作者：韩朝辉

近日，有听众反映，她今年9月中秋节前在京东买了阳澄湖大闸蟹提货券送亲朋好友，顺带自己留了两张，但是，无论什么时候申请提货，永远都排不上队。商家给的答复是：要么退钱，要么等明年9月再说。（中国之声11.26）

随着物流网络的不断发展完善，不少商家开始创新营销方式，以购物券的形式将螃蟹进行预定销售。蟹券销售是技术发展和市场需求的产物，如果能合法合规地流通交易，对螃蟹经营者和消费者，都是好事儿；但现实状况却非如此，个别经营者并没有按规矩办事儿，蟹券销售出现了货不对板、店家跑路、标价虚高、提货困难等问题，尤其是提货困难的乱象，商家一句螃蟹产能不足，这一甩锅理由更是让消费者有苦说不出。蟹券销售本是双方共赢的良方，如今却成了“一家独大”的专享，已然成为了商家谋私的手段，如此蟹券销售当警惕背后的隐忧，以免损害消费者的合法权益，破坏市场秩序。

一方面，消费者要真重视。在选择购买时，不能只贪图便宜，也不能盲目跟风而随便选择，要学会提高鉴别能力，仔细查验店铺有无专用防伪标识和产品合格标识，初级掌握鉴别真伪的“火眼金睛”；同时，还要仔细阅读提货券上有关双方权利义务的条款规定，以免遭遇单方不公平，当遇到不平等条款后，应自觉抵制，并及时向有关部门举报，切莫因未上当或损失小而默不作声，助长不正之风。

另一方面，监管部门要真监管。市场监管部门应建立一套公正合理的准入标准体系，通过提高行业准入门槛，来过滤掉一批不合格的商家。此外，要加强对“蟹券”销售主体的监管，对于电商等网上渠道销售，应严格审核商家相关经营资质，建立保证金制度，压实电商的责任，防止电商非法获利；对于实体商家，要不定期抽检其产品质量以及兑现落定情况，对于不法商家，要依法停业整顿，甚至是关停取缔，给商家敲响诚信经营的警钟。对于消费者的投诉，更要提起重视，严格落实，切莫让消费者投诉无门或投诉无应，要把监管权力落到实处，用法律手段来维护消费者权益，确保消费市场的稳定。

“蟹券”是商家创新的营销方式，但不能成为变相的“饥饿营销”，更不能沦为不法商家圈钱谋利的不正当手段，我们在享受“蟹券”带来的优惠同时，也要警惕其背后的猫腻。

责任编辑：