文章来自【今甲智能】-政务机器人成为各个政务单位的“新宠儿”

广东南沙政务服务中心最近引进了智能政务机器人，不仅提供高级智能服务，还大大减轻了全体员工的工作压力。政务机器人成为各个政务单位的“新宠儿”。

为了加快数字政务改革建设，推进“AI政务服务”建设，南沙政务服务中心最近线下向服务厅推出了智能政务机器人，为企业和民众提供了更加智能化、便利化、多样的政务服务。

政务机器人成为各个政务单位的“新宠儿”

“你受雇于医疗保健机构从事护理工作，窗口B01和B10办理证书。”该对话来自与新任命到赵京行政服务中心的AI智能政务机器人“小珍”的对话。

据悉，该智能政务机器人集成了语音交互、准确导航、自行充电等多种AI人工智能技术。通过人机对话，可以为政府服务大厅近千个活动提供业务咨询、窗口指导、业务流程展示、政策宣传和其他服务，为公众和企业解决“到哪里”、“找谁”、“该怎么办”等问题。

“目前机器人正在试验阶段，主要提供咨询服务，以减少咨询台的工作量。接下来，我们将根据使用过程中发现的问题和需求进一步完善。”肇庆行政服务中心相关业务负责人表示。

今天周女士体验了一次AI服务，利用这个智能政务机器人找到了服务窗口。“我第一次用它，真的很棒。期待以后能开发更多的功能。例如，我期待支持白话文，使不会说普通话的老人变得容易。”周女士说。

接着介绍说，肇庆市政务服务中心以智能政务机器人的事前功能为基础，优化升级，增加预约号码、个人身份认证、企业社会信用代码识别等功能。提高服务水平。与此同时，随着“AI政务服务”的推进，行政服务厅将迅速发展为智能服务厅。

像这种智能政务机器人一样，被广泛用于税务服务、银行服务、机场服务、医疗服务、企业服务、教育服务等市场。通过“机器人场景”解决方案，该智能机器人充分发挥AI技术的威力，为各行业提供智能升级，创建智能服务大厅，提高各行业的服务水平，为响应国家智能建设的号召迈出了坚实的一步。

据悉，该智能政务机器人集成了语音识别、面部识别、关节运动、定位导航等核心技术。它可以为公众提供更多的模态交互模式，立即意识到公众的需求，为用户提供智能服务，明确识别人们的意图，迅速做出反应，提供准确的判断和反馈，为公众提供智能这篇文章和智能服务的良好用户体验。

作者：j-robot.com

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