引着许多企业进入。
专家指出,企业在智能电视的定价上有自主权,消费者向企业购买智能电视是双方自愿的交易模式,但强制性的引导广告剥夺了消费者的选择权,这违背了市场经济的原则。
要纠正智能电视的引导广告依赖,还需要依法处理,引导广告明显违反了消费者权益保护法的有关规定,但对于个别消费者来说,维护权益的困境在于,如果他们要认真对待企业,时间、能源和其他成本都不便宜,而且预期的补偿等利益也存在不确定性,这显然会导致许多人放弃自己的权利。
散落的消费者很难与大型企业玩游戏,这是消费领域的一个主要痛点。因此,消费者保险委员会等机构应在保障市民权益方面扮演更重要的角色。从上一次采访海尔、庄伟、小米、海信等相关企业针对这一现象,各企业在采访后提交的整改方案中都显示,在履行通知和投诉机制的义务方面将尽快改善,但调整消费者最关心的一键停工功能仍需一段时间。
面对智能电视强制性引导广告,江苏消费者保险委员会提出不,这是值得推广的。目前,我国消费者领域总体发展良好,但确实存在许多严重侵犯消费者权益的现象。这也要求地方消费者保险委员会积极履行职责,做好市场秩序和消费者权益保护门卫,依法干预智能电视强制启动广告等侵权行为,与司法和行政管理部门形成监管合力,为我国市场的生态净化和消费者权益的促进提供更有力的支持。
(作者:媒体评论员比葛)