最近，北京43岁“饿了么”骑手送餐路上猝死，平台出于人道主义支付2000元援助的消息，引发关注。1月8日，“饿了么”官微发文回应，将给付家属60万元抚恤金。
看到新闻后，武汉的冯女士心里有说不出的滋味，因为她的爱人肖刚（化名）也是一名饿了么骑手，去年5月，在送餐途中晕倒猝死，平台同样给出了给予2000元人道主义慰问的处理结果，家属无法接受和认同。而爱人身故至今8个月有余，她仍然没有得到平台任何形式的补偿。
送餐途中猝死饿了么骑手肖刚（化名）
成为骑手5个月
送餐途中晕倒猝死
“同样是饿了么骑手猝死，为何同命不同价！难道只有舆论关注了，饿了么才会处理，我爱人的命竟然比不上舆论给饿了么带来的负面影响？”看着饿了么北京骑手猝死的新闻后，这个质疑就一直在冯女士的脑中盘旋。
冯女士的爱人肖刚，从2020年1月初，通过饿了么旗下蜂鸟众包APP注册成为了一名饿了么骑手。作为骑手，每天早出晚归，奔波在武汉的大街小巷，虽然受新冠肺炎疫情影响，收入不是很多，但一家人也很知足。
幸福的时光在2020年5月6日戛然而止。当天晚上8点多，冯女士将饭菜摆上桌，按照往常，肖刚应该快回到家了，但等了一会始终不见爱人进门，冯女士拨通了爱人的电话。
“电话那边不是他的声音，是警察，我吓了一跳，也不知道发生什么事情。”其实，在电话接通的半个小时前，肖刚在送餐途中，晕倒在了武汉市黄陂区盘龙城F空港中心城一楼一家银行门口。
当听到民警告知“120抢救无效身亡”时，冯女士脑子一片空白，“我爱人当时才38岁，平时身体都很好，突然得到这样的消息，我觉得天塌了。”面对着年近七旬的公婆和5岁的孩子，冯女士说，“他是我们的顶梁柱，我到现在都无法接受这个事实。”
无法认同2000元慰问
保险猝死保障金仅3万元
在冯女士提供的死亡证明中显示，肖刚的直接死亡原因为猝死。
肖刚的死亡证明
“处理着我爱人的后事，我觉得应该找这两家公司申请工伤认定，并且谈补偿。”冯女士说，肖刚在注册成为骑手时，同时签了2份协议，一份是与蜂鸟众包的用户协议，另一份是和安徽蓝喆人力资源服务外包有限公司（以下简称“安徽蓝喆”）的服务合作协议。
“事发第二天，饿了么说交给蓝喆来处理，就没了消息。事发第三天，蓝喆给我打电话说了几句，什么都没有提，也没了下文。”爱人身故半个月后，冯女士在网上发文表达愤慨，两天后一位自称是安徽蓝喆工作人员的人给她打来了电话，向她表示，像肖刚这种情况，公司通常都出于人道主义精神给予家属2000元的慰问金。
安徽蓝喆工作人员表示，对于工伤，因为公司与骑手并非雇佣关系，无法认定。如果冯女士不认同2000元的慰问金，以他的权限，可以申请最高1.5万元的慰问金，除此之外，只能是协助家属找保险公司进行理赔。但无论是2000元，还是1.5万元，冯女士都无法接受。
肖刚去世后，冯女士才得知肖刚每天接单都会向平台缴纳3元的服务费，说是购买保险，但在肖刚的一份太平洋保险承保的旅行人身意外伤害保险单中，保险费用只有1.06元，其中猝死身故的保障金额为3万元，“如果3元都用于购买保险，那么理赔金额一定会比这个高，但平台只用了1.06元给骑手买保险，差的1.94元，到底用做了什么服务，没有任何交代。”
平台为肖刚购买的保险
同样的境遇却无人问津
冯女士说，爱人肖刚去世8个多月了，到目前为止，她没有收到过平台方面的任何慰问金，平台方面也未主动联系她进行解决。发愁不知如何是好时，她看到了北京43岁骑手韩某伟送餐途中猝死在寒冬中的新闻。
“北京这个韩大哥跟我爱人的情况完全一样，平台给出的解决办法都一样，都是出于人道主义给2000元慰问金。人命就值2000元吗？我不能接受，也不理解。”让她没想到的是，1月8日，饿了么官微发文回应了此事。饿了么方面承认自己在管理和沟通中的失职失误，并感到抱歉。同时，饿了么表示，平台会将猝死保障额提升至60万元，北京骑手韩某伟的60万元抚恤金将交付骑手家属。
“那我们的情况要怎么处理，不能一直都没人管没人问啊！”冯女士无奈地说。
饿了么平台尚未回复
1月12日，记者尝试联系了曾与冯女士沟通的饿了么平台和安徽蓝喆的工作人员。安徽蓝喆的工作人员电话始终关机，而饿了么平台曾处理过此事的谭姓经理表示，自己已经调离了武汉，目前该事件已经交给了公司安全部门进行处理，具体处理情况他并不了解。
对于肖刚猝死送餐途中会如何处理、3元的平台服务费等问题，记者联系了饿了么客服，客服人员表示已经进行记录，会有专人对记者回复。截至记者发稿前，尚未得到任何回复。
津云新闻记者 白冬梅 鲍燕
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