“监管或许会迟到，但从来不会缺席。”

来源 | 投资家（ID：touzijias）作者 | 刘晓月

监管或许会迟到，但从来不会缺席。

受疫情影响而推迟的央视3·15晚会，终于在7月16日晚8点播出。敌敌畏养海参、汉堡王用过期面包做汉堡…一个个案例看得人触目惊心！

互联网行业也成为了维权的重灾区。大家这才发现，看似光鲜、受到资本追捧的“独角兽”，实际上却是坑害消费者利益的“毒角兽”。而本文中专门谈到的两点，未来一定会更加危险、更加普遍，希望大家能够高度警觉！

一

几万课程打了水漂，

十几万贷款还得接着还

今年的疫情使无数人的就业受到了巨大冲击，这时，“每天30分钟就能挑战20万年薪”的广告就吸引了大家的眼球。此外，在线教育机构如嗨学网还放出了“大专学历就能报”“课程保过、不过退费”的噱头，引得无数学员纷纷入坑。

然而学员们在国家官网上查询，发现自己没有报名资格，但平台仍然表示自己能搞定；而直到真正考试那天，学员们仍然通不过报名信息，这时，学员们想找平台退费，但好不容易骗来的钱，平台怎么可能吐出来？

原来，这就是平台们玩的套路，之前，“不过退费”之类的都是口头承诺，老员工会特别注意沟通方式，绝不会在公司官方系统留下证据：“在私人手机上说”、“微信里，用语音电话沟通”。

而真正白纸黑字的协议，却是另一回事。而员工们就会花式操作引导学员们在交钱时不仔细查看《嗨学网服务协议》的具体内容。

最后，当学员们发现上当受骗要求退钱时，嗨学网的投诉部门则会拿出协议，否定之前销售们的各种口头承诺。

即使有学员们跑来投诉，员工们也很淡定——“啥大风大浪没见过。”

这些年来，蒙眼狂奔的嗨学网，一直深陷维权事件。课程质量差、帮挂靠、欺诈、虚假宣传、退费难.......只有你想不到的，没有他做不到的。截至发稿，在黑猫投诉和聚投诉平台，有关嗨学网的投诉量分别已达1787件、1212件。投诉内容涉及虚假宣传、霸王条款、不予退学退款等问题。

而嗨学网这家在线教育机构还是来头不小，垂直领域响当当的“独角兽”。嗨学网已先后完成6轮超数百万美元的融资，目前已融资至D轮，投资方包含正心谷创新资本、中国文化产业投资基金等。

最有意思的是，这家平台的价值观还是——“用户至上，精进笃行，创新开放，正直诚信”。

嗨学网，其实是整个教育行业乱象的缩影。根据时代商学院发布的《2020消费者维权白皮书》，2019年，聚投诉共受理全国消费者对教育培训行业有效投诉量9764件。

尤其是“交钱容易退费难”问题，是平台们的一大痼疾。平台们往往会一次收取大额资金，甚至诱导学员们借网贷；像嗨学网这种至少还有课可上，更多的平台是卷款跑路，学员们不仅几万块的学费白交了，欠下的十几万网贷还得接着还，不然就要上央行征信！

就连行业龙头也是说跑就跑了！比如去年，号称“英语三巨头”的韦博英语就是轰然倒塌，百万名学员的巨额学费打了水漂。韦博英语学员的学费多为3万元至4万元，甚至有人学费超15万元。最悲惨的，是那些借钱来上学的学员们，非但学没上得了，反而欠了一屁股债！

二

网络交易验证码，也被瞬间转走！

在我们生活高度依赖手机、依赖互联网的今天，却丝毫没有留意到，一举一动都正在被监视！我们手机中的短信，可被瞬间全部转走，包括网络交易验证码。

央视报道，一些手机软件自带“窃贼”，技术人员检测了50多款手机软件，发现这些软件中的SDK插件，都会在用户不知情的情况下，偷偷读取这部设备的IMEI、IMSI、运营商信息、电话号码、短信记录 、通讯录、应用安装列表和传感器信息。

比如手机中的短信内容，“验证码是XX，请勿告知他人……”用户如此重要而私密的短信内容都会被传送至第三方服务器。

除了“偷看”之外，还有“窃听”。前几天央视财经刚刚曝光，部分用户在线下闲聊时出现的词语，之后会出现在手机应用的推送中，由此怀疑手机App存在窃听的行径。

广大网友纷纷表示曾经中招：“自己和朋友闲聊到椰枣，但从来没有搜索过，第二天手机上出现椰枣的推送……”“遇到这种情况不是一次两次了……”

李彦宏曾经说过一句话：“国人愿意用隐私换便利。”但大部分人绝没有意识到，自己的隐私究竟被侵犯到了何种程度。

一些手机应用刚刚下载，甚至一次都没有打开，就已经开始默默扒出你的数据，并向外悄悄传递了。而且他们不光自己用，还把你的数据传输给第三方。

我们的“个人隐私”，正在黑市上被大量倒买倒卖。据业内人士透露，仅仅有姓名、电话号码的用户资料，黑市交易也已经叫卖到了好几元一条。如果含有信用卡额度、用户地址等信息的个人资料，甚至可以卖出近百元的高价。

那么这些隐私的泄露，究竟会有怎样的后果？

你的生活，会被没完没了的广告“骚扰”。刚刚下了个背单词的软件，雅思培训的电话就来了；孩子刚到上学年龄，培训机构的电话就来了；刚刚搜了房价，房地产中介的电话就打过来了；刚刚办了银行卡，贷款公司的电话就打过来了......

很多人借高利贷，就是这样入坑的。一些无牌照甚至非法的信贷机构和高利贷机构，通过获取包括姓名、身份证号、住址、电话、芝麻信用分、银行卡号、是否逾期还款，甚至贷款人被迫提供给某一家小贷公司的通话记录等个人信息，就可以继续给用户们狂轰滥炸、精准推送高利贷获利。

你的财产、人身安全，会时时面临风险。电信诈骗已经不稀奇了，更有犯罪分子利用隐私数据进行绑架、盗窃。他们可以精确地知道你家住在哪里，你什么事后不在家，你有多少财产、小区安防情况如何.......作案起来简直是一做一个准！

三

一切都只是刚刚开始

在众多315晚会暴露出来的问题中，之所以专门点出来这两个，是因为这两点问题更为棘手、更为普遍，未来也会更加危险。

关于预付资金“退费难”，一方面，我们交的钱可能会越来越多，疫情冲击之下，许多企业营收面临巨大挑战，未来更多行业、更多企业会更倾向于通过一次性预付大额资金来回补收入，而且会采用各种各样的花式手段诱骗用户掏钱；

另一方面，我们的钱可能会越来越难拿回来，在经济不景气叠加行业竞争激烈的大环境下，生意是越来越不好做的，诸多用户或将“血本无归”。

关于用户隐私遭窃取，一方面，未来我们的隐私被窃取程度会更甚，因为现在不管是传统行业还是互联网行业，数据重要性都是越发凸显，不管是正当的商业经营还是违法犯罪活动，用户信息都是越多越好；

另一方面，我们隐私被窃取的后果会更加严重，人工智能技术的发展会让骗子们的段位上好几个层级，现在已经有骗子通过 AI 合成的语音，冒充了一家英国能源公司德国母公司的 CEO ，成功欺骗该公司员工进行了大额转账，成功骗走了 22 万欧元（约合 173 万人民币）。想想看，单靠声音已经如此强大，加之“AI换脸”该是如何？

最后，互联网不是法外之地。这些商业模式创新，也应当守好法律的红线、道德的底线。这不仅需要相关部门的加强监管，还需要我们每一个人的高度警惕。毕竟在如今的“高风险社会”，最能保护我们的，往往只有自己而已。

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